我最近遇到了一件令人头疼的事情，让我来分享一下我的经历。我选择了德邦物流从深圳运送一张梳妆台到广州，因为体积大，顺丰快递费用较高。然而，德邦物流不包上楼，即使有电梯也不提供，我只能自己搬。更糟糕的是，梳妆台在运输过程中损坏了，而且我还在搬运过程中受了伤。我第一时间联系了德邦物流，开始了漫长的投诉过程。客服的态度还算不错，但赔偿问题却让我非常不满。我购买了2000元的保险，但德邦物流只愿意赔偿200元，这让我无法接受。经过多次沟通，他们最终只同意赔偿600元，扣除物流费用后，我只得到了331元的赔偿。在投诉过程中，我尝试了多种途径，包括德邦服务热线、国家邮政局申诉网站、12328交通运输服务监督电话等，但都未能得到满意的解决方案。最后，我拨打了12345消费者投诉热线，经过一番周折，终于得到了部分赔偿。通过这次经历，我深刻体会到了物流公司监管和投诉的困难。希望我的故事能给大家一些启示，在选择物流公司时一定要谨慎，遇到问题时也要多尝试不同的投诉途径，争取自己的权益。物流公司监管和投诉途径1. 物流公司一般由交通运输部门或市场监管部门进行监管。2. 遇到物流问题，可以先联系物流公司客服进行投诉。3. 如果物流公司无法解决问题，可以拨打12328交通运输服务监督电话进行投诉。4. 国家邮政局申诉网站也可以受理部分物流投诉。5. 最后，可以拨打12345消费者投诉热线，寻求消费者权益保护部门的帮助。6. 在投诉过程中，要保留好相关证据，如物流单据、货物损坏照片等，以便维权。
让我来说说我的遭遇吧，同是德邦物流(不是德邦快递)，一张宽1米的梳妆台，深圳到广州，由于体积大顺丰快递贵就选了德邦物流。如题主所说，不包上楼，有电梯也不上，只好自己搬到楼下。
梳妆台价值2000多，有可盖上盖的镜子，怕碎，因此让德邦打木方，加保额2000的保险。物流费加保险加打木方269。
然后在一个大雨磅礴的下午，件到了，车停在路边，离我家大厦20米，下着雨当然就算晴天也无法在路边打开木方架，独自非常艰难的搬上楼，开木方，还挺结实，搞了半小时终于开了，如下图，腿断了，断了，了……..而且手腕还被那尖头划了一条长血痕，如同害脉，至今留疤！
由于司机走了N久，第一时间打通德邦电话，开始了漫长的投诉烦人之旅。
1、电话客服没有推卸责任，马上上异常单，加微信，传照……这值得一赞，要知道没当面开箱(当然也无法操作)，死无对证，要不认帐就吐血了。
2、次天有客服回复，由我决定是寄件地还是收件地处理，我选了收件地，之后问题来了……
3、首先要求寄件方(我老婆)放弃追索权，又是一系统拍证件打证明…..
4、提交完次天有了回复，赔200！！！！！顿时吐血，等于了69元寄了件烂货！当然不爽不同意，因为我买了保险。客服再次让我等。
5、次天回复赔250！！！！你才是250，不同意，再次逼问保险问题，回复称货物不是全损，只能赔一部份，追问定损标准客服无法回复，我提出了桌子断腿无法站立，已失去桌子功能，要求全赔。客服表示需上交上级处理。
6、又是次天，要我提交桌子发票单据，我表示遗失，客户挂机不久后回复上网找同款参照也可。跟着又上TB找同款，但是没有，只有相近款，不同颜色多了一张椅子3000多，遂把链接发过去，这里犯了一个错误。
7、错误就是，客服回复保额2000，同款参照3000多，所以是只保了货物的6成，再加上部份损坏，之前的赔偿重算后只能赔100~!@#￥%……&*
8、如此这般过了两周，桌子又不能扔，只好投诉到监管部门了，先报德邦服务热线，后转回了跟进我的客服。然后网上看到国家邮政局申诉网站口碑不错，报了后等了N天，回复物流货运不属于受理范围。
9、然后网上查询到12388，职能表述为：全国交通运输服务监督电话：12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输(客运、货运)、公路、水路等行业。
然后打了广州12328，回复需要在发货地深圳反映。
再打深圳12328，20150727，12点10分，回复不受理物流设诉，再三要求确认后回复系统暂时无法查询，要求稍后再打。20150727，13点56分再打受理了，20150730退回，称不属交委监管职能。
10、没招了吗，那一刻心灰意冷，甚至有点反社会冲动，真的太不公平了，关键是心累，想找媒体又觉得没啥报道价值，丢一台手机都不止这个价了。
11、最后打12345消委，出现了第2点的问题，打广州12345，要我打寄出地深圳，打深圳要我打广州，在我骂了广州几句粗言后受理了，几天后查明德邦是从佛山物流点寄出，就是要我打佛山！！！！
12、佛山12345，登记后退回称要在发货地举报，我坚称收钱方是佛山派送方且发票是佛山国税，后称继续处理。
几天后通话向佛山了解到，发货单位(被投诉单位)所在地顺德由于大部制改革导致职能合并，因此原属于交通方面管辖的物流纠纷目前不知哪个部门负责，只能暂时派单至消费渠道投诉处理部门，该部门5个工作日答复是否受理，如受理则20个工作内办结，不受理则再由12315再次派单处理。约5个工作日后我咨询12345称已受理，20个工作内办结。最后N天后回复协调无果。
13、当时我是一直要求索赔2000的，因为我买了保险，而且货物也的确损坏了，后来可能有消委等部门打过去德邦了解情况，所以德邦主动联系我，磨来磨去，最后赔了600，扣了269物流费等于331卖张桌子，从投诉到赔偿，2个月，心好累。
从此以后打LOL我只针对赵信！！！！
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