新车提车11天出现质量问题怎么索赔？能否顺利解决？

在家用汽车产品三包有效期内，如果新车出现质量问题，消费者可以依据相关法规进行索赔。首先，如果车辆在60天内或行驶3000公里内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重问题，消费者有权要求销售者免费更换或退货。其次，如果车辆因严重安全性能故障经过2次修理仍未排除，或者发动机、变速器等主要零件因质量问题更换2次后仍不能正常使用，消费者同样可以选择更换或退货。此外，如果因产品质量问题导致修理时间累计超过35日，或者同一问题累计修理超过5次，消费者也有权要求更换。消费者在索赔时需要提供三包凭证和购车发票等证明材料。通过了解三包政策，消费者在面对新车质量问题时可以更加从容应对，依法维护自身权益。销售者也应积极履行责任，及时为消费者提供更换或退货服务，共同营造和谐的消费环境。

在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程（查成交价参配优惠政策）3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

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