享受小刀电动车售后服务是一种怎样的体验？——轻松解决轮胎没气问题

购买小刀电动车在线上购买，半年后出现轮胎没气问题，通过售后解决。客服提示真空胎长时间不打气会导致轮胎没气情况，建议打气。虽然打气后仍没改善，客服帮忙联系就近网店。到售后网店发现轮胎扎了钉子，售后迅速给予维修。轮胎技术进步，补胎快捷方便。整个售后过程顺畅，态度良好，无波折，体验良好。

第一在线上购买的电动车，也是第一次找售后，走的线上沟通线下售后，整个过程比较顺畅，给大家分享一下：

1、购买理由

好多年了都是用电动车接送孩子上学放学，之前的老电动车罢工了，考虑到使用了这么久了，也是时候换一辆新的电动车了，然后就在网上下单买了一辆小刀电动车。

题外话：线上买过电动车之后，我觉得还是线下买比较好，毕竟可以试骑体验，而且售后更方便一些(下面我会说到的)。

2、售后原因

用了半年都还不错，也没啥毛病。就是有一次路过修路的地方，当时没什么问题，回家之后第二天发现轮胎没气了，因为当时我也不知道是什么原因，就以为是轮胎质量问题，然后就找售后。

3、售后体验(线上)

因为是线上买的，所以，首先肯定得先找客服。线下购买的就可以直接略过这一步……客服先跟我说了一声：“给您的出行带来了不便，我们深表歉意！”然后给我解释因为是真空胎，长时间没有打气的话有可能导致胎压过低，出现没气的情况，建议我先找个气筒打气试试，如果打气之后也没有改善的话，他会帮我联系就近的网店，给我售后。

于是，我就找来了打气筒打气，不过上午打完，下午就又没了。于是我再次联系客服，客服很快就帮我联系了距离我2公里不到的一个网点。

4、售后体验(线下)

当天下午，我就和售后的网点联系上了。售后人员让我先找一下看看有没有钉子什么扎在轮胎上面，有的话拔掉，然后打好气骑过来，如果没有的话，直接打好气骑过来，说是小刀电动车用的是缺气保用钢丝胎和芳纶防扎轮胎，就算是被扎，还能骑。

说实话，虽然不到2公里，让我扶着去，那可不得累够呛。不过，小刀电动车这轮胎还真不错，我打好气骑过去，真的一点事都没有。

到店之后，老板很快就过来招呼我，在我表明来意后，老板扶着我的车到维修区，一边给我的车子打气，一边往轮胎上呲水，很快就找到了问题所在。据老板的经验之谈，应该是被钉子给扎了。就在我百思不得其解之际，老板说最近旁边那条XX路正在修路，你是不是走的那边，还说最近有好几个走那边的都被扎了。。。。(题外话：遇到有修路的地方大家要小心，是真的会被扎钉子哦！)

不知道大家有没有补过胎啊，现在的真空胎补胎是真的快啊，不像以前，补个胎最少也得半小时，这真空胎也不用拆螺丝也不用扒外胎，直接就在哪里捣鼓两下就好了。不得不说，技术进步了，做什么是都方便很多！

补胎的时候我也问了一下老板关于电动车的问题，老板也一一为我做了解答，态度非常不错。

总结：

在整个售后过程中，非常顺畅，线上线下售后态度都很好，虽然没有大的惊喜，但是也没有波折，其实，我觉得这样就挺好。

以上内容由58汽车提供。如有任何买车、用车、养车、玩车相关问题，欢迎在下方表单填写您的信息，我们将第一时间与您联系，为您提供快捷、实用、全面的解决方案。