2019年清明节这天呢。李健(化名)开着刚买的汽车,带着妻子和儿子回老家祭祖。他的老家在南方一山村,交通不便。一家人高高兴兴地坐在车上,很快就来到了一座大山下。李健将车开到了一条山路上,正走着,忽然迎面走来一群羊,他想将车速放慢。却突然发现刹车失灵了。
李健的心立马提到了嗓子眼儿,他本能地连续给车降了档,还拉起了手刹。恰在这时,对面又驶来一辆三轮车,因为道路狭窄,容不下两辆车并排通行。眼看即将撞车,情急之下,往路边打方向盘。
却因没看清路况,车子一侧陷进了路边的水沟里。好在有安全带的保护,一家人只是受了轻微伤。心有余悸的李健很纳闷,刚买的车怎么就刹车失灵了?莫非车子在买之前就有问题?朋友怎么还将有问题卖给自己?正寻思之际,被吓坏了的妻子冲着李健怒吼道。我早就跟你说过,不要买二手车,你非得买。现在好了,浪费钱了不说,还差点要了一家人的命。李健听着妻子的埋怨,憋着一肚子火。
他当即掏出手机打电话给卖二手车的朋友王国栋(化名),大声质问王国栋这到底是怎么回事。
可王国栋却说车辆在卖之前经过严格的检验,没有任何问题,一定是你买了之后使用不当。王国栋一开口就推卸责任,李健当即就恼火了,说自己使用这辆车一直小心翼翼,绝对没有使用不当的情况,车子肯定是买之前就有问题。可无论李健如何归罪于王国栋,王国栋就是不承认车辆在卖之前有问题。李健无奈,只好先通知保险公司来拖走定损修车。
王国栋是李健之前一起工作的同事,离职之后啊,就捣鼓起了二手车,常在朋友圈里发一些二手车的买卖信息。很多进口车价格都非常的便宜。李健此前是到王国栋的二手车店挑选合适的车辆。王国栋非常热情,每辆车都给李健作了详细的介绍,最后李健选中了一辆黑色的二手合资车,出厂只有三年多,只跑了五万多公里,车况非常的好,外观和内饰几乎跟新车一样,而价格却只要15万元不到新车价格的一半,李健越看越满意,自认为自己捡到了宝。一旁的王国栋连忙拍着胸脯保证说,这辆车此前没有碰撞过发动机,变速箱无大修等,让李健可以放心的购买。出于对王国栋的信任,李健完全相信了他的话,当即就交了5000元的定金。准备过两天全款提车。
就要有车开了。李健兴冲冲地回家和妻子说了买车的事情,本来想给妻子一个惊喜,不料妻子一听是二手车就满脸的不高兴,担心李健上当受骗,但李健认为多年的老同事不会骗自己,而且自己看车了,座椅、内饰都比较新,不会有问题的。李健不听妻子劝阻,执意要买那辆二手车,并很快将剩余车款付清了,为此还刷爆了一张大额的信用卡。
就在保险公司将车拉走后不久就给李健打来了电话,说这车有很大的问题。可让他目瞪口呆的是,他竟从保险公司处得知他买的这辆二手车曾于去年发生过泡水事故,保险公司定损为全损车,维修费5万多元。而实际行驶公里数在事故发生时就达到了10万余公里。李健甭提多郁闷了,他当即拿着维修记录找到王国栋,要求退车。可王国栋却一改先前的和颜悦色,蛮横的说,车辆已经过户了,不能退。李健一怒之下将王国栋起诉到法院,认为王国栋侵害了自己的知情权。交易过程中存在欺诈行为,不仅要求王国栋退一赔三,还要求王国栋赔偿保险费等经济损失合计63万元。
王国栋表示冤枉。说自己事先也不清楚车辆的实际情况,一切都是车主给他提供的信息。自己是因为不知情而未告知,不算侵犯李健的知情权,更不存在欺诈。那么,王国栋的辩解站得住脚吗?
消费者知情权:消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者权益保护法第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证。使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
而王国栋作为从事二手车交易的经营者。应如实告知消费者交易的标的物的真实情况。但由于他不是原车主,没有证据证明王国栋故意告知李健虚假情况或隐瞒事实,难以认定其构成欺诈。李健要求三倍赔偿购车款的请求不能得到支持,虽然不构成欺诈。但王国栋未履行二手车经营者相应的如实告知车辆真实情况的义务。导致李健主观上对车辆的性能产生了错误认识。对车辆状况产生了重大误解。从而做出了以15万元价格购买车辆的决断构成重大误解,侵害了李健对涉案车辆品质的知情权。
根据相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
鉴于的知情权受到侵害,在交易活动中付出了一定的成本。被告王国栋需要赔偿。
最终,法院判决王国栋返还李健购车款15万元,赔偿手续费等经济损失合计17.6万元,车辆返还给王国栋。李健虽未获得三倍赔偿,但总算挽回了损失。
在此提醒大家二手车不是新车,一定会存在这样那样的问题。在买二手车前,一定要了解到车辆的真实情况,找专业人士检查车况。避免造成人身伤害或财产损失。而作为卖车的人或二手车经营者,也应如实告知车辆真实的信息,否则将承担法律责任。
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