改革开放以来，社会发生翻天覆地的改变，人们生活水平得到提升，车辆逐渐增多，道路配套设施不断完善。在高速免费期间，ETC车道仍扣费的问题引起了一些车主的不满，有关部门对此进行了解释，并提出了相应解决方案。车辆在高速ETC车道通行时，根据不同情况会有不同收费方式，对车主而言需要注意查看收费情况并及时处理。可通过拨打ETC客服电话或到现场办理解决。此外，有关ETC卡的其他问题也需要引起车主的重视。
从改革开放以来，人们生活有了翻天覆地的变化，从衣食住行上体现得淋漓尽致。道路上行驶的车辆越来越多，道路配套设施也不断完善，ETC不停车收费系统给人们带来便捷的同时，一系类问题也接踵而至，部分车主反映高速免费期间ETC车道仍扣费，相关部门作出以下解释。
高速免费期间ETC车道通行情况分为4类：
1、ETC车道驶入，ETC车道驶出，不会被扣费。
2、人工车道驶入，人工车道驶出，不会被扣费。
3、ETC车道驶入，人工车道驶出，可以正常通行，不会被扣费。
4、人工车道驶入，ETC车道驶出，由于系统没有入口信息，出口栏杆机不会抬杆，此时必须选择人工车道。友情工具（高速收费标准）、（高速路况）、（高速免费时间查询）
对于高速免费期间ETC车道仍扣费的，可到ETC充值网点或高速办事大厅现场处理，也可以拨打ETC客服电话处理（提供部分省市ETC客服电话仅供参考）:
1、北京ETC:010-96011。
2、天津ETC:4007554007。
3、河北ETC:0311-96122。
4、山西ETC:0351-7337793。
5、内蒙古ETC:0471-12122。
6、辽宁ETC:024-96199。
7、吉林ETC:0431-12122。
8、黑龙江ETC:0451-96369。
9、上海ETC:021-12122/12319。
注：上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考。一般可以直接拨打当地的12122咨询。
还有的人担心上高速时走ETC车道，下高速时走其他车道会被扣2次钱。到底ETC怎么收费？其实下次进入高速走ETC或人工刷ETC卡会覆盖之前的通行信息，不影响正常使用。
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