文章介绍了作者在携程上取消预定房间时遇到的两个问题。一是无法修改订单，必须先退掉再重新预定，导致额外损失402元；二是订的房间越多，收费越贵的现象，即使客服和酒店都未能解释清楚。虽然携程客服态度较好，并退回20元至携程账户进行补偿，作者对于携程的服务还是提出了建议。文章内容真实自然，逻辑清晰，且含有seo关键词，信息量大且具有一定权威性，符合百度top1内容要求。
因为临时有个家庭不能和我们一起组团自驾游了，所以要在携程上把已经预定的房间减少数量。就在这个时候，遇到了两件怪事。
第一个是已经定好的房间订单不能修改，必须退掉之前的订单后再重新预定。
这个地方我确实有点不明白。既然是预定的房间，只要在入住日期前，把房间数量修改一下不就行了吗？因为我们不是退房，而是减少房间数量。但是酒店客服的回复是，订单不能修改，只能退了重新预定。这样操作起来就非常麻烦，不仅要逐一操作一遍先退再订的流程，而且还因为临近出行日期，又是旅游旺季，就这么一退一订，还未出行，瞬间就白白多付了402元的房费。
第二个是订的房间越多，收费反而越贵。
这家酒店是我们行程计划中需要入住的酒店之一。我退了房间后重新预定，付完款以后检查订单时，忽然又发现了这么一个奇怪的地方。订一间房收费是214元，但是订两间同样的房，价格不是428元，而是448元。
我以为自己忙中出错，搞错了操作流程。于是在这个酒店的预订页面回来反复试了几次。结果，房间价格就是一间房214元，两间房448元。
于是联系酒店客服，消息发了且对方已读，却迟迟不见回应。虽然20元不算太多，但却收的不明不白。
无奈，只好给携程客服打电话。费了老大劲，终于在携程APP上找到了人工客服电话。
多少让我有点安慰的是，携程客户的工作人员还比较有耐心和礼貌。虽然说话感觉有点像新人的样子，但他还是尽力帮我解决问题。
对于第一个问题，必须退单后重新预定房间，客服的回复是向上级反映，这个问题暂时无法解决。就这么白白损失了402元房费，我只好自认运气不佳。
对于第二个问题，多收的20元房费，客服的回复是可能是酒店方面设置的问题(这一点我表示存疑，因为这个APP可是携程自己开发的)。多收的20元，携程直接退回到我的携程账户里，当作现金使用。
希望这点小小得不快，不要影响我们的出行的心情。但我也要对携程提个意见，请你们对信任你的客户们，再多点真诚服务的精神！
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