如何看待顺风车司机向乘客提出分摊高速费用?是否合理?

如何看待顺风车司机向乘客提出分摊高速费用?是否合理?_58汽车

顺风车作为一种共享出行方式,本应以便捷、经济为特点。然而,一些司机在行驶过程中向乘客提出分摊高速费用,引发争议。本文通过两个真实案例,探讨了这一现象的合理性及背后的问题。案例一:作者和朋友计划去广州过万圣节,选择顺风车出行。司机在接上所有乘客后,提出走高速需要乘客承担高速费,否则只能走低速。虽然每人只需支付8元,但作者感到这种做法令人不悦。案例二:作者为母亲预约顺风车参加喜宴,但司机在出发前临时取消订单,给作者带来不便。作者不得不选择更贵的独享服务,并再次遇到司机要求分摊高速费的情况。通过这两个案例,我们可以看到,顺风车司机向乘客提出分摊高速费用的做法,虽然在某些情况下可以理解,但整体上并不符合顺风车的初衷。平台规则也明确表示,跨城订单的高速费应由车主承担,而非乘客。此外,顺风车行业还存在一些问题,如司机临时取消订单只需扣分,而乘客取消则需支付路费;司机评价不透明,乘客无法在下单前了解司机情况等。这些问题都影响了顺风车行业的健康发展。为了改善这些问题,作者建议平台应实现乘客和司机的双向选择,并在司机选择乘客时公开司机的评价,增加透明度。同时,平台和相关部门也应加强对行业的规范和管理,杜绝乱收费等不良现象。总之,顺风车作为一种便民的出行方式,应回归其便捷、经济的本质。司机和平台都应遵守规则,共同维护行业的健康发展,让乘客享受到真正的便利和实惠。[SEO关键词:顺风车、高速费、分摊、合理性、平台规则、行业问题、双向选择、公开评价、规范管理]]

10月底的时候,我和朋友打算去广州过万圣节。双方工作都比较忙,下班后已经很累了,没有什么精力赶车去那边。(实在是赶公交去高铁站,然后坐地铁去住的地方实在是太折腾了。)

然后我朋友就找了顺风车,可以直接接送到目的地。不用奔波还算不错的,价格也算合理80多块。我们计划那天7点半上车,9点左右就可以到目的地了。

等到车主接上所有顾客的之后,车主和我们说:“走高速还是走低速?”我们一致决定走高速,走低速太费时。这时候司机就说走高速需要你们承担高速费,要不然只能走低速了。我想这么奇怪的吗?这是坐地起价吗?平摊一人只需要给8块钱,这个数目也不多,所以我也就算了,不计较,但是这笔钱给的实在是膈应人啊!我和朋友一同在车上憋着一口气,气鼓鼓的。

这种需要乘客付高速费的事情在顺风车已经成为惯例了。几乎很多顺风车司机都会有这方便的收费。

上周,我妈说表舅那边有喜宴,邀请过去我们家去吃席。我妈也50岁了,我想叫她坐高铁的话赶车路途奔波,加上年龄上来的没必要这么累。我妈就叫我陪她坐车过去有个伴。我也不想去,我妈就说让我叫顺风车吧!早上过去刚好可以吃中午的喜宴。

即便我对顺风车多少有点意见了,但是还是觉得顺风车还是比较便民加之划算的。

于是我在哈啰平台打顺风车,没过多久,就有司机接单了。我提前打电话过去和司机确认时间和地点,司机也答应的,我这边就等着明天早上司机过来接我妈上车。

第二天早上7点钟,距离上车时间还有1小时的时候,我看着平台里面车主的导航,车停在一个地方不走了。我心里想着可能是去载别的乘客耽误了一点时间吧!我就和我妈说,司机还有一个小时就到了,你自己准备一下吧!

我也毫无睡意,刷刷刷抖音,会去看看车主的导航纹丝不动依旧在那个位置。过来一会一条哈啰顺风车车主取消订单的消息发了过来,我心立刻拔凉拔凉的。马上打电话过去,但是打不过去,因为平台只有在订单进行的时候才可以打过去给司机,取消订单了,就打不过去的。

我在后台私信问司机为什么取消订单,但是他不回复我。气不过就找了平台问,平台给我的答复是给车主扣分。

这我就来更加气了,如果是我在出发前取消订单是需要给司机路费的,司机取消订单只需要扣分,这实在是不公平条约啊!司机莫名取消订单,也不打电话来知会一声,如果我没有看到消息那是不是意味着我要耽误接下来的行程了。

急得我,这头我妈又问车到了没有?我要怎么办呢?不能让我妈知道也气一场吧!或者让她空欢喜吧!我这边是想着要不继续找一个顺风车过去,但是要在8点半前出发,要不然就会错过中午的喜宴。

我就发了一张单上去平台,一看都是10点或者是下午的单比较多,有人接了我的单但是没有一辆车是可以中午到达的。

无奈之下我选择了顺风独享,比拼车贵了3倍。订单一发上去立马就有人接单的,我电话过去咨询,可以立刻出发,20分钟就可以接上我妈了,大概需要8点半可以上车,我又弱弱地问了一句,可以11点到吗?他的说法是低速需要4个小时哦!高速就没问题。我说那行,你走高速吧!我心里他会不会又要收高速费呢?

下一步果然是流水线的流程,车主说需要我给高速费,大概120块。其实吧,我觉得打独享的顺风车+高速费要花费我500大洋,个人觉得这个打车不值得。然而我为什么要给高速费呢?车主给出的回复也是牛逼,他说不给高速费就走低速啊!把我拿捏的死死的。

算了,我现在处于下风,和他硬来反而会不利,我说咱们一人退一步吧!你也是过去的啊!一人给一半吧!他立马说:你如果接受不了的话,可以去取消一下订单。

哇唔!现在坐地起价的人都这么硬气的吗?我也不是非要坐你的顺风车,我高铁过去也是可以,不过不想我妈妈这么辛苦而已。

算了忍忍吧!时间也是比较紧,还是准时到比较好。我还是答应吧,最后支付宝转账了120块钱给他。我心里一直有一个疑问是,为什么顺风车走高速,乘客需要额外支付高速费呢?是平台本身有规定还是乱收费?

于是我去问的后台的客服

您的该笔订单为:跨城订单,高速费由车主承担;

若出发前您无法就高速费用与车主协商一致,您可以选择正确的原因取消订单,重新发布行程。

您也可点击下方【高速费用规则】按钮查看详情。

温馨提示:高速费一经转账即时到账且不可退回,您可在确认发单前留言备注选择不承担高速费、过路费等额外费用,车主会根据您的发单备注选择是否接单。【高速费用规则】

我又去看到高速费分摊的规则:

上面跨城的订单,高速费是车主给的,不需要乘客付款。虽然没有说车主必须走高速,但是也没有明说顺风车只能走低速,或者是需要客户给钱了才可以走高速。

现在很多顺风车一致的操作是,乘客走高速就必须要给高速费,要不然就是走低速,决定权都在车主手上,人如刀俎我为鱼肉,只能任人宰割。这样子跟:此树是我载,此路是我开,要从此路过。留下买路财的强盗有什么区别呢?

这个条例本身就有一定的漏洞,所以也让这个行业有线下收取高速费的一个惯例,走高速必须乘客付款。

还有就是顺风车司机出发后,如果乘客取消订单,乘客需要支付司机路费。可是司机取消乘客订单只需要扣分,我不管这个扣分对司机意味着什么,对于我们乘客来说也是造成一定的时间成本等等损失。

或许有人觉得,你赶时间你不可以选择其他出行方式吗?想用顺风车的钱体验专车的服务,我现在不是要探讨这个问题。

我也不是觉得一定要让司机也罚款,才心里平衡,而是你扣分了,或者司机口碑不好,必须要订单进行了我才可以看到大家的评价。也就是说,这个司机非常恶劣,我就像抽盲盒一样,要抽到才可以知道这个车主怎么样,车主接单后我才可以看到。

还有就是我发订单上去平台,只能司机选择我,如果我因为某种原因,例如:看到大家的评论发现司机性格偏激什么的,我为了自己出行安全,不想要坐这个司机的车,取消订单我也会被扣分,每天乘客取消订单只有3次。

那么平台并没有规避好这个问题,那么这些评价需要订单进行后才公开,那就不算全部公开了,也不可以及时避免下一个乘客继续踩雷了。

评论区的内容是通过大家评价公开来约束司机行为的。就像淘宝、美团的可以看到评论一样,起码我可以事先通过大家的评论了解司机品性。当然这里又会有恶意评论什么的,这个需要平台规则进一步去规范双方的行为,我只是提出我个人的想法,欢迎大家反驳质疑,但不接受批评。

我说的这么多是为了说出最后一个点:我觉得在订单进行前乘客可以选择司机、司机也可以选择乘客,双向选择,同时在司机也选择乘客的时候,公开司机的评论。把选择的权留给双方,那不就相对目前顺风车行业的规则来说是不是更加好呢?(个人看法,欢迎大家前来讨论)

当然啦!我这篇文章全部都是站在一个普通乘客身份去讲的,说的这两个故事都是真实案例,是我亲身经历过的,而且顺风车收高速费这种案例屡见不鲜,都成的必须收高速费的惯例了。还有就是司机临时取消订单这样的事情对乘客多少不太负责任,可以提前和乘客说一声,不过吧!这种事只有司机倍乘客口吐芬芳的份,这个我也不好建议应该怎么去处理。

我坐过好多次顺风车,也遇到过许多顺风车行业的黑暗事。例如:网上叫的车牌号码与实际来接驾的车不是同一辆、顺风车司机载乘客路上和别人飙车,我单纯想坐车,你却让我内心十分不安,感觉随时都会有危险。与之相比,乱收费看上去比较小的事,起码看上去不是要命的,但是这样的现象真的同等的严重。希望大家一起为乱搞收费的行为说NO,顺风车平台也要重视起来,有关部门也要规范起来,双管齐下。

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