途虎养车体验分享，你还敢去吗？

途虎养车体验复杂：价格透明，服务便利，但遭遇技术失误致车辆损坏，维修过程漫长。建议谨慎选择服务项目，机油价格实惠，但轮胎质量存疑。不差钱者，推荐4S店。

在之前两次小保养前，我对其评价是很高的。网点多，价格便宜，施工透明，服务态度好，而且还有众多一线汽车零件商所谓合作证书。简直是秒杀4s店的互联网新势力啊。

但是两个月前的经历让我不得不有所改观，现在我对其看法是：慎重考虑。

下述均是本人亲身经历，有一说一，不黑不吹。哪家店我就不说了，图片我也打码。

车子接近了3w公里，之前两次小保养都是在途虎店做的，分别是壳牌和美孚全合成机油机滤小保养套餐，每次跑1w公里车子均正常。

当天预约了中午11点的到店保养，准时去到店里车很多，接待的要我排队，我便觉得很不舒服并质询：“这样子我预约了又有什么用？”接待向我解释到店车辆有点多，人手不足，尽快安排抱歉。只能作罢等待，一等就是40分钟。等轮到我的时候，师傅拿来机油机滤让我检查开箱，一切没问题。车辆检查过程师傅说我刹车油水分多要换，冷却液不多了也要更换，拆出火花塞说已经黑了要换，节气门积碳了得清洗，一顿操作下来预算单要接近1k。我想着没时间，之前也看过说明书，发现很多都没有必要换，刹车油应该是4w公里检查更换，火花塞我记得是接近10w公里才需要更换的，就跟师傅说了换机油机滤，加清洗节气门，更换冷却液。问师傅说多久能做完，他说没办法那么快，此时已经接近十二点一刻了。我便说车先放着，下午再取。

回去的路上我就想着，好像冷却液是不用更换的，量少了自己去网上买点自己加不就好了，几十块用不着在那店里掏个149的价钱。于是打电话给店里，说帮我取消冷却液更换保留机油机滤更换、节气门清洗，前台也说车子还没做到那项目，可以取消。

饭后我打了电话再次确认，前台说项目已经做了并表示他们沟通不足，这个费用我无需支付。这里我还给他们点赞态度好而且不扯皮。

接着我便打开APP看施工直播，发现我的车并不在原来的工位，找了找才发现车被挪在门口，并且有五六个技师在围着我的车转来转去。

这帮人时不时看看发动机舱，时不时趴在保险盒，来来去去很久。我就纳闷了，怎么清洗节气门需要这么多人吗？哦也许是他们中午休息一群人在那里聊天转悠转悠吧。也没去想那么多。

下午上班的时候我还在想着，怎么换机油清洗节气门那么久了还没好没通知我去取车，按理来说他们店里车这么多位置应该很紧缺才对。

下午四点半的时候，店里打电话给我跟我说先生你的车出了问题，我们师傅清洗节气门的时候卡了现在节气门坏了，现在没办法修得明天订了配件才能给你修好。我一听不对，于是跟领导请假过去店里。

原因是他们的人手不足，清洗节气门的时候师傅让一名接待员(不懂汽修)的帮忙踩油门，节气门阀门开闭没控制好，导致节气门卡坏。店方承认是其操作失误，只损坏了节气门，没有其他零件损坏，并且承诺车由他们修理好，附送保养洗车等等条件。我不同意，一来配件无法保证原装，再来就这么一项简单的操作都能出错，那么店内师傅的技术能力水平我是持怀疑态度的，坚决要到4S店检查更换。扯皮了很久，最后还是我自己叫的保险拖车。

店里的师傅随行到了4S店，预估了维修价格是两千五左右，包括节气门零件、进气歧管清洗(这项目是我坚持要加上去的，担心有脏东西进了进气歧管，尽管他们一直坚称没有其他部件损坏)。后来越想觉得越亏，好好的车被折腾成这样，途虎的操作更是让我恼火，看施工直播的时候是下午一点几，一群人就在那捣鼓，应该就是节气门已经被弄坏了，捣鼓到下午四点多才告诉我车子坏了，没有配件可以换，我大胆推测如果当时能找到配件是不是就给我换了无任何质量保障的零件，后期出了故障是不是得我自掏腰包修理，想想都心寒！后来也想算了，即使是再严格的施工，也有操作失误的时候，工人一来因为这个就得扣工资，车主老板工人三方都不愿意面对这种事，谁也不想。既然肯给我复原，赔偿我在4S店修理的费用，也就算了。

节气门配件等了一周，在我想着能提车的时候，更气人的出现了：

真的坐实了我的猜测，原来施工监控显示的一群人围着的，是在尝试着刷我的行车电脑消除故障码！！把行车电脑整个击穿了！！这样的行径真的让人气愤！！

接到通知后又再一次去到途虎店里扯皮，店里坚称电脑没坏是4S店要坑钱，不答应这部分的维修赔付，扯皮了半天最终同意，其技师跟我到4S店看了情况，表示他们赔付的金额项目就到这里，后续的费用他们不负责并预付了五千多块钱(一直以为我跟4S店串通了骗钱，当场就拿走了换下的零配件)。就这样又继续等了一周的行车电脑配件，总共花了两个星期才把车修好。

修好的车开了一两个月了，一切正常。很多人问我说为什么不对他们索赔损失，我也想过。后来想想算了，自己真的没有过多的精力去折腾，反正车子已经给我复原了。(其实有点后悔)

问我以后还会不会选择途虎，我可能会，但是只会去那换机油机滤，其他的项目我是不敢做。我相信我的经历只是极个别的情况。但是4S店有着更严格规范的操作流程，高度匹配的维修方案与零部件，预算允许的情况下我会选择4S店。

途虎最热推的，就是机油与轮胎吧。机油的价格要比其他渠道便宜一半甚至更多，真假的事不好说，我到现在换了三次机油，没什么异常。至于轮胎我又得打个问号，身边的两台车，分别换了马牌跟双星两套轮胎，我观察是不到一年半，两台车轮胎的磨损情况都很严重。

最后，不差钱的还是别去了吧。

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