文章概述:本文主要对广汽传祺和哈弗两款SUV进行了深入的质量对比分析。通过J.D.Power的中国汽车可靠性研究报告,售后服务满意度指数研究以及车质网的自主品牌车型投诉量排名,得出了广汽传祺在品质方面表现更好的结论。同时,作者也强调了售后服务的重要性,认为除了提高产品质量,售后服务也要更加重视。边肖认为广汽传祺胜出,在品质方面表现更好。但自主品牌在未来的发展中,除了提高产品质量,售后服务也要更加重视。不同于产品质量,可以通过召回来补救。如果售后服务不严格或者不能让用户满意,会直接伤害用户对品牌的信任。
现在国内SUV市场持续火爆,促使很多品牌都把重点放在了SUV产品的开发上,像广汽传祺和哈弗,他们的SUV遍布大街小巷。甚至烂大街的存在也不妨碍越来越多的人买传祺和哈弗,只是很多人担心质量问题。广汽传祺和哈弗哪个好?传祺和哈弗哪个质量更好?对于这些网民非常关心的问题,边肖也非常关心。通过一些研究机构得到的数据,我们来做一个详细的分析。
首先是J.D.Power研究的中国汽车可靠性研究报告(数据是2016年最新的)。美国作为世界知名的权威市场研究机构,其研究数据还是可信的。中国汽车可靠性研究报告重点关注新车车主前3-4年遇到的问题。共有四个评分项目,分别是整体质量、动力和传动系统质量、车身和内饰质量以及零部件质量。通过项目题总数打分,然后用点亮的圆点表示五个是最好的;四个优秀;三个是一般;两个是其他的。
从调查结果来看,广汽传祺和哈弗的整体质量处于同一水平,但在动力和传动系统质量上,哈弗一直达不到一般水平,只有其他水平。
接下来是J.D.Power进行的中国售后服务满意度指数研究(数据为2017年,最新)。良好的产品质量和优秀的售后服务是打造成功企业的关键。本次售后服务满意度指数的研究项目分为整体满意度、服务启动、服务顾问、经销商(查成交价参配优惠政策)设施、售后交付和服务质量。分数也由亮点显示。
在这项研究中,广汽传祺几乎碾压哈佛,各分项评价均高于哈佛。
此外,中国消费者近日公布了2017年汽车产品投诉排名。从投诉总量来看,广汽传祺和哈弗差距不大,排名也比较接近。但是仔细观察就会发现(查成交价参配优惠政策)不同之处。传祺质量投诉比哈佛少,但合同投诉是哈佛的两倍,价格投诉比哈佛多。
最后,通过车质网,我们来了解一下传祺和哈弗在最近一年的自主品牌车型投诉量排名如何。作为前30的统计,广汽传祺有一款车型上榜,是传祺GS4(查成交价参配优惠政策);哈弗有三款车型上榜,分别是哈弗H2(查成交价参配优惠政策)、哈弗H6Coupe(查成交价参配优惠政策)和哈弗H6(查成交价参配优惠政策)。
总结:在此次比较中,边肖认为广汽传祺胜出,在品质方面表现更好。但自主品牌在未来的发展中,除了提高产品质量,售后服务也要更加重视。不同于产品质量,可以通过召回来补救。如果售后服务不严格或者不能让用户满意,会直接伤害用户对品牌的信任。
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