威马推出用户关怀计划 解决残值焦虑新举措？

威马汽车发布客户关怀计划，通过车辆升级、电池终身质保及保值赎回等方案，缓解用户电池衰减和残值焦虑，降低未来换车成本。计划包括现金折扣、保值赎回及电池升级服务，用户需在规定时间内选择并办理手续，否则视为放弃权益。

日前，威马汽车于2021年8月15日正式发布了客户关怀计划。通过车辆更换升级、动力电池终身质保、未来车辆更换过户等服务，从根源上解决了用户的电池衰减和残值焦虑，进一步降低了未来更换成本，为用户提供了车辆全生命周期的价值管理和保障。

据悉，威马汽车客户关怀计划包括三大解决方案，即现金权益、“威马关怀+”计划和电池组付费升级服务。其中，“威马关怀+”是威马汽车首次在行业内引入3C产品售后服务体系，为用户提供产品硬件的迭代承诺。根据威马汽车客户关怀计划，对于在8月15日前或当天提车的用户，以及花了大价钱还没有提车的用户，可以选择三种方案中的一种。详情如下:

●现金权益

如果用户选择享受现金权益，可以免费获得现金折扣券，以后车辆更换、购买、转让给他人购买威马汽车时可以作为现金抵减。

●魏玛护理+

用户还可选择在10月31日前以特别优惠价格购买“威马Care+”保值赎回计划，享受“威马Care”动力电池终身质保和三年保值赎回权。自发票开具之日起三年内，用户将享受61.8%的折旧价格，然后通过支付差价的方式购买全新威马车型。

●电池组的付费升级

对于期待硬件升级的用户，可以选择电池组付费升级服务，在执行服务时将车辆升级到同平台最高续航版本。这项服务将在购车发票日期后18个月实施。用户可以在以下指定期限内选择升级方案。威马委托有资质的第三方服务商（查成交价参配优惠政策）提供升级服务。

对于在8月15日或之前取车的用户，威马汽车将于2021年8月22日起通过短信通知用户选择权利；8月15日或之前，已支付大额款项但还未提车的用户，可自行前往当地智星伙伴店或拨打威马官方服务热线查询相关权益。同时，上述用户必须在2021年10月31日前完成权利认定及相关手续。如果他们在期限内没有做出选择，魏玛默认他们放弃这个计划的权益。

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