新能源汽车消费提示 如何避免陷阱？

广东省消费者协会发布新能源车消费提示，提醒消费者在购买、使用和维护新能源车时需明确需求、掌握技术特点、确保合同详尽、正确使用维护并合理维权。消费者应警惕续航里程、充电设施等问题，避免盲目跟风；注意车辆安全，了解技术特性和用户口碑；合同应详细，取车需核对；日常使用中需定期检查维护，依法维权。

近日，广东省消费者委员会向消费者发布《新能源汽车消费提示》，对新能源汽车的购买、使用、维护和权益保护提出建议。全文如下:

新能源汽车越来越受到消费者的青睐，但相关的消费纠纷也时有发生。据统计，2021年以来，广东省消费者委员会、广州市、深圳市消费者委员会共收到消费者关于新能源汽车的投诉近900件，覆盖国内外10多个新能源汽车品牌，投诉涉及销售、价格、质量、宣传、服务等多个方面。

为保护消费者合法权益，增强消费者合法权益保护意识，减少和避免消费纠纷，广东省消费者委员会向消费者发布了《新能源汽车消费提醒》。

一是明确出行需求定位，合理选择车辆配置。

新能源汽车的续航里程和充电是消费者关注的重点。消费者在购买新能源汽车前，应摸清需求定位，充分考虑车辆续航里程是否符合自身出行需求和使用场景，清楚了解住宅小区是否适合安装私人充电桩以及所在城市新能源汽车公共充电基础设施的配置情况。不要盲目跟风购买，以免购买车辆后续航里程不足或充电不方便带来的麻烦。

消费者在购买二手新能源汽车时，应关注“残值率”指标来评价车辆的性价比，并结合同品牌二手车的销售情况，购买消费者认可且性价比较高的二手车。

二是掌握新车技术特点，注意车辆安全。

商品安全是消费者最关心的问题。新能源汽车在驾驶模式、控制系统和使用设计上都与传统燃油汽车有很大的不同，比如新能源汽车的“动能回收系统”和“智能辅助驾驶”，使得新能源汽车和燃油汽车的驾驶和操作有所不同。由于电机驱动的特点，新能源汽车起步和加速可能会更快，对驾驶员的要求可能会更高。消费者在购买前应加强对新能源汽车技术特性的研究，提前掌握驾驶新能源汽车应注意的细节，拥有最佳试驾体验。

同时，消费者更要注意了解同车型或同品牌车辆用户的口碑，谨慎选择经常出现消费纠纷、售后服务态度差、故障频发甚至严重事故的新能源汽车。

第三，重要信息写进合同，取车前仔细核对。

消费者在选车过程中，应要求经营者对车辆进行真实、全面的介绍，向商家详细了解配置、功能、充电标准、续航、保养、附加充电项目、取车时间、退款协议等重要信息。上述信息应要求与销售人员的宣传承诺一起写入合同。对于不清楚的条款，要主动质疑，避免被销售人员忽悠。遇到捆绑车险、收取不合理费用等经营活动，要勇于说“不”。

消费者在取车时，应仔细检查经营者提供的车辆是否符合合同约定，车身是否有明显划痕，并检查车辆的各种手续。如果发现车辆有任何不一致或问题，应及时向现场操作人员报告，要求更换车辆或拒绝取车。

四、正确使用和维护，依法合理维权

消费者在日常生活中使用车辆时，应定期检查和维护车辆线路和电池。如果他们发现汽车零部件或电池存在安全隐患，应及时修理或更换。避免充电时间过长，雨天尽量不要露天停车充电，确保自身安全。

消费者应妥善保管购车合同、付款记录等凭证，出现问题时可先与经营者沟通。如果协商不成，我们应该根据实际情况，理性选择申诉、仲裁、起诉等维权方式，维护我们的合法权益。

以上内容由58汽车提供。如有任何买车、用车、养车、玩车相关问题，欢迎在下方表单填写您的信息，我们将第一时间与您联系，为您提供快捷、实用、全面的解决方案。