滴滴怎么投诉，滴滴监管投诉电话部门有哪些？

当用户在使用滴滴出行服务时遇到问题，如司机乱收费或乘客恶意差评，可以通过多种方式进行投诉。首先，用户可以通过滴滴出行app或微信/支付宝小程序进入客服中心，选择需要处理的订单并联系人工服务。如果需要面对面咨询，可以前往滴滴总部地址：北京市海淀区东北旺路8号院尚东·数字山谷。对于被投诉的司机或乘客，滴滴平台会根据情况采取不同的措施，如教育、罚款、扣除服务分、甚至封号和追究法律责任。滴滴车主如果对投诉结果不满，可以尝试二次申诉，因为第一次是系统审核，第二次会有人工介入。滴滴投诉不需要先付款，但有关预付车费的问题可以查看相关链接了解详情。滴滴平台受到交通运输主管部门的监管，用户可以通过12328全国交通运输服务监督电话进行投诉，该电话覆盖多个业务领域，是有效的投诉渠道。此外，12345和12319也是可用的投诉电话，分别用于解决生活生产问题和城建服务问题。微信12328投诉流程包括关注公众号、进入业务受理、填写投诉信息并提交。审核结果将在7个工作日内通知用户。滴滴还提供了其他业务热线，包括乘客投诉、司机投诉、豪华车客服、代驾客服以及人工客服电话，以便于用户在不同情况下寻求帮助。滴滴出行提供了多种投诉渠道，包括app客服中心、总部咨询、12328交通运输服务监督电话等，以确保用户问题得到及时解决。对于投诉结果不满的车主，可以尝试二次申诉。滴滴还提供了预付车费的相关信息，以及微信12328的投诉流程，确保用户能够方便地表达诉求。

相信很多很多用户在使用滴滴出行时遇到一些问题，比如滴滴司机乱收费、乘客恶意投诉给差评等情况，此时应该怎么投诉滴滴司机或乘客呢？今天就来详细介绍滴滴投诉方法和一些滴滴监管投诉电话，以及被投诉会有什么后果，下面一起来了解一下。

滴滴怎么投诉

联系滴滴客服投诉方法

1、打开“滴滴出行”app，或使用微信/支付宝“滴滴出行”小程序进入首页；

2、点击左上角个人头像，看到“客服”并点击进入客服中心，可以选择需要处理的订单，也可以查看处理进度；

3、在最下方找到“联系客服”转接人工服务，可处理车费纠纷、物品遗失等问题。

虽然并没找到最新滴滴总部电话，此前的滴滴总部投诉电话455并没有得到核实，但是滴滴总部地址：北京市海淀区东北旺路8号院尚东·数字山谷，可根据实际情况到滴滴总部咨询。

那么滴滴被投诉后会怎样，如果滴滴司机被投诉，平台经过核实，轻则对其进行停顿整业教育、罚款并扣除相应服务分/口碑值，重则禁封滴滴司机账号、并列入滴滴黑名单，情节严重并追究相应的法律责任。如果滴滴乘客被投诉后，核实通过会对乘客纳入滴滴失信名单，扣除信誉值，下车用车时需要预支付车费，严重的封号处理，追究法律责任。

很多滴滴车主并没有掌握滴滴申诉技巧，其实第一次申诉不成功可以尝试二次申诉，这是因为第一次申诉是系统审核，而第二次申诉才是人工干预审核的。滴滴投诉不需要先付款，但有滴滴预付车费这一说法，详情可点击(滴滴预付车费怎么回事？滴滴预付车费怎么退)查看。

滴滴监管投诉电话部门

那么滴滴归哪个部门管？从《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条了解到，国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。因此交通运输主管部门监管滴滴平台，网约车监管部门电话是12328。

12328：全国交通运输服务监督电话。业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。属于全国网约车投诉电话之一，是目前投诉滴滴最有效电话，下面两个电话也可以投诉滴滴。

12345：用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管投诉电话，但反馈力度有限，大多数情况下用于转接对应的部门。

12319：城建服务热线，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。交通方面包括公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。也可以用于滴滴监管投诉。

至于12328网上投诉可点击(12328官网)查看受理渠道和受理流程，也可以通过微信12328投诉，下面介绍微信12328投诉流程：

1、微信搜索并关注“12328”公众号，在公众号主页下方点击“业务受理”进入；

2、找到“我要投诉”并点击进入，阅读投诉须知后点击确定；

3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可。

4、一般审核时间7个工作日左右，审核结果以短信或电话形式通知用户。

相关热线：

滴滴乘客投诉电话：400-000-0999

滴滴司机投诉电话：400-000-0666

其他业务热线400-0000-999-9

豪华车客服中心电话400-011-1800

代驾客服中心电话400-766-6998

滴滴投诉人工客服电话：010-57142149

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