宝马i品牌7天充电桩入户售后服务方案详解？

宝马I系列车型引入中国后，为电动车用户提供了全面的售后服务。包括购车前的家庭充电设备预评估与安装，确保用户便捷充电；提供24小时救援热线解决突发问题；车辆享有8年或100,000公里的保修服务，降低维护成本；并计划在未来增设公共充电设备，以满足用户多样化充电需求。

随着具有电动环保理念的宝马I系车型引入中国，宝马也相应完善了售后服务市场。针对I系列车型推出了相应的售后服务解决方案。除了与电动车配套的维修硬件外，还有适合电动车使用的服务。

首次购车-家庭检查和评估

电动汽车和传统能源汽车最大的区别在于，补充能量的方式不是去加油站，而是在家里、公司或者其他地方充电。当然，每一个电动汽车的潜在用户都想在自己的车库里安装一个充电盒，这样做的好处是可以在一夜之间充满电。但是，在家里安装充电器会遇到不同的困难，建筑结构和物业的影响。

因此，在购买宝马I系列车型之前，4S店会先去客户家进行预评估、车位调查、安装方案确认，确保充电器可以安装后再进行安装。

按照标准服务流程，别墅安装充电设备的工期一般为7个工作日，公寓安装充电设备的工期一般为10个工作日。如果停车位需要通过电报安装，所有安全控制将在20个工作日内完成。同时，厂家为充电设备提供3年保修服务。

售后服务-24小时救援

目前电动汽车对获取能力的限制仍然大于传统能源汽车，所以厂家也为购买了I系列车型的用户提供了24小时救援热线，用户遇到问题随时可以拨打400-820-9999寻求帮助。救援方案:1。如果车辆中途没电，道路充电救援会将客户车辆拖至下一个充电站或家中；2.如果充电失败，道路充电救援会将车辆拖回4S店检查维修。

维护和保修-8年或100，000公里

对于电动汽车来说，除了通常的充电外，后期的维护成本比传统动力汽车要低。它没有传统的动力机油，空空气滤清器、火花塞等需要定期更换的零件。官方数据显示，一台i3的综合维护成本相当于传动动力汽车，降低了20-45%。

目前已经进入国内的i3车型都采用类似保险杠的软质材料覆盖，维修更换更加方便。此外，动力系统是模块化的。如果电池组中的每个单元都出现故障，可以单独拆卸和更换。同时，制造商未向客户提供8年或10万公里的电池保修服务。

公共充电设备正在建设中。

除了家庭充电方案，未来还将在社区、商业区等中心区域建设公共充电设备。目前，上海世博园已安装50个充电桩，为宝马等品牌电动车提供充电服务。

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