在武汉,有一家备受推崇的神秘修车店,老板周文发,人称发哥,拥有近四十年的行业经验。他的店虽小,但技师阵容豪华,每天客源不断。为了提升服务质量,发哥推出了VIP专用位和预约服务,通过微信公众平台“阳光工匠”进行预约,以优化客户体验。他的服务态度和专业技能赢得了顾客的信任和好评。发哥不仅在节假日提供服务,还定期开展回馈顾客的活动,如免费安全检测和油液添加。他的店铺,阳光工匠泽狮店,已成为法系车领域的翘楚,不断超越自我,为车主提供优质的服务。
在武汉(查成交价参配优惠政策)个神秘方有家神秘修车店,传闻他们老板从业已经快年,而这个店已经开年,在整个武汉法系车领域可以说知道人都竖起个拇指,来表示对这家店推崇,老板名叫周文发,却自称发哥,这让编情自禁想要前去探究竟。这家神秘店位于江岸区兴业路,门面明明。只有200平方,但却可以从里面看出些门道,这家店点都神秘!反而特别火!火从哪里看出来捏,来,跟编脚步慢移!门面,只有5个工位,却配备13位技师,还没有加老板发哥跟他弟弟,这两位已经有将年经验老技师,但就算如此,这样技师阵容,已经堪称豪华,店面因为这样阵容,每天客源饱,闲置员工?存在!只有忙忙碌碌中张张虽然疲惫却开心笑脸。发哥说:“周末这些休息日,我们从来休息,哪怕工作日也从开门忙到关门!”同时也因为太忙,新老客户维护总够到位,店老板发哥就想个办法,既会损失老顾客权益,也消耗新顾客热情那就—VIP专用位!在最峰时候,只接待VIP顾客,就为让老顾客有种“荣誉感”“宾至如归”,又为错开顾客到店时间,又开个工位专门服务预约客户,现在就可以用“阳光(查成交价参配优惠政策)工匠”微信公众平台,即可抢先预约,而这样举动,发哥这样说“可以培养客户预约到店习惯,来将人手分配合理,避免个技工要同时服务几个顾客,降效率也无法做,来还可以优化客户体验,为顾客等待,避免顾客等待时间过,对店面服务评分降,这我们最能忍受!还没体验到服务,等待时间过,就已经造成印象”,这样店面思维,这样服务态度,才能让店面越发红火,生意才能做越来越啊!除这样全权为顾客想准备,还有专业技术,还有加实际,同顾客用同接待方式,,说态度差用差态度,顾客用态度,而态度差顾客用谅解态度去对待,态度顾客用朋友方式去接触,慢慢,态度差会态度,态度,慢慢都成朋友。这才个优秀老板他员工!今年难因为发哥老家有点事,跟弟弟需要离开店面几天,但又放心店面事情,索性直接给店员们放周假,还被店员们打趣说周老板真慈悲,过年还要个我们放假呀!因为往常仅全年无休,反而在别人休息时加用心维护!发哥觉每逢节假日都用车峰期,所以维修保养需求也,并且节假日期间道路拥挤,容易发生意外,所以该提供服务!除此之外,在每年各个节假日来临之前,发哥总会开展系列反馈新老顾客活动,比如汽车安全免费检测,还有免费添加油液等等等等,太太,每年如此,年保守初心,就为保障顾客出入平安,还有“心”—出门开心,回家放心,家人安心!因为这样活动太,导致发哥跟他顾客之间并没有普通老板跟客户之间生疏感,而分亲昵,发哥说:“做生意其实做部分都人情,只要人情通,还会怕来生意嘛?”进入行业已经快年,发哥并以此为终点,反而次次超越自己,断学习,管早年在快修店中当学徒,还在神龙4S店中当技师,又或者自己已经开店年,成功当老板,发哥人生依旧部正在进行时“励志史”!断去拼搏,去努力,战胜个有个自己,断站峰,这才面对人生困难,应该有态度!因为手艺优秀,所以发哥在法系车领域算翘楚,顾客本身发哥店面老顾客,后来因为在别家店解决问题,但来到这家店轻松就能解决,这应该就时间沉淀吧,手艺突出也代表缺客源,而发哥态度,也让顾客宾至如归,自然会再离开!阳光工匠作为神龙公司旗连锁维修品牌,将发哥收入麾,定hi创造出成绩,为车主提供服务!这就周文发跟他阳光工匠泽狮店故事,直都在继续,会向任何困难头!让我们起为他加油吧!前进吧,阳光工匠泽狮店!(0)
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