闹心！永康一市民刚买的车3天后漏油，能退吗？

永康市民新购汽车3天后发现漏油，要求退车遭拒。经市消保委多次调解，双方达成一致，成功退车。消费者在永康市某汽车经销商处全款购入新车，准备上牌时发现车底漏油，要求退车。经销商认为漏油不在三包退车条件范围内，可更换零件，不能退车。消费者投诉至市消保委。经调查，汽车漏油系助力泵问题，更换零件可解决。经销商提出免费更换零件、发动机延保和现金补偿，消费者坚持退车。消保委多次沟通后，提出按比例分担退车损失方案，双方同意。最终，19万元退车纠纷圆满解决。汽车三包规定更全面保障消费者权益，新增7天免费退换期。消费者购车应保留好相关文件资料，遇纠纷及时合理维权，必要时寻求帮助。永康市融媒体中心原创文章，未经授权不得转载。永康市民新购汽车3天后漏油，要求退车遭拒。市消保委介入调解，经多次沟通，双方达成按比例分担退车损失的解决方案，19万元退车纠纷圆满解决。汽车三包规定新增7天免费退换期，更全面保障消费者权益。消费者购车应保留好相关文件资料，遇纠纷及时合理维权，必要时寻求帮助。

近日，永康一消费者因新买3天的汽车漏油，要求经销商退款退车被拒后，向永康市消保委进行投诉。经市消保委多次调解，消费者与经销商达成一致，成功退车。

消费者在永康市某汽车经销商处花费19多万元全款购入一辆新车，在准备去给新车上牌时，发现该车车底有油泄漏的情况，于是他将该车开回经销商处要求退车。

我这可是新买的车，还没真正上路开过，连牌照都还没上，就发生油泄漏的情况，这属于严重的质量问题，根据汽车三包规定，你们要给我退车！

汽车助力泵处漏油，不在汽车三包规定退车条件范围内，可以更换零件，但不能退车。

因无法与经销商达成一致，消费者向永康市消保委投诉。

消保委介入调解

接到消费者投诉后，永康市消保委工作人员立即介入调查并展开调解。调解中，经销商承认汽车存在漏油的问题。经店内技师检查，汽车漏油系汽车助力泵处漏油，只需更换零件就能解决该问题。

经销商负责人认为，汽车助力泵处漏油，不在汽车三包规定退车条件范围内，不能退车，但可以免费更换相关零件并提供发动机延保和一定的现金补偿。

消费者不接受经销商提供的方案，坚持要求退车。

消保委

根据现有证据确实还没有达到法定的退车条件，无法根据汽车三包规定退车。

消费者态度有所松动，在坚持退车的同时表示愿意承担部分由“退车”产生的费用。

经消保委工作人员多次与双方沟通，最终提出了解决方案：估算所有因“退车”行为产生的损失，按照“消费者承担40%经销商承担60%”的比例进行折损费用的划分，双方同意按照该方案解决。在消保委工作人员组织下，双方列出损失清单，包括车辆折旧，保险退保损失等，确定各自承担金额，双方达成一致，签订调解协议。

最终这起涉及19万元金额的退车纠纷圆满解决。

小贴士

2022年1月1日国家市场监督管理总局公布实施的《全新家用汽车产品维修更换退换责任规定》，即汽车三包规定，更全面保障消费者的购车权益，对车辆售前售后、使用、退换等关乎消费者合法权益的相关规定也更加细化，新增7天免费退换期，规定了7日内因质量问题免费更换或者退货的情形。

广大消费者在购买汽车和日常的用车过程中，应保留好各种文件资料，如4S店出具的发票、历次检修记录等。产生纠纷后，要及时与经营者交涉，合理合法维权，必要时可向相关部门寻求帮助。

通讯员程旻雯应俊

融媒编辑胡凌霄

校对陈其欣

一审应栩漪二审秦小建终审蒋中意

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