12123是全天24小时服务吗？为什么12123客服总是坐席全忙？

交管12123并非全天候24小时服务。该平台提供多种业务，如机动车、驾驶证、违法处理等，不同业务办理时间有差异。12123由公安部研发，各地交通管理部门运营，是“互联网+”便民服务平台。用户可通过客服电话、意见反馈等渠道解决问题。意见反馈操作流程：登录账户，选择服务中心，点击意见反馈入口，查看记录，填写反馈信息并提交。交管12123客服工作时间为9:00-12:00、13:30-17:00（节假日除外），自助语音服务24小时。人工服务可办理补换领证件、考试预约等业务，查询信息，提供咨询、投诉、建议。12123平台为交通参与者提供便捷服务，但客服工作时间有限，建议用户合理安排咨询时间，或利用自助服务解决问题。交管12123平台虽提供多种业务，但服务时间有差异，非全天候24小时。用户可通过客服电话、意见反馈等渠道咨询、解决问题。意见反馈操作简便，人工客服工作时间有限，建议合理安排。自助语音服务24小时，可办理部分业务。平台旨在便民，但需用户了解服务时间，合理利用资源。

交管12123不是全天24小时服务的，目前交管122123提供咨询办理业务繁多，像机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务、事故处理业务、学习教育业务和便民服务，不同业务办理属性不同，有的业务完全自主在线办理，有的业务需要其它部门协助办理，因此服务时间是有差异的。

交管12123由公安部统一研发、各地公安机关交通管理部门部署运营，为交通参与者提供公安交管业务办理、预约、宣传，信息告知、查询等服务的“互联网+”便民利民服务平台。目前交管12123软件设有相应客服咨询电话和意见反馈渠道，用户在使用系统服务过程中所遇到的问题都可以通过这些渠道解决问题。

意见反馈的操作流程：

1、登陆交管12123账户，在页面底下栏选择服务中心分类选项，该页面上方有意见反馈入口，点击进去。

2、进去意见反馈页面可以查看以往的反馈记录，点击页面最底下的反馈更多问题进入下一步。

3、在这个步骤里填写反馈类型、反馈地、反馈内容以及上传更好支撑反馈内容的照片。需要指出的是反馈类型有多种，务必按照实际情况选择。最后提交申请。

关于交管12123客服热线相关问题：

1、交管12123人工客服上班时间：9:00-12:00、13:30-17:00(法定节假日除外)。自助语音服务时间为24小时。

2、交管12123交通安全语音服务热线可以提供业务咨询、交通安全信息咨询、用户变更、用户注册以及电话服务密码开通等服务。

3、交管12123人工通话服务可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等业务;可以进行机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务进度等信息查询；可以进行机动车及驾驶证管理相关业务咨询、投诉、建议。

以上内容由58汽车提供。如有任何买车、用车、养车、玩车相关问题，欢迎在下方表单填写您的信息，我们将第一时间与您联系，为您提供快捷、实用、全面的解决方案。