订车后一直提不到车去哪投诉?订车等车的时候催销售有用吗?如何有效投诉?

订车后一直提不到车去哪投诉?订车等车的时候催销售有用吗?如何有效投诉?_58汽车

订车后如果一直提不到车,消费者可以通过以下途径进行投诉:1. 联系汽车经销商客服部,直接向管理层反映问题。2. 若经销商客服部投诉无果,可以向经销商所属集团客服部投诉,这将引起经销商高层的重视。3. 如果问题仍未解决,可以向汽车厂家客服部投诉,厂家对经销商有严格的要求和惩罚措施。4. 最后,消费者还可以通过国家机关,如市场监管部门进行投诉,依法维护自己的权益。总之,消费者在遇到提车问题时,应积极通过正规渠道进行投诉,争取早日解决问题。同时,催销售并不能从根本上解决问题,应寻求更有效的投诉途径。订车后一直提不到车,消费者可以通过联系经销商客服、集团客服、厂家客服或国家机关进行投诉。投诉时应保持冷静,通过正规渠道反映问题,争取早日解决。同时,催销售并不能从根本上解决问题,应寻求更有效的投诉途径。

订车后一直提不到车有很多方式可以投诉,以下是相关投诉渠道:

1、找汽车经销商客服部投诉。有过购车经历的消费者可能比较清楚,消费者在购车过程中往往只与销售顾问联系,并不会涉及到更高层的工作人员,若销售顾问迟迟没有安排提车等手续,可以直接跨过销售顾问联系该经销商客服部投诉销售顾问。一般而言,经销商客服部所有的投诉案件都将上呈经销商管理层,健康交易的经销商投诉案件被管理层获知,通常能够得到解决。

2、找经销商所属集团客服部投诉。若在经销商客服部投诉无果,可以将问题投诉到经销商集团总部。当投诉案件传到集团客服部,对于一家经销商而言,是相当严重的工作失误了。到了这个阶段,经销商总经理会亲自处理投诉。订车等车这个时候催销售是没有用的。

3、找厂家客服部投诉。若投诉到经销商集团都没有解决相关问题,事情已经升级到非常严重的阶段。厂家和传统汽车经销商仅仅是合作关系,不是归属关系,厂家对经销商往往有许多强制性要求,如果经销商的工作失误导致客户满意度低,经销商通常会面临巨大的压力,比如厂家减少车辆供应、增加车辆价格、减少提成发放等等影响经销商生存的惩罚。

4、找国家机关投诉。当厂家在投诉都无法解决问题,事情已经来到买卖双方无法友好协商阶段,需要公正的国家权力机关作出事情的判决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过“全国12315”本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。

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