一般推荐客户按以下步骤检查
第一:外观,油漆漆面是第一眼最先看到的地方,也是最费时间的,毕竟车身那么大个面积,建议一个一个面检查,一个也不要漏掉,特别是一些比较低的地方,比如各个面的下沿,车门下沿,保险杠下沿。另外,漆面是不在质保范围的,出门就不管了,如果真有问题,一定要在开车出门之前解决清楚。见过客户出门没一会就划了,又回来无理取闹的。作为销售来说,一辆车交到客户手上的时候最少已经检查三遍了,如果还有问题,确实说不过去。
第二:内饰,指的是所有乘客仓内所有的可接触到的地方,主要是指(真皮)座椅椅面是否划伤,是否破损,是否有异味,是否有颜色差异,同样适用于车门板,零部件是否缺损(见过到了交车的时候才发现内侧拉手掉了的)。
第三:灯光,最好是选个稍暗的地方,可以看得更明显,车前车后各一个人,车内一人操作,包含但不限于近远光开启/关闭,近远光切换,近光灯高低调节,大灯自动开启,左右转向,日间行车灯,前后雾灯,倒车灯(有的一个有的两个),示宽灯,刹车灯(有的有高位刹车灯)。车内灯光包含但是不限于阅读灯,按键灯,氛围灯,功能指示灯。
多嘴一句,故障灯是在驾校应该学会的东西,但是大多数司机除了基本的以外估计都认不全。更有甚者一个都不认识,小人拉屎的笑话一度火爆朋友圈和微博。车辆通电后十秒内会启动自检,会在仪表上显示几个故障灯,如果没有故障,会很快灭掉,如果长时间存在,那就要去检查了。安全带未系,手刹未放,没油了这些不算。
另外,不要乱用灯光,灯光是行车时让自己看得更清楚,同时也让别人看见自己,给自己的保障同时也是给别人的保障。转向要提前打灯,不乱用远光灯,雾灯等,这里一说话就很长了。
第三,多媒体操作,包括但不限于歌曲切换,多种音源切换(电台/U盘/SD卡/AUX/蓝牙),蓝牙连接&通话&接打电话,上下曲切换,音量大小调节,各喇叭是否都吭声,有无杂音,电台存储等,厉害一点的还可以检查一下各种音乐风格调节。
选装了更好音响的车主,建议带个懂行的朋友,毕竟大多数人的耳朵并不是辣么厉害一下就可以分辨出来,保时捷车主被洗车工提醒音响是假的的新闻建议大家了解一下。
现在很多车把这些功能集中在多功能方向盘,检查的时候别忘记了中控区域的按键也要检查。
现在很多车原厂都配置有苹果的Carplay或者安卓的Mirrorlink,也有单独搭配其中一个或者一个都不配。个人体验是Carplay更胜一筹,这是后话了。检查的时候带上相应的连接线,不行就在店里借一根。这属于功能差不多,分属于不同的阵营,其他还有比如说百度的BaiduLife。苹果的Carplay基本支持目前还能用的所有苹果手机,但是安卓的Mirrorlink这个功能大多数出现在高端机上,比较有名的千元机好像都不支持,有研究的朋友详解一下。至于哪个车搭的是什么系统记得提前看好。
切记,有屏幕不一定有导航,有导航不一定有倒影,有倒影不一定可以看电视。
第四,空调,包含但不限于温度调节,各个风向,各档位风量,自动功能,分区域功能,顺便可以检查一下座椅通风加热是否好使。记得检查空调时候记得着车,当年一个朋友(就是我)大夏天不着车演示空调一度被传为佳话。
第五,其他未包含的所有按键,一键点火,车窗升降,是否一键,后视镜调节%加热%折叠,前后雨刷各档位频率%喷水%自动,儿童安全锁,化妆镜,座椅调节/电动/记忆,方向盘前后/高低,车钥匙各个按键的功能(长按/短按)。
第六,特有功能,一般人无我有的功能厂家都会卖力宣传,比如现在流行的语音识别,各车厂都有差不多的系统。上汽跟马爸爸搞出来的斑马系统就挺不错,现在都开始卖给别人了,吉利和奇瑞也都有自己的系统,这方面国产车确实走在了前头。只要不骂人,你说什么都行,但是不要指望她都能听懂。
第七,以上未包含的其他功能。
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条件允许,保证安全的前提下,开一圈试一下,点火正常,行驶无异响,换挡逻辑清楚,各种驾驶模式切换,提速正常,自动起停工作正常,牛逼一些的还有底盘升降,四驱切换,各种油水充足,刹车转向反应灵敏,各踏板行程%结合点%回馈力度正常(某国产品牌SUV媒体测评时踏板被踩断)。车的踏板力度和行程长短,每个厂家每个车的调节都不一样,这是一个人适应车的过程,不要因为觉得跟之前开过的车不一样就觉得车有问题(有客户因此退单)。试驾的同时感受一下胎压,大部分的车出场的时候以为运输以及库存的原因,胎压都比标定的高很多,开起来会感觉硬邦邦的,体验十分不友好,最好是跟销售顾问强调一下,这是个很简单的事情。
有些功能不能试的就不要强求了
有的客户要我们演示一下气囊
有的客户要我们演示一下ESP(演示了个ABS都快吓哭了)
至于高峰期演示百公里加速,城市道路演示运动模式,夏天演示雪地模式,油表报警演示能跑多远,跟着三轮车演示ACC自适应巡航,高速急转弯调头这些就不说了。
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证件包含但是不限于以下
车钥匙(多余或者等于两把)
PS.车钥匙上有一个带着数字的塑料片或者金属片,记得保留,万一车钥匙丢了要用到的。不过有些可能出厂就丢了,非必须。
发票(必须原件,三联包含车主联,注册联,报税联,或者公户会有第四联即抵扣联)
合格证(必须原件)
关单(必须原件,若有)(进口车)
纳税申报表(非必须)
出厂检验单+一致性证书等(非必须)
保险单含贴花(交强险正副本,商业险)(若有)
行驶证+贴花(若有)
登记证书(若有)
纳税证明+纳税发票(若有)
临牌(若有)
(必须)项~不解释,没有肯定不行
(非必须)项~有或者没有,各地不一样
(若有)项~在于你跟购车单位是否沟通过,是否他们办理
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车辆使用手册
多媒体使用手册
首保卡
这些就各显神通了,各厂家都不一样,区别很大,有些甚至已经电子化了,最好是问清楚。
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还有就是在车上可以看见的东西,比如三脚架,备胎(尺寸是否是正确的),千斤顶,点烟器,数据线,灭火器。
现在有的厂家全系标配的是防爆轮胎,所以不提供备胎,会给一个气泵,还有的会提供一瓶补胎液。个人建议,没有备胎的还是买一只装上,不怕一万就怕万一。
点烟器现在很少见到了,跟国家大力提倡禁烟有关系(其实就是降低成本了)。
数据线现在基本没有了。
灭火器部分厂家还在提供,大多数没有。
以上都是非必须项目,提前向销售顾问咨询清楚。
以上时我公司在用的一套交车确认表,每一项都要跟客户确认签字的,这种表格各店都有,大同小异,大家参考一下。
这套流程走下来,没一小时也有四十分钟了,没问题的话就可以开车回家了,记得加油!
写的不全,应该涵盖了大部分的车型,有不妥的地方欢迎指正。
可以讨论,谢绝抬杠。
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最后,祝大家都能买到喜爱的新车!
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