ETC收费有误如何处理及ETC为何比人工收费高？

ETC收费有误时，车主若在人工车道发现可现场退款；ETC系统错误可去服务网点处理或反馈至联合电服，核实后退款一般3个工作日内原路返回；也可向高速办提出复议，多收费用会退还。ETC收费高于人工，因ETC能精确记录实际行驶路径并计费，而人工收费因IC卡无法双向交互和路径识别系统限制，常按最短路径收费。

ETC收费有误怎么办？

1、如果车主在人工车道发现扣费出现错误，工作人员会现场进行退款；

2、如果是ETC系统扣费出现错误，可以去ETC服务网点处理，或反馈至联合电服，工作人员受理后，会产生工单，如果核实有误，退款一般会在3个工作日内原路退回；

3、除此之外，也可以填写申请单，向高速公路办公室提出复议，届时工作人员会对账单进行重新核算，如果核实有误，多扣除的费用会通过银行退回到车主账户。

ETC收费比人工收费高是怎么回事？

随着交通系统的逐步完善，两地之间并不止有一条高速公路，而选择不同的高速公路通行，收费是不一样的。例如，同样是从A地到B地，有些高速公路使用的桥梁和隧道比较多，相应地通行费用就会比较贵。

人工收费

人工收费是使用IC卡记录汽车的出入口，依靠路径识别系统记录汽车的行驶路径，从而进行计费。但IC卡没有双向交互的通讯功能，并不能识别汽车是从哪一条高速公路到达该地。另外，路径识别系统是依靠拍摄汽车的车牌和图像进行识别，如果在采集数据的过程中，因车速过快没有采集到，亦或是数据出现丢失，就无法识别出汽车的行驶路径。因此收费的时候就只能按最短的距离进行收费。

ETC收费

ETC具有信号双向交互的功能，汽车在通过高速的时候，不仅会记录出入口的信息，通过路径识别龙门架的时候，也会被路径识别系统精准识别，汽车的行驶路径就会被很好地保存下来。因此收费的时候，就会按实际的行驶路径进行收费。

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