小鹏P7多次全车断电引维权？车主究竟经历了什么？

小鹏P7车主因车辆多次出现全车断电和离线问题发起维权，称在高速上失去动力，小鹏汽车提出按二手车价格回收的解决方案，车主因差价过大拒绝。双方沟通中，车主要求免费更换新车或高额现金赔付。小鹏汽车表示将依法履行质保责任，进行进一步检测并排除故障。小鹏P7车主因车辆故障维权，要求小鹏汽车提供新车或高额赔付，小鹏汽车表示将依法处理。

近日，一位小鹏汽车前员工及小鹏车主在网上发起维权，引发热议。

事情原由是其车主在社交平台上发布标题为《致何小鹏大师兄，夏珩师兄的一封信》的文章，称其驾驶的“小鹏P7一个月内两次出现全车断电、车辆离线情况，有次还在高速上”。同时该车主表示，小鹏汽车提出的解决方案是按照二手车价格回收，有14万元差价需要自费因而拒绝。

网络发布文章为了引起热议，保护自身权益本事没错，但目前，该车主已删除该篇文章。这究竟是什么情况？

对此小编根据小鹏汽车当事员工回应以及车主文章阐述，理了一下来龙去脉。

3月10日，车主在旅途过程中，其驾驶的小鹏P7出现了高速失去动力，电池电机亮故障灯的情况，NGP直接退出，车辆彻底失去动力。

对此小鹏汽车400通过远程指引车主应急处理后，建议安排拖车回店检测，以确定故障原因，排除后续用车风险，但客户表示会自行到店检测。随后小鹏汽车售后人员多次联系车主，并表示为其主动提供免费拖车服务和返京的机票费用，但车主均为接受。

4月9号，车主的小鹏P7在小鹏超充站充电的时候，全车出现断电，无法启动车辆的情况。小鹏汽车也第一时间提供免费拖车服务将车辆运抵客户指定门店。

目前陈先生均未同意就其车辆问题进行进一步检测，并先后提出免费更换全新P7鹏翼门版或同款新车以及高额现金赔付作为先决协商条件。

小鹏汽车当事员工回应：“协商过程中我的确沟通过车辆回收的估值，并非强迫客户置换并支付差价(14万元)，并将此作为最终解决方案”。

同时称，“对于该车辆的问题，我们一定依法履行对车辆的质保责任，根据三包法和保修手册对客户车辆进行进一步检测，判定故障并通过修理、更换排除故障，确保客户的用车安全”。

事实上，这次事件之所以能引起热议，在于车主弱方引同情，同时自费14万元的数字金额也格外亮眼。不管怎么说，依照三包法，车辆出现问题该检测就检测，车企也履行法律该赔付就赔付。

以上内容由58汽车提供。如有任何买车、用车、养车、玩车相关问题，欢迎在下方表单填写您的信息，我们将第一时间与您联系，为您提供快捷、实用、全面的解决方案。