联动云租车服务问题频发，消费者权益如何保障？

我在2022年1月22日通过联动云租车APP预订了一辆起亚K5汽车，租期10天，总费用2110元。然而在取车当天，工作人员告知车辆有故障，建议我取消订单。在我要求双倍赔偿后，对方又提出更换为观致5，但并未退还差价。取车时发现车辆外观有损伤，内饰破旧，但未对轮胎等进行检查。用车期间，我发现左前轮轮胎气不足，但未引起足够重视。2月6日，车辆在高速上彻底没气，我联系客服未果，只能自行叫拖车解决。2月20日，联动云在我不知情的情况下，通过支付宝强制扣款2769元，并威胁要继续扣款5000元。联动云租车服务问题频发，消费者权益如何保障？从我的亲身经历来看，联动云在车辆更换、客服服务、费用结算等方面存在诸多问题。车辆更换时未退还差价，客服服务态度恶劣，费用结算不透明。这些问题不仅损害了消费者的权益，也严重影响了联动云的品牌形象。作为消费者，我们有权利要求企业提供优质的产品和服务。联动云应该正视自身存在的问题，加强内部管理，提高服务质量，切实保障消费者的合法权益。同时，我们也要学会维护自己的权益，遇到问题及时沟通，必要时寻求法律途径解决。总之，联动云租车服务问题频发，消费者权益亟待保障。企业应该加强自我约束，提高服务水平；消费者也要提高警惕，维护自身权益。只有这样，才能共同营造一个公平、诚信的消费环境。

我在2022年1月22日在联动云租车APP上下单订了一辆起亚K5汽车，车牌号为：粤BH900Q，租期从1月27日晚上20点到2月6日晚20点共10天，包含基本服务费、车辆租金和手续费在内一共2110元人民币，22日当天支付定金149元。但是在1月27日联动云公司工作人员给我打电话说我租的那辆起亚K5有故障，让我取消订单，我要求取消的话要赔付我双倍定金，对方又说那就不用取消，给我换了一辆观致5，车牌号为：粤EUV532，两车的价格还有差距，观致5的租金比起亚K5底，但对方也没有退我差价，当时我不知道所以就同意了。然后在1月27号晚上21时我在广州市天河区中山大道中451号东圃加油站取车，取车的时候那辆观致5外观有损伤，内饰也很破旧，我都进行了报备，但包括轮胎在内的其他地方则无法进行检验是否完好。我在支付了尾款1961元人民币之后开始用车。在我用车期间就发现那辆车的左前轮车胎气不足，当时不影响行驶，我也当时没有太在意，结果2月6号下午14点左右，我驾车行驶到京港澳高速湖南衡阳段时，发现左前轮彻底没气了，就赶紧停到服务区联系客服，但客服联系不上，我只能给租我车的广东分公司客服联系，那边客服态度十分恶略，而且一直在敷衍我，让我等着有人来解决，我等了三个多小时也没人和我联系，最后我又打了好几个电话才告诉我让我自己叫拖车解决，然后他们报销这些费用，所以我只能叫拖车把车拖下了高速并告知了客服还车，我以为事情到这里就结束了，没想到在2月20号联动云在我不知情的情况下通过支付宝强制扣了我2769元，还要继续扣我5000元，这简直就是流氓公司，明目张胆的抢钱啊！

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