NEWTOPIx如何帮你省钱养车，揭秘路虎的绅士服务？

捷豹路虎通过NEWTOPIx新一代车辆诊断系统，为车主提供“隔日”维修服务，解决4S店无法处理的车辆问题，节省车主时间。结合线上线下服务的升级，车主可一键预约上门服务，享受透明无忧的保养维修体验。捷豹路虎的“心服务”理念贯穿全生命周期，体现了其“客户至上”的全球经营理念，让车主感受到品牌的绅士风范。

谈到英国的风俗，边肖首先想到的是对别人彬彬有礼的“英国绅士”。那么，路虎这个有着英国血统的汽车品牌，还会绅士吗？刚刚边肖参加了捷豹路虎以“心服务新价值”为主题的售后服务体验日。让边肖来回答这个问题。

技术帮你省钱。

为了给消费者更好的服务体验，捷豹路虎在新车交付后的个性化配件选择、使用过程中的保养、保后保养、保后延保、老车主免费返还保养油等诸多方面都保证了用户用车无忧。

而且，捷豹路虎还通过MCT智能服务建立了涵盖不同车龄、车型、地域、用车习惯等因素的数据模型，帮助经销商为车主提供精准、个性化的车辆保养提醒。

今年，EVA2系统的正式上市，不仅优化了路虎极光L、捷豹XEL、XFL、路虎揽胜星面纱、发现和捷豹F-PACE的信息娱乐系统和车辆驾驶操控性能。它还极大地改进了自动驾驶的自适应巡航和道路维护算法，也让车主在不进店的情况下始终保持车辆的最佳性能。

值得一提的是，如果车辆在升级过程中需要紧急使用，也可以暂停升级，然后正常使用。

新一代车辆诊断系统NEWTOPIx的应用，可以在车辆维修遇到本地4S店无法处理的棘手问题时，搭建类似于工厂工程师“远程控制”的云架构，实现车辆诊断信息与云平台的实时交互。最后，通过指导诊断和配件供应链保障的“隔日”服务，使当地车辆得到及时维修，为车主节省了大量时间。

捷豹路虎以“心服务”推动服务体系，通过线上线下服务的不断升级，打造了线上场景的透明无忧服务。车主可以通过捷豹APP和路虎APP一键预约上门提车和送车。结合手持车间、工单确认、在线支付、服务评价等功能，他们足不出户就能完成自己爱车的保养维修，为用户创造服务体验“新价值”。

相比开车去店里维修，这种售后维修方式确实节省了不少时间。数字化让服务更加透明，同时也给了车主良好的体验感。在这一点上，边肖感到相当无忧无虑。

专注服务

捷豹路虎自2010年进入中国以来，除了消费者喜欢的产品，在售后服务方面也没有落后。在最近发布的2021年J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)中，路虎品牌获得豪华车细分市场第二名。

同时，这也是J.D.Power售后服务满意度研究连续三年在豪华车市场的第二名。

活动现场，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙先生上台致辞说:“作为捷豹路虎企业DNA的组成部分，‘客户至上’融入企业发展的每一个环节，从工程、采购、制造到零售等等，为我们的客户提供全生命周期的产品和服务……”

为了给车主带来更好的服务体验，捷豹路虎还拥有完善的培训体系和严格的岗位认证机制，培养和储备了大量精英技术人员和售后服务人员。此外，店内还设置了专属工作站，为顾客预约快修，VIP休息区，女士享受。在给车主以尊重的服务体验的同时，也让边肖感受到了店内售后服务的用心。

可见，在售后服务上，捷豹路虎确实很擅长以“客户至上”的全球经营理念为消费者服务。看来路虎品牌也有“绅士”的风格。不得不说，路虎品牌对服务消费者的方式的深耕，确实能打动人心。

小鸡蛋

体验完售后服务，活动最后路虎还带来了售价1700007元、全球限量300台的路虎卫士。没错，就是007珍藏版。不幸的是，由于时间仓促，边肖不得不拍了两张照片，踏上了归途。……

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