近期,我在某猫平台购买了一款科沃斯扫地机器人,原本期待它能提高我的生活质量,然而使用过程中却遇到了诸多问题。首先,机器人首次建图时地图出现重复和重影,严重影响使用体验。联系客服后,按照他们的建议进行了重启、重新建图等操作,但问题依旧没有解决。 更令人气愤的是,当我将机器人寄至维修点检测后,维修人员只是简单地擦拭了雷达,就将机器寄回给我。然而,问题依然存在,地图重影的问题没有得到任何改善。再次联系客服时,他们竟然让我再次寄回维修检测,这让我感到非常无奈和气愤。 作为一个知名品牌,科沃斯的产品质量和售后服务让我大失所望。客服解决问题的能力低下,一直在推诿扯皮,没有真正站在消费者的角度考虑问题。更令人失望的是,由于过了7天无理由退换货期限,客服拒绝为我退换产品,让我感到非常无助。 总的来说,科沃斯扫地机器人的质量问题和售后服务让我非常失望。作为一个本应提高生活质量的产品,它却给我带来了无尽的烦恼和麻烦。希望大家在购买时能够谨慎选择,避免遇到同样的问题。
前些日子在某猫买了一个科沃斯扫地机器人,因为当时人在外地,所以一个月之后才打开使用。
首次建图发现地图存在严重的重复和重影
联系客服后,让我一顿操作…重启啊重新建图啊还有就是换充电桩位置啊结果还是地图重影
然后又去联系客服,解决方案是让我先给寄到维修点检测一下。
骚操作来了—到了之后维修点通知我说是雷达脏了,他们给我擦了擦,就给我寄回来了难受我自己不会擦嘛!
从维修点寄回来之后,再次尝试建图,结果还是地图存在重影,严重影响体验!
更加气人的是当我再次去找客服,客服竟然让我再寄回去维修检测!!对的再寄回去维修检测!!感觉自己被当猴耍了
产品存在质量问题,客服一直跟你扯皮,不帮你解决问题。因为过了7天无理由退换货,客服也不给退换—实在不想再寄回去折腾了。
作为一个提高生活质量和辛福感的产品竟然给我带了这么多的烦恼和麻烦,以及客服只会扯皮,解决问题能力低下这是我意想不到的。
总结:科沃斯机器人太垃圾了,大家及时避坑!!
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