在抖音流量不断崛起的今天，汽修门店如何利用抖音平台提升业务？豫涛汽修服务连锁CEO赵玉涛在2022中国汽车后市场产业中原峰会上分享了汽修门店抖音账号搭建和运营的实践经验。他从账号定位、装修、内容选题、项目拍摄等方面，为大家提供了具体的方法和技巧。赵玉涛强调，账号定位要明确精准，内容要有清晰的主题和项目，避免发布与业务无关的内容。同时，线上展示的内容要与线下门店相一致，实现线上线下业务的匹配。他还提到，不要过分追求粉丝量，而应关注价值客户的留存和转化。在账号装修方面，赵玉涛建议线上店铺的装修要与线下实体门店相一致，包括头像、背景图、公司简介等。视频拍摄要围绕”人、货、场”三个关键要素，直接明了地展示门店或产品能够解决用户的需求和痛点。此外，赵玉涛还分享了抖音平台运营的一些技巧，如关注后台数据、利用直播和电商体系、打造”好人、好店、好货”等。他建议大家要善于利用抖音的推送逻辑，将作品推送给目标客户群体。总之，汽修门店要想在抖音平台上取得成功，需要明确账号定位，注重内容质量和价值客户的留存，同时善于利用平台的运营技巧和推送逻辑。通过不断优化和调整，汽修门店可以在抖音上实现业务的增长和提升。赵玉涛的分享为汽修门店利用抖音平台提供了宝贵的经验和指导。通过明确账号定位、注重内容质量、关注价值客户、善于运营和推送，汽修门店可以在抖音上实现业务的增长和提升。这些方法和技巧值得每一位汽修门店经营者学习和借鉴。
作为国内用户基数大、用户活跃时长长、商品服务交易额增速快的头部平台，抖音对于几乎所有商家和品牌都具备不可忽视的业务价值。在抖音流量不断崛起的今天，抖音也已经成为新时代汽修门店发展的重要工具。那么，汽修门店的抖音到底应该怎么做呢？
在6月26日由聚汽网主办的2022中国汽车后市场产业中原峰会活动中，豫涛汽修服务连锁CEO赵玉涛先生，围绕“汽修门店抖音应该这么做”的主题，从账号定位、账号装修、内容选题、项目拍摄等角度，为大家带来汽修门店抖音账号在搭建、运营方面的实践分享。
以下演讲内容与您分享：
作者｜赵玉涛
来源｜聚汽网
供稿邮箱｜L1762511274@qq.com
赵玉涛：先和大家分享三个相关案例，分别是锐新汽车服务、北京凯顿汽车维修、德邦行e德车间(厦门店)。
西安锐新属于综合厂开实体店，从去年入驻抖音后，获得一千万的产值；北京凯顿属于综合维修厂转豪华车维修，目前有四个账号，综合维修通过抖音成功转为轻型高端车维修；德邦我们叫“线上一座城，线下一个店”，这是我们在2020年打造的一个模型。门店在厦门，受疫情影响，门店每个月收益在40万左右。
账号定位
毫无疑问，抖音平台是一个巨大的流量池，其核心就是账号本身要有明确精准的定位。这里也提醒大家，我们所发布的账号内容一定要有清晰的主题，明确的项目，切忌发布一些与业务无关的段子。我们要清楚，我们要卖的是什么产品，做的业务是什么，按照互联网的思维来进行账号的运营。
实际上，线下开店和做抖音店铺是一样的。我们的模式叫做“线上一座城，线下一个店”，这也要求我们在线上所展示的内容要与线下门店展示的相一致。也就是说，线上能够变现的业务和线下门店是匹配的。
同时，我们也强调门店的差异化发展，当我们有了明确的账号定位之后，不要去做流量的转化，而是要做价值的呈现。抖音上分为两种客户，一种是价值客户，另一种是“蝗虫客户”。“蝗虫客户”是为什么来的？是因为你的价格的原因。如果你做得好，抖音的客户绝对是最优质的客户，这和传统的互联网的引流转化，包括我们线下的引流转化是不一样的。这也是今年抖音给实体店支持的方式。
很多人会问，账号没有粉丝要怎么做？粉丝不过千要怎么做？我想说的是，不要过分追求粉丝量，我和大家举例提到的几个账号，实际上他们的本地粉丝不超过20%，反而是同行占了50%以上。
账号装修
第二个部分，关于账号的装修。线上的账号装修和我们线下实体门店的装修其实是一样的。线上店铺的装修包括账号头像、背景图、公司简介、企业电话、地址、特色服务介绍、店铺活动、团购套餐、在线预约、自动回复等等的内容。
视频拍摄
抖音有三个关键要素，就是人、货、场，也就是门店卖什么产品，什么人来做接待，场景是做什么的。有人说抖音号尽量不让员工来做，因为员工做好了就跑了，这个问题其实是不存在的。我们在运营账号的时候，要清楚一点，就是有价值的是粉丝，没价值的就不是粉丝。做抖音账号的这个人所提供的是客户价值，也就是客户到店能够找到你。
我们借助抖音平台是为了让更多人知道你的门店，这和酒店经营逻辑是一样的。什么价位的酒店都有，你怎么能够让客户觉得你的“房间”是值这个价钱的很重要。是工作人员足够专业还是产品足够好，又或者是场地大，有规模实力等等。这是体现门店价值的核心点，我们要围绕“人、货、场”来思考作品应该怎么拍。
项目的视频拍法
如果想要做到快速变现，广告型是最快的，具体怎么拍呢？举个例子，王老吉的广告大家应该都听过，“怕上火就喝王老吉”，开头就直接点明用户痛点，以用户需求开头，产品则作为解决方案，放在中间位置，最后进行结果呈现。或者，我们可以直接说明想要达成这个需求需要多少钱。其实客户想要的也很简单，他们关心的是能否解决问题，如果能解决需要支付多少费用。
还要提一点，视频的时长尽量控制在15秒-30秒。海飞丝也是一样的道理，“有头屑用海飞丝”。这也告诉我们广告型的视频就是要直接明了的表现门店或者产品能够解决用户的哪些需求、痛点。
第二种是记录型。这种类型的视频可以拍摄门店员工的施工流程，展示门店的专业服务，这样的展示可以提升用户对门店的认可，这也属于中高客单价业务。我们还可做专业型的内容，更多是偏向科普类的展示，这属于高客单价的业务，既要能够展示自身的专业度，也要让客户听得懂。
抖音流量争夺依然激烈，大家都在抢流量。像汽车保养这类业务的价格体系很多都是出自我们的设计。在我们的实际运营过程中发现，最低的价位不一定吸引最多的客户，也并不是价格越低越好，而是要综合看门店“人、货、场”的匹配，而不是一味地做低价。
关于平台运营
关于平台的运营，大家要学会看整个抖音后台的数据，也就是三大段。有几个关键数据要知道，一个是视频五秒的完播率，再一个是粉丝的占比。同时也要关注粉丝的整体完播率和点赞评论。
抖音直播，电商体系是抖音的重点发力板块。一个是本地生活服务，对标的是美团，支持力度可见一斑；另一个板块是对标淘系，像快手直播电商带货力度也是非常大的。大家要懂得看数据，通过数据来分析背后的趋势。抖音是数据平台，越靠前的数据越关键。
抖音运营的核心就是产品、项目、车型、场景、服务、价格，我们要把这些都做好，再去做抖音的宣传。要不然就是价格高了没客户，价格低了来的都是“蝗虫客户”，或者根本不赚钱。账号的定位一定是和你的产品、项目、门店形象、规模实力相匹配，不能太高也不能太低。
我们来看抖音地推送逻辑。第一个是你喜欢看什么就推送什么；第二个是我们产出的内容会推送给喜欢看的人；第三个就是根据账号的属性，推给同类的客户。
那么在这种推送逻辑下会出现什么情况？别人会刷到你家的保养，也一定会刷到隔壁老王家的保养。如果你家是399元，而他是199元，别人会怎么选择呢？我觉得199元和399元都会有客户。最近我在做一个大连锁抖音运营，但这里面有一个事情让我觉得很头大。当我在梳理整个业务架构的时候发现，这个连锁本身有会员体制，有一些套路玩法。但是，在抖音这个平台，我们玩不了套路，价格已经非常的透明，用户自己也会做对比。
在2020年、2021年期间，不少的同行在抖音平台挣到了红利，但是前些年的这些玩法在今年可能不适用了。比如说除碳的项目，我说定价398，但是你定价1280，短期可以获得客户和收益，但是长期就很难做下去，因为客户觉得自己被欺骗了。所以今年我们更加强调要做客户的留存和转化，就是要做好客户的口碑，当客户来到门店的时候，就是对你有所认可，你再通过自己的专业服务来留下客户，形成口碑，这样才能做长久的生意。毕竟所有的流量产品都有到头的时候。
最后给大家分享两个诀窍。今年抖音的私域流量支持力度非常大，抖音会优先把你的作品推送给通讯录好友，推送给你的老客户。所以我们注册抖音账号的号码，我个人建议使用通讯录好友多的手机号，抖音会做相关的匹配和推荐。可能很多年没联系的老客户也能激活，这也告诉我们要把客户信息进行同步。
针对没有粉丝基础的账号，我建议你把本地生活服务全部开通，譬如抖音的位置、团购等等。当我们开通完之后，你在发送作品是一定要带上位置，这样可以自动带入到团购。线下到店的客户你也可以引导他们在线上进行产品的购买，证明你是一个好店，平台上的一个购买大概会激活1500-3000的播放量。
抖音现在就是要打造“好人、好店、好货”。当你的商品有价值，抖音会给到流量。以我的账号为例，每一千个播放量可以卖出三到四单。在直播中，五百人地观看我们能够卖出18台车的保养。抖音的推送非常的精准，大家可以每天花费两到三个小时来做线上的拓城。以前我们说服务三到五公里的客户，现在是要服务一座城，至少在三年内抖音在这方面是不会落后的。我们从2018年做到现在，收益是非常大的。你所期望的收益值和你门店本身的规模实力是可以成倍放大的，我们不去看别人收获多少，重点还是看与我们门店本身匹配的收益如何。
今天和大家分享的这些抖音框架搭建和一些小的方法、技巧，希望能够给大家带来帮助启发，谢谢。
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