网约车行业近年来发展迅速，但随之而来的一些问题也日益凸显。一些乘客恶意投诉司机，给司机带来极大的困扰和损失。近日，一起网约车乘客和平台的合同纠纷案，法院判决支持平台“封杀”恶意投诉的乘客账户，这一判决无疑给广大网约车司机带来了一丝安慰。该乘客在84次出行中，通过客服电话投诉了40次，内容包括司机违规、质疑费用、道路拥堵等，要求平台发放优惠券。但经平台查实，大部分投诉内容并不成立。该乘客还多次通过12345平台对平台进行投诉。平台以其经常投诉行为已严重扰乱运营秩序为由，关闭了其账户。法院审理后认为平台这么做是对其合同权利的正当行使，应予保护，驳回了乘客的诉讼请求。这一判决体现了法律对恶意投诉行为的零容忍态度，也彰显了平台对维护行业秩序、保护司机权益的决心。长期以来，一些乘客肆无忌惮地恶意投诉，给司机带来极大的困扰和损失。平台为了留住用户，往往对这些行为采取宽容态度，但长期如此，不仅破坏了行业的经营秩序，更伤害了无数网约车司机的职业认同。如今，随着平台对不良乘客的约束和处罚制度的完善，以及法律层面的支持，相信恶意投诉行为将得到有效遏制。对于恶意投诉的乘客，整个社会也应有相应的约束机制，比如将其行为计入个人信用。这不仅是对司机权益的保护，更是对整个网约车行业的健康发展的有力保障。此外，网约车司机在遇到事故时，也应了解相关的误工费赔付标准和理赔流程。通过公众号用车指南，可以获取更多关于网约车行业的实用信息，如运管辨别网约车的方法、百大主流车型油耗排名等，帮助司机更好地开展工作，维护自身权益。总之，法院的这一判决，不仅是对恶意投诉行为的有力打击，更是对网约车行业健康发展的有力支持。希望平台和社会各界共同努力，营造一个公平、公正、有序的网约车市场环境，让每一位司机都能安心、舒心地开展工作，为乘客提供更优质的服务。网约车行业近年来发展迅速，但恶意投诉行为也日益凸显，给司机带来极大困扰。近日，法院判决支持平台“封杀”恶意投诉乘客账户，体现了法律的零容忍态度。平台也应完善约束和处罚制度，维护行业秩序。同时，社会也应有相应机制，如将恶意投诉行为计入个人信用。这一判决和举措，将有力遏制恶意投诉行为，保护司机权益，促进网约车行业健康发展。
如果有一天我不跑网约车了，可能是乘客打你骂你，而我要打不还手，骂不还口！
如果有一天我不跑网约车了，可能是人家恶意投诉，而我已对罚款扣分无动于衷！
大家好，欢迎收看用车指南公众号。我是扳手哥，这些年一直关注网约车行业，看过很多车友的经历，深深地感到这行真的不容易。网约车司机每天接送形形色色的乘客，总有那么些乘客，能让人心态要崩。
特别是少数喜欢恶意投诉司机的乘客，把自己当大爷，稍有不满就投诉司机，或者干脆就是为了从平台薅羊毛获得补偿，胡乱找茬。
对于这样的乘客，实在该好好治一治了。网约车平台如果一直没有原则，最后受到损失的，绝不会只是司机。
好消息是如今网约车平台也越来越意识到这个问题了，对于不良乘客的约束和处罚制度正在完善。
在法律层面上，近日一起网约车乘客和平台的合同纠纷案，法院的判决也是大快人心。
事情是这样的。当事乘客由于被网约车平台关闭了账户，再也打不了该平台的车，就起诉平台要求恢复账户。
而他为什么会被冻结账户？原来，这位“仁兄”通过平台出行84次，就通过客服电话投诉了40次，内容包括司机违规、质疑费用、道路拥堵等等，随后要求平台发放优惠券。经过平台查实，这其中大部分投诉内容并不成立。
大概让网约车平台恼火的是，该乘客还多次通过12345平台对平台进行投诉。平台也不能忍了，以其经常投诉行为已严重扰乱其运营秩序为由，关闭了其平台账户。
法院经过审理后认为平台这么做，是对其合同权利的正当行使，应予保护，最终驳回了乘客的诉讼请求。
从前乘客肆无忌惮，平台为了留住用户也是没什么底线，但长期如此，破坏的不止是行业的经营秩序，更伤害无数网约车司机对于职业的认同。平台对于恶劣的用户就该该封就封。对于恶意投诉的乘客，整个社会也更应该有约束的机制，比如将其行为计入个人信用。对此，大家怎么看？支持的，请转发！
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