ETC投诉找哪个部门，ETC投诉处理流程是什么？

ETC作为高速公路通行的便捷工具，虽然给车主带来了很多便利，但有时也会出现一些问题，如重复扣费、异常扣费等。当遇到这些问题时，车主可能会感到困惑，不知道应该向哪个部门投诉。本文将详细介绍ETC投诉的相关部门和处理流程。首先，ETC的管理部门是全国ETC联网管理委员会，负责协调全国高速公路ETC联网运营管理工作，制定相关规范和协议，保障系统的平稳运行。如果遇到ETC问题，可以向该委员会投诉。其次，国家交通运输部指定了ETC投诉电话：95022、12328。车主可以通过这些电话进行投诉，反映问题。此外，车主还可以拨打高速ETC客服电话，如北京ETC：010-96011，天津ETC：4007554007等，向客服人员反映问题，并保存ETC账单查询记录。客服人员会核实情况，如果确实存在问题，银行会在规定时间内将多扣费部分返还给用户。如果通过电话投诉无果，车主还可以到高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉，填写申请单重新计算收费。如果受理无果，可以向消费者协会、当地工商局反映，或拨打12345市民热线、12328全国交通运输服务监督电话进行投诉。总之，当遇到ETC问题时，车主可以通过多种途径进行投诉，相关部门会积极处理，保障车主的合法权益。同时，车主也应保留好相关证据，以便在投诉过程中提供。ETC作为高速公路通行的便捷工具，虽然给车主带来了便利，但也可能出现一些问题，如重复扣费、异常扣费等。当遇到这些问题时，车主可以通过多种途径进行投诉，如向全国ETC联网管理委员会、拨打国家交通运输部指定的投诉电话95022、12328，或联系地方ETC客服电话。此外，还可以到高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉。如果受理无果，可以向消费者协会、当地工商局反映，或拨打12345市民热线、12328全国交通运输服务监督电话进行投诉。相关部门会积极处理，保障车主的合法权益。车主在投诉过程中也应保留好相关证据，以便提供。

在享受到ETC出行便捷的同时，有车主在使用ETC时遇到一些麻烦，比如ETC重复乱扣费、ETC异常等情况，也有用户在注册时显示ETC车号被占用，这时候ETC投诉找哪个部门，今天就来了解一下etc监管投诉部门有哪些。

etc投诉找哪个部门

ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会。主要负责协调全国高速公路ETC联网运营管理工作，制定、修订全国收费公路ETC联网运营与服务规范实施细则，审定全国高速公路ETC联网通行费清分结算和技术服务协议，指导、协调联网收费清分结算运营管理等工作，保障全国联网收费系统的平稳、安全运行，维护联网区域内相关单位与客户的合法权益。

国家交通运输部指定ETC投诉电话：95022、12328。

除了可以向全国ETC联网管理委员会投诉，对于高速ETC乱收费的情况，最好先拨打高速ETC客服电话处理，并且保存相应的ETC账单查询记录。相关ETC客服工作人员核实后，银行会在规定时间将多扣费部分返还到用户账户中。

地方服务热线：

北京ETC：010-96011。

天津ETC：4007554007。

河北ETC：0311-96122。

山西ETC：0351-7337793。

内蒙古ETC：0471-12122。

辽宁ETC：024-96199。

吉林ETC：0431-12122。

黑龙江ETC：0451-96369。

上海ETC：021-12122/12319。

注：上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考。一般可以直接拨打当地的12122咨询。

也可以拨打当地高速交警服务热线(如江苏省交警服务热线电话96122投诉)进行投诉。

etc属于哪个部门管理

除了以上etc乱扣费投诉电话外，对于etc重复扣还可以向高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉，填写申请单即可重新计算收费了。如果受理无果，还可以向消费者协会或当地工商局反映，也可以拨打12345市民热线或12328全国交通运输服务监督电话对ETC乱收费的情况进行投诉。

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