购车时未获合同或需退定金,可采取措施维护权益。正规4S店应提供合同,保障消费者权益,若无合同,应要求提供或选择有法律效力的协议。退定金时,首选与4S店协商,无果可诉诸法律或向品牌厂商投诉。注意区分“订金”与“定金”,合同违约情况下可要求退还定金,尤其因4S店过错导致的情况。
只要是在正规4S店购车,正常情况下,是有合同的。4S店如果不给合同,一般是出于对他们自己利益的考虑。
正规的4S店都有专门的购车合同,并且盖有该店的公章,是有法律效力的。后续如果出现问题,合同就是证据,也是对消费者权益的一个保障。因此,作为消费者应该要求给合同。
虽然购车合同在理论上,对于提车包括提车以后办理车辆的任何手续都起不到作用,但是不代表购车合同就可有可无。因为合同上一般都会明确规定购车时的赠品以及相关事项。
举个例子:后续用车的时候,发现(查成交价参配优惠政策)4S店少给安装了行车记录仪,这时候合同的重要性就体现出来了。如果没有合同,4S店肯定不会承认。
需要注意的一点是,有的4S店给的不是合同,是一份协议,两者性质是一样的。如果没有合同,有协议也是可以的。另外,车主应该拿到的是合同或者协议的原件而不是复印件,因此要多加留意。
1.和4S店协商(查成交价参配优惠政策)
如果发生特殊情况无法支付尾款,想要退还定金时,可以选择和4S店好好协商,争取要回定金。
2.诉讼/投诉
如果经销商未能按照事前描述为你提供对应服务/产品,或未能履行在购买前的承诺,那么这种行为就属于商业欺诈,在收集到充分的证据之后,可以选择法律诉讼或者拿着证据去经销商进行交涉,也可以选择向所在品牌的主机厂进行投诉。
一般来说,定金不同于订金,是无法退还的。定金是在《合同法》上是承担违约责任的形式之一,签合同时,对定金必需以书面形式进行约定,同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。
一旦发生以下几种情况是必须要退定金的:
1.超出合同约定的交车日期。
2.车贷贷款不通过。
3.车辆本身出现了问题。
由于4S店或者经销商本身的问题造成违约合同是必须要退还定金的。所以在签订合同时,一定要分清“订金”和“定金”。
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