网络二手车平台如优信带来购车便利，但售后服务和质量问题也备受关注。文章中描述了消费者购买的优信二手汉兰达出现多次故障，修复质量低劣，售后服务不到位的情况。消费者多次投诉至相关部门，协商无果，最终只能通过法律途径解决。文章提醒消费者注意网络二手车购买风险，细心选择平台和车商，对售后承诺保持警惕。同时也呼吁监管部门加强对二手车交易市场的监督，保障消费者权益。
不能不说互联网带给人们越来越多的便利和信息化享受，拿了驾照以来换了5台车，商务、轿车、吉普、皮卡、小跑都尝试过，之前买二手车都是通过认识的朋友，能选的空间也不大，也不知道从一几年开始，各种二手车平台都出来了，卖了开了34万公里的锐志时，儿子已经快2岁了，家庭需要想换个空间大的七座车，首选的就是霸道，因为价格确实压力大，目标盯到了霸道兄弟汉兰达身上。
2018年1月31日,通过大连优信二手车分公司(官方名称：优估(上海)信息科技有限公司大连分公司，地址：辽宁省大连市甘井子区龙安路8号(大连毅腾房地产集团有限公司后盐家居大世界内))于大连后盐二手车交易市场二期三楼鑫亿车行(两口子，男的历经沧桑带着狡猾，女的佛面带着恨人劲)购买丰田牌09款11年汉兰达汽车。
表显里程9万公里左右，优信检测车辆没有事故、水淹、严重问题。当时是通过优信APP联系的优信业务员，业务员带着到鑫亿车行，一进门就看到这台车，确实外观特别板正，内饰保持的很好，相当于一见钟情，优信二手车检测人员详细检测后说车没问题！只有表面左侧、右侧叶子板轻微剐蹭喷漆，店主两口子说车是沈阳的某某企业领导用，公款消费保养，当时确实是故事听得很舒服，优信业务员又打包票，什么保险、什么售后全部保障，一条龙服务，事情到这有点蒙圈了，检测报告也没拿到，第三天直接打款签合同走人，过户当天鑫亿老板才说到我这已经第三次过户了，我就勒了个去！！！！
买了就买了，自己开的车得注意安全，到家之后各种换油、调试，相当于给这霸道弟弟做个了大保健！原以为这么爱惜，这家伙怎么也得挺给力，谁知道老司机遇上极品车了！这汉兰达老伙计行驶不到2个月，我发现发动机异响、严重烧机油，5升机油2000公里跑剩3升，最后一次长途跑北京，还没到秦皇岛呢，行驶过程中突然报警熄火，吓死个鸟！
3月2日正好在北京，联系了优信售后，当时还在售后保障期，在优信指定的地点北京五环优信车坊修理。当时修理人员说两种可能，一种是进气道漏油，清理下，换些配件就行，再种可能就是发动机内部活塞或者连杆有问题，建议保守操作，尽量不拆发动机，我寻思这个服务可以，为客户着想，就从了。
修理后没太敢跑，北京5环至6环开过几次，行驶至4月车辆异响严重、烧机油继续、行驶过程中熄火再次发生，第二次出现问题，傻子也得气出病，顿时火就来了。沟通优信二手车1010什么玩意，售后说继续在优信指定的北京优信车坊修理。这次一去，直接拆，这一看告诉我，换火花塞、换活塞环、换起动机，换一堆东西，价格上万了，老司机开车确实好，修车不在行啊！听话照做吧！
第二次修完历时近10天，行驶至5月份，车辆变速箱严重故障，瓦房店至大连高速高速行驶过程中突然失去动力，听到了车后一个个响亮的喇叭，差点让大货车怼到护栏上。停好车设置好三脚架，直接联系优信，联系拖车，直接拖到优信大连华北路指定维修厂修理，这次更邪门，优信一下子对接了2个人，一个修理厂老板，一个变速箱维修业务员，我一看这家伙，好的跟一家人一样，最终两个小伙告诉我只能拆变速箱发到沈阳工厂修理，想换，不可能的！这第三次的修理又是10来天，过程中和优信的大连分公司姓尹的经理聊的，说是修了2次了，啥啥啥都换了，算这次2万3了，优信保额就2万，剩下的自己掏！之后爱找谁找谁，哥们脾气不太好，这典型的欺负人谁也忍不了，明白告诉他们，车要修，钱没有，直接投诉到大连工商局。
大连修理变速箱+其他维修压根就没给我收据和发票！！！！
车修好后直接开到朋友修理厂，人家一看，这什么玩意，外观不像是修理记录那样说的换了啥啥啥啊，当时为了少麻烦就没追究这事，心想着，修好就行了，大连后盐二手车市场工商所的黄所长还特意聊了两次，让尽快签个和解协议，车也修了，优信变速箱、发动机都给保修1年，差不多得了，我一看，黄所长这态度和做事风格，也算是好人一个，直接和优信二手车大连负责人尹经理签了和解协议，了事齐活。
要不说人善被人欺，马善被人骑，这车行驶至11月22日，车辆再次发动机异响，响的都瘆的慌，直接送朋友维修厂，专业人一看，之前被忽悠的真够呛，火花塞、活塞环、起动机、缸体这些压根就没换，过程怎么样不讲了，打车费送车取车都几百块，别说耽误的时间了，这下子一看直接被当傻子忽悠快一年，开着故障车跑了近一年，这个气啊，更后怕！！！！！
拆开发动机初步检测发现第一次、第二次发动机修理单据中所写更换4个火花塞未更换、更换一组活塞环未更换、更换缸体未更换、更换起动机未更换，总计费用2万3千元，超出市场价格近一倍。第三次维修后，第三次故障后我投诉至12315，大连市后盐工商所黄所长以及大连优信二手车尹经理多次协调，优信出具了发动机延保合同、以及授权第三方变速箱维修商出具变速箱保修合同，11月22日，第四次发动机再次出现故障后联系优信售后，推诿、拒绝进行售后服务，再次投诉至大连12315，0886接线员表示已经处理过该问题，要求我去投诉或者和优信协商解决！
承诺检测的车辆存在严重问题，售后过程中各方推诿、拒绝承担服务责任，修理过程中未更换零部件，瞒报费用。所有合同、微信、电话聊天记录、维修单据以及当时工商所协调的文件都有留存。
家用车辆承载一个家庭的生命安全，一个网络二手车公司+一个无良车商，只用市场思维和利润考虑问题，谈不上任何服务及保障！一个普通消费者花了18万买了一台行驶的疯狂汽车，不给修理好，不让退车，工商部门积极协调，解决不了实际问题，请问这样的公司和这样的车商如何道貌岸然的存在法制社会。
后续进展第一天:
自己信任的修理厂兄弟发来慰问电，
优信推荐的优信车坊成功的把这台汉兰达修理成了流浪汉模样，具体看看收着最贵的钱用些最垃圾的件！
11月27日，后续
当时车辆出现问题第一时间联系优信售后，
在车辆发动机、变速箱都有质保的前提下，
优信售后明确拒绝处理，爱找谁找谁。
于是拨打大连市12315，
今天之前处理问题的大连市工商局甘井子局宫局长来电，明确表示给予理解和支持，
积极协调优信处理问题，
接下来大连市优信市场尹经理来电，
表示积极协调处理，
期待后续事态发展！
11月29日，后续
工商局宫局再次来电，询问是否有大连优信负责人联系到我，我已告知已接到电话，明确表示没有恶意想法，需要优信沟通第三方修理厂确认之前修理具体情况及不实修理情况，等待回复，再商定处理方法。
12月21日，因工作时间紧张，多日未更新！昨日工商局宫所长来电，意思是没有具体处理办法，这个投诉即将到期，优信至今音信全无。总而言之，只能自己走法律程序，这个世界的规则是为谁制定的，可想而知。
被优信二手车大连姓尹的经理拉黑了！拉黑了！这服务得点个赞！
2019年1月7日
一年忽忽悠悠过去了，
这个苍蝇吃的挺开心，
因为不开心也没辙，
下午工商局宫先生再次来电，
表示优信方面要我提要求！提要求！提要求！
后来觉得沟通不畅，说是让优信北京负责人直接联系我！
宫先生建议，直接起诉吧！
一个十几万的二手车竟然要沟通一年，
还得走法律途径，让人汗颜啊，
终于知道什么叫拖死人不偿命！
用精力、时间、还得自学一遍法律去打攻坚战！
车就那么样了，这口气，必须争！
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