文章讲述了一位消费者在购车过程中遭遇到比亚迪4s店的种种问题，包括车辆颜色搞错、销售经理态度恶劣、无法见到经理等情况。消费者多次要求解决问题，但都未得到满意答复。最终在12345的介入下，比亚迪4s店承认错误并表示愿意补偿一次保养。消费者虽然最终撤销投诉，但对4s店的服务质量仍感失望。显示了比亚迪4s店服务态度不佳，处理问题不够及时、主动，需要反思和改进。
我在2022年11月底付了定金选的宋plus，合同上写着最迟23年3月底交车，交过定金后就开始耐心等待，有车在开，期间也没有去催促过。
2月13日销售顾问主动联系我说车到了，但是合格证没到，让我过去把尾款付了再等一周左右合格证到了就可以提车。
约好了2月14日下午2点钟去验车付尾款。结果2月14日下午1点钟通知我说车的颜色他们搞错了，到的车不是我的。当时我已经在路上了，所以就到他们店里问一下具体啥情况，感觉在开玩笑一样，一个车的颜色能看错24小时？
销售顾问说他没办法，是他经理让他通知我来付尾款，也是他经理通知他颜色搞错了。我就提出要见他们经理，然后销售顾问告诉我销售经理不出来。我们多次要求必须见经理，就是没有任何的进展，销售顾问就坐我们旁边，说他叫不出来。
我理解不了，店里销售顾问说解决不了，解释不了的问题，我作为顾客要求见个领导这么难吗？
她越不出来我们越生气，就在他们店里办公室门口大声吵了几句，然后才出来另外一个销售顾问告诉我们说经理现在不在店，有什么诉求可以告诉她，她来转达。
因为我们当时已经确定那个经理就在办公室里，所以特别生气，就告诉新来的销售顾问，我的诉求就是见经理，今天不见到你们经理我们就不走了。
这期间最开始的销售顾问也来告诉我们说我订的车到了(14号下午5点钟到的)，但是当时我越想越气，我带着孩子好好的情人节不过，你们通知我过来，我就过来了，你们说没车我就得老老实实走吗？多大的领导啊，这么难见一面。
一直坚持了将近三个小时，在这期间第一次拨打了比亚迪400电话投诉他们4S店，他们销售经理才出来，(她出来是没办法了，毕竟很晚了，她也得回家吧，400电话真的一点用都没有。)告诉我们刚刚在开会，然后问我们车已经到了，还有什么事情吗。当时已经是晚上7点钟了，让我们去验车交钱。
我们肯定不同意，就问她车颜色看错这个事情有这么难解释吗，见你有这么难吗。你就在办公室里，为何让别人来告诉我们你不在呢？结果话都不让我说完(上面俩问题纠缠10分钟我都没有一次能完成讲完的，疯狂打断我说话，我也明确告诉他不要打断我说话，没用，像训自己手下员工一样)，就告诉我车已经到了，你们还想怎样呢。
态度非常恶劣，我怀疑她当时就是在故意激怒我，当然我也没沉住气，被她给激怒了，第一次跟她吵了起来。不承认销售顾问说她不在办公室这件事是欺骗我们，也不认为他们车颜色搞错是个错误。就一句话，你的车已经在车库了，你还想怎样。
到后面也吵不出个结果，实在心疼孩子跟我一起等到那么晚，饭都没吃。只能带着孩子先回家了。
第二天上午，他们4S店客服给我回电，询问具体情况以及我们的诉求，我明确的告诉了他们客服，我的诉求有四点：
当然没有回复，于是下午我和老婆两个人又一次到了她们店里，销售经理的态度依然是非常强硬，又一次把我们激怒，跟她吵了起来，然后她拿手机给我们录了视频。
吵不出个结果，我要求见她的领导，可想而知，根本不可能，期间比亚迪官网400、12345和他们店的投诉电话又都打了一遍，要求他们道歉和对于颜色看错的事情做出解释和耽误我们的时间精力做出补偿，任何作用和回复都没有。
没有结果，也不想在那耗着，只能回家。回到家越想越气，我就拿出家里的大喇叭又一次到他们店里去了，就想闹个结果出来。
到他们店里我就坐在那用大喇叭广播他们欺骗消费者和态度恶劣，提醒买车看车的朋友注意。
不出我所料，他们报警了，警察来协调后，我第一次听到了他们说的抱歉，对于颜色看错的事情依然坚持没有任何错误，也不承认对我们有任何的欺骗，补偿事情根本没提。
警察不让我用大喇叭广播后，我也没什么别的办法继续和他们纠缠，只好再次回家。
第二天也就是16号，12345给我电话回访说已经和4S店那边沟通过，向我们询问过程和诉求。这里必须得称赞一下12345，做事情非常认真负责，他们给我来电话时，确实是把所有经过都有调查过一遍的，也跟我讲的很清楚，事情不是很大，毕竟4S店那边跟我的合同上来看，4S店那边是没有违约的，他们能做的事情不多，并且也认为4S店也确实需要给我们道歉，会督促不要推卸责任，也告诉我他们其实处理过很多关于比亚迪的投诉，不过都是延期交车的投诉，耐心的听我讲完事情的经过后，也表达了对我们心情的理解，会去和对方沟通跟进这个事情，后面12345跟我们来点沟通了好几次，告诉我们，对方承认了颜色看错的事情是他们的工作失误，说愿意给我们补偿一次保养。
因为我在网上看到说纯电车保养很便宜(大概100多一点？)，所以我没同意，但是依然很不舒服，连个正式的道歉都没有，于是我给12345那边说我要求5000的补偿，说完后，我自己都笑了，因为事情确实不大，并且这一天都是12345的人在和他们沟通，没有再次和4S那边接触后，我和我老婆的心情也平复了很多，于是在对12345表示了感谢后就撤销了投诉。这么点事情，我们都不好意思去占用12345的时间了，毕竟看了也等了这辆车这么久了，我们也不想继续再折腾下去。
在2月18日周六，我们又一次去到了他们店里，就提出一个要求，让她们删除视频并道歉。结果对方告诉我们视频可以删，但是我们也得给他们4S店道歉。
真是刷新了我的认知，我在网上看了各种关于宋plus的测评，自己查了那么多的资料去比较，等了那么久，现在被你们搞成这样导致我完全对这个车没有了兴趣，然后需要我给你们4S店道歉？？？
感觉他们就是在一次次的激怒我，不过这次我们没有被激怒，没法沟通就不沟通了，我应该是不配当比亚迪的车主。全程只有在我闹到警察来了后那次跟我说过一次抱歉，就比亚迪现在4S店的这个服务质量，绝了。
后面我只能继续投诉，估计也没啥用，比亚迪现在多厉害，不愁卖。
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