在销售过程中，我们经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。那么，作为销售员，我们应该如何应对呢？本文将分享一些实用的技巧和方法，帮助你更好地解决价格异议问题。首先，我们要了解顾客的需求和痛点。当顾客对商品不了解或者市场行情不了解时，他们可能会觉得商品太贵。因此，我们要通过询问和交流，了解顾客的需求、承受的价格区间以及他们关心的问题。这样，我们才能针对性地解决价格异议问题。其次，我们可以采用“让顾客做选择题”的方法。当顾客提出价格异议时，我们可以问他们：“如果我们在价格、品质和售后服务方面做出选择，你会选择哪一项？”通常情况下，顾客会选择品质和售后服务有保障的那一项。这时，我们就可以告诉顾客，我们的商品正是在这两方面做得很好，而且现在正处于优惠活动期间，购买是最划算的时候。此外，我们还要学会挖掘顾客的痛点。顾客的痛点往往是他们的心动按钮。当我们发现顾客的痛点后，就可以针对这些痛点来塑造商品的独特价值。例如，当顾客抱怨汽车噪音太大时，我们可以告诉他们我们的汽车采用了先进的降噪技术，能够有效降低噪音。这样，顾客就会觉得我们的商品更具吸引力。总之，作为销售员，我们要学会深入了解顾客的需求和痛点，运用合适的方法和技巧来化解价格异议。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的订单。希望本文的内容对您有所帮助，如果您觉得有趣，请点赞支持！
不管你如何回答，顾客第一句话80%就是这样说：太贵了！
那么遇到这种情况应该如何回答与应对呢？
做销售要研究顾客，要知道顾客如何想的，才能知道顾客提出的问题如何去面对。世界上最远的距离不是南极到北极，而是顾客站在你面前，你却不知道他在想什么。这才是最可怕的，所以，我们应该先了解顾客的所想，所顾虑的问题，才能做到应付自如，游刃有余。特别针对顾客的异议处理，还应该制作一些应对的话术，我做终端店铺培训辅导一转眼已经有十几年了，针对顾客说太贵了，如何处理的一些心得体会分享给大家。
当我们要刻意研究顾客心理时，倒不如研究我们自己，因为我们每天都会去超市，每周周末可能要去商场购物，我们是不是都有一个天然的习惯，当你看到自己喜欢或眼睛一亮的商品时，第一反应就是拿起商品，然后就看它的价格是多少，第三步就是下意识地放下，因为我们去看商品时，有时就好奇，下意识地看一下，有时是真的需要，即使是真的需要，你也会货比三家的，所以第一反应就是太贵了，有没有更便宜的呢？有没有更实惠的呢？
所以说”太贵了“仅是顾客的一句口头禅，所以作为销售人员不必太在意，而是要首先识别对方是不是有需求，如何挖掘对方的需要，只有对方需求了，你才能将他的”太贵了“当成一种异议去处理。
当遇到这种情况，顾客对商品还不是太了解时，或顾客只是随意看一下，你可以这样去应付他，记住一定要微笑地回应：
”是啊!因为好，所以贵了！请问咱是第一次看这商品吗？需要的话我帮你介绍一下！“
记住，落脚点一定要需要的话我帮你介绍一下，目的是给顾客介绍商品的使用功能，商品价值，商品的卖点，更重要的是了解顾客的需求与痛点，然后再针对性的采取措施。
当顾客不了解商品时，不了解市场行情时，往往会凭第一感觉，或是直觉去认为太贵了，那我们是不是这样呢？比如我们去玉器店购买玉器，由于我们不了解市场行情，认为那不就是石头吗？能值多少钱，当一副手镯报价十几万元时，我们可能会倒吸一口凉气，就一块石头雕刻的，怎么那么贵呢？如果你不得不买时，你是不是会货比三家，当别家也都是在报类似的价格时，你为如何的反应呢？
当然也就不会大惊小怪了，当初的反应主要基于我们对市场行情的不了解，所以当顾客对某个商品不了解时，第一次听到报价，嫌商品太贵是正常的反应，作为销售员而言，我们主要去识别顾客是不是需要这个商品，顾客究竟需要什么样的商品，对方的承受的价格区间是什么？对方在意什么等，也就是所谓的痛点是什么，然后有针对性的去应对才是上策。
有些销售员总认为，顾客不买是真的嫌自己的商品太贵了，我们有没有这样的员工，我在培训当中称之为传话筒，对方说太贵了，他根本不动脑筋，特别是每天的夕会上，他便直接将顾客的原话说出来，报怨自己的商品太贵了，报怨公司不做促销，或是公司促销的力度太小了，别家都8折，而咱们才9折，别家都买一送一了，我们才8折等等。
其实，当你的价格往下降时，顾客往往并不买帐，因为顾客不希望买便宜，而喜欢占更宜，当你将该商品降价时，他往往仍会买那个高价格的，却希望你能在那个高价格的商品上，买一送一，或价格再往降一降，因为他也知道便宜没好货，一分价钱一分货，所以我们一定要了解顾客的心理，关于“顾客不希望买便宜，而喜欢占便宜”的观点，我会在以后的文章或回答中阐述，欢迎关注我，了解不一样的销售干货知识与实战经验。
当顾客第一次接触商品，对商品不了解、对商品的性能不了解，或对你的品牌不了解时，请不要以报价开场！
当你接待顾客时，当对顾客需求不了解、对顾客的痛点不了解时，请不要以报价开场!
如果不能做到上面的两种情景提醒，你将掉进顾客给你挖下的陷阱内，有时我们怎么销售失败的都不知道。
有一年，我去下市场巡店，进入了我当时辅导的一家品牌皮鞋店，由于我是陌拜，店里的人也不知道我是谁，只有店长认识我，而当时店长并没有在店里，我进入店铺后，也是第一反应拿起皮鞋看一下鞋底价格贴，这时，漂亮的店员靠近我，很礼貌的问候语接待了我。
我看了她一眼，第一句话就说：这款皮鞋怎么那么贵？
漂亮的导购员开口便说：先生，这是一款Y大利设计师设计的皮鞋，面料采用的是Y大利的小牛皮，你看这做工，你看这品质——[点评：其实，她的话已经掉进了自己设计的陷阱里，何况碰到了我这样的”刁难者”]
我不动声色地说，那Y大利的牛皮与中国的有什么区别呢？我只知道中国的牛吃草，而Y大利的吃的是什么呢？一头牛才多少钱，怎么这款鞋那么贵呢？
说到这，小姑娘的脸唰一下，红涨了起来，无话可说，此时，店长进来了才算解围，我又将刚才的问话说了一遍，店长则是惊喜起来说：张老师，前几天就有一位顾客也是这样说的，我想了几天我没有想到答案！当然了，这样的小伎俩，被我两句话给点明了，由于篇幅有限，想知道答案请关注我，我会在以后的文章或回答中阐述。
【点评：作为销售员，一定要先了解顾客的需求，知道对方需求什么功能，什么款式，包括对方能承受多大的价格区域等，然后再做价格的异议处理，一定不要以开报开场！】
2、让顾客做选择题
当了解了顾客的需求，了解了顾客的痛点了，对方有购买的需求，而在价格上产生异议时，这时候就要具体解决价格异议了，当对方说太贵了，你可以这样讲：
我位先生(女士)，假如我们购买一款商品时，在价格、品质、售后服务，你会选择哪一项呢？
第一是价格便宜？当然品质与售后不一定最优；
第二是品质与售后服务有保障？不过，价格不一定便宜？
因为一分价钱一分货，好品质一定不便宜，因为产品的制造成本在决定着，产品的工艺要求在决定着的，所以，我建议，先生(女士)还是买这款商品较好，现在买是最划算的时候，正好咱们公司正在搞活动，现在买，可以享受某项优惠！
以上就是一句完整的话术，对方一定会是第二种，品质与售后服务有保障的，也即是顾客不喜欢买便宜，因为人都是理性的，所以我们要让顾客做选择题。
通过寻找与挖掘顾客需求与痛点，去塑造商品的独特的价值去解决顾客太贵了的异议，比如说，顾客去4S店买汽车，销售员又是倒水又是让座接待了他，当然是先了解一下对方的需求，是选什么品牌的，选什么价位的，是对汽车的功能有要求，还是想买个经济实惠型的；是想买个跑得快的，还是买个省油的；是想买个前轮驱动的，还是后轮驱动的等等。
通过对方的聊天询问，销售员便知道了，对方原来的车噪音过大，想买一台噪音小的，于是便介绍一款品牌车，当顾客听到报价时，总是第一反应：“太贵了”!而作为销售员如何应对呢？
当顾客说太贵了，这款车的颜色不太好看时，销售员就说，先生，车的颜色是一方面，买车最重要的是噪音要小，因为噪音太大对耳朵不好，严重者会出现什么什么情况；
当顾客太贵了，这款车的座垫不太好，这款车的功能太少等等，销售员就说，先生，车的颜色是一方面，买车最重要的是噪音要小，因为噪音太大对耳朵不好，严重者会出现什么什么情况！
噪音太大就是对方的痛点，所以当顾客有价格上的异议时，作为销售员就抓住顾客的痛点，痛点就是他的心动按钮，然后在这个基础上塑造产品价值就行了，这也是销售中的顾问式销售法。
当然了，关于顾客嫌太贵了，还有其他的应对方法，这在以后的回答或文章中会进行详细阐述，最重要的是我们一定要了解顾客是真的嫌商品太贵，还是仅是一句简单的说辞，识别了顾客真的需求时，那就要针对性的解除顾客价格异议。
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