2017广州车展 访奇瑞营销公司副总范星

2017广州车展于11月17日正式举行，58车有幸对奇瑞汽车营销公司副总经理范星先生进行了专访。范星先生就奇瑞品牌的业务和产品规划等问题发表了自己的看法，以下为专访实录。

主持人：各位网友，大家好！
欢迎大家关注58车在2017广州国际车展现场为您带来的专访报道。本次专访我们非常有幸邀请到奇瑞汽车营销公司副总经理范星先生。范总，您好！

范星：主持人好！各位网友，大家好！

主持人：那么首先请您为我们介绍一下本次的广州车展，我们奇瑞汽车的参展阵容。

范星：这次奇瑞汽车位于广州车展的5.2号场馆。这次奇瑞汽车总共带来了10款全新的产品阵容，包括我们的轿车序列，艾瑞泽系列，展出了有艾瑞泽5车型。第二个，带来了我们SUV全线的产品，我们的瑞虎系列，9月份刚刚上市的瑞虎5X车型，以及上周刚刚发布的2018款瑞虎7车型。但是更为重要的是我们今天展台上给大家带来的我们全新的高端系列EXEED，这也是在9月份参加法兰克福车展，海外载誉归来的车型。今天广州车展也是我们首次中国亮相。

当然除了传统燃油车型序列以外，我们还带来了我们的新能源车型，包括我们的艾瑞泽5的纯电动车型、瑞虎3X EV的纯电动车型，以及一款全新的电动化底盘。谢谢。
主持人：这个参展阵容是很庞大的，也非常的丰富。我们在展台上最吸引人的刚刚推出的高端品牌系列，EXEED系列，我们为什么要推出这样一个高端品牌系列呢？

范星：是这样，主要是基于几方面的考虑。

第一个来说，核心的是用户的需求。实际上今天我们发现，不管是在中国市场，还是在全球市场来说，整个消费升级的趋势是非常明显的，特别是以国内市场举例来说，现在广大的85后、90后的人群已经成为新的一代购车的主力。这一群人实际上核心的是需要一个更好的车辆性能。第二个来说，可以满足自己对于品质生活的追求以及需求，核心是基于一个市场的考虑。

第二个来说，也是基于奇瑞自身发展阶段的既定成果。因为大家都知道奇瑞经过过去20年的发展，特别是最近几年，我们在战略转型后的成果来看。第一个，奇瑞具有强大的研发实力的积累。第二个，今天奇瑞的产品品质完全可以拿到中国市场，甚至于国际市场，跟我们的很多海外品牌同台竞争，我们有这样的一个底气。

第三个来说，也是基于奇瑞未来发展战略的考虑。大家都知道奇瑞在3.0规划的目标是希望成为一家全球化的企业。全球化的企业必须有一系列全球化的产品可以参与到全球的市场竞争当中去。而这里面的市场代表，核心的是欧美市场为代表的发达国家的成熟市场，EXEED实际上是基于全球标准开发的一款全球化的车型，可以经得起世界上最严苛标准的考量。谢谢。

主持人：今年我们瑞虎5X上市以来，大家关注度很高，销量也很高，市场表现非常不错。您认为这个瑞虎5X，它取得这样一个良好开端的原因有哪些呢？

范星：核心的还是今天因为大家都知道奇瑞在推出全新的品牌内涵，现在我们所打造的就是为年轻一代的消费者提供一个愉悦的驾乘体验。今天瑞虎5X就基于这样一个品牌目标以及面对这群消费者所打造的一款全新车型。

今天我们看到广泛的年轻人群，他们的需求特征是什么呢？

第一个，车子要颜值好，有品质、有档次。第二个，产品品质的需求是提高的，他们新一代的消费者较上一代的消费者，他们对于车辆的理解程度更高，需要性能更加优越的车。第三个，他们是互联网的一代，需要车型具有智能化、科技化的产品属性在里面。对于瑞虎5X，恰好是满足于，并且是根据这些消费者的需求变化，才应运而生的一款车型。瑞虎5X，大家都知道是基于奇瑞全新的SUV专用平台T1X平台，所打造的第二款全新的SUV车型。我想非常重大的两大产品基因吸引消费者。第一个是好看。我们看到瑞虎5X具有同级别里面唯一的后多连杆独立悬挂，在这个小型SUV市场。第二个来说，它强大的世界级动能匹配，百公里加速时间大概9.7秒，油耗仅有不到6.5升，这是“好开”的基因。

第二个是“聪明”的基因，就是智能化。奇瑞刚刚推出来新一代的Cloudrive3.0智云互联行车系统。瑞虎5X也是第一款搭载这样娱乐系统的车型。我们也进行了相应行业的、市场的分析，包括最近也有很多媒体和用户的评价，这款车型的先进性已经达到了国内外最领先的这样一个水平。所以我们想这样一款“好开”又“聪明”的SUV，获得了今天年轻消费者的认可。谢谢。

主持人：咱们奇瑞汽车在国内的用户群体以及粉丝群体应该是非常庞大的，下一步我们奇瑞在国内有哪些营销的计划？

范星：奇瑞经过过去20年的发展，实际上刚才主持人谈到，奇瑞的用户基数是非常庞大的。所以我觉得所有的来说，用户的口碑最重要，也是一个企业可持续发展非常重要的因素。今天奇瑞是国内乘用车企业自主品牌里面用户保有量最大的，超过600万台。海外用户数量最大的，海外用户，我们已经突破了130万台。实际上围绕我们既定的战略目标，在营销层面，我们现在做的是三方面的工作。第一个是品牌项上。品牌项上，我们需要给今天年轻一代的用户形成奇瑞的品牌形象是年轻的、国际化的、有品质的品牌形象。
当然今年我们特别是围绕年轻一代的用户推出了四大用户沟通平台。第一个，我们称之为娱乐化的沟通平台。今天我们更多的是用年轻人的语言去说话。比如说我们选择了形像代言人，比如说我们选择赞助一些娱乐节目，像《跑男》这些栏目，用用户的语言去说话。今天的年轻人说凡事皆可娱乐化，实际上这是一个非常良好的沟通方式。

第二个来说，我们是产品体验平台。前面我谈到了，奇瑞经过20年的发展，今天的产品品质已经做到了非常好的程度，怎么样让更多的消费者能够去体验到，而且现在的年轻消费者对于产品提的要求越来越高。我们今年推出了巅峰挑战赛、驾驶训练营。通过这样可持续的、用户参与的产品体验平台，让更多的消费者来体验到奇瑞今天产品的变化。
这三个来说，今天在网络化发展的情况下面，大家都说去中心化，每个人都是内容的制造者、生产者，所以今天我们特别注重粉丝的建立以及口碑的扩散，我们称之为粉丝建立和口碑扩散的这样一个平台。

刚刚在14号，我们在珠海举办了艾瑞泽5的一个星空汇的活动，实际上那个活动就是为我们年轻车主打造的一个在星空之下分享人生、分享产品，所有的体验用户价值观，这样的一个活动，所以我们持续会做一些用户交流的平台。

第四个，还有一个，就是今天互联网的属性，除了要做好线下体验的同时，还要加强用户线上体验的好感度。所以我们称之为数字化营销平台。这四个综合在一起是代表我们今天的品牌项上。

第二个是我们的渠道投入。今天实际上我们每个用户来源于每个细分市场，有广州的，有韶关的，可能还有一些其他地方的。今天我们要把市场进行网格化、细分化，服务好每个消费者，提升我们的网络规模，提高我们的网络质量，提升我们对终端客户的界面，这个是渠道的突破。

当然怎么样做好品牌以及渠道的提升，更重要的是我们内部体系怎么建立。内部体系的建立三个方面，一个是客户全生命周期的管理，核心的就是客户触点的改善。第二个来说是经销商的全生命周期管理，核心的解决经销商盈利的问题，与合作伙伴共赢。第三个来说，今天大数据时代下的特色，咱们要进行快速、有效的量化决策体系的建立，这个都是我们现在正在做的。谢谢。

主持人：好的，非常感谢范总今天接受58车的专访，也感谢网友朋友们的关注，谢谢大家！

范星：谢谢大家！