埃安V新车电机故障为何？质量问题引关注

埃安V车主梁先生购车不到半月便遇电机漏油问题，与经销商协商未果后投诉。广汽埃安官方虽承诺处理，但实际处理态度引车主不满。维修人员指出电机冷却液泄露属严重质量问题，质疑埃安电动车质量宣传。售后应先解决车主实际问题，保障消费者权益。

依托于广汽集团雄厚的技术实力，广汽埃安取得了快速的发展。短短几年时间里，先后推出了埃安S、埃安V、埃安LX和埃安Y等车型。从价格看，覆盖了10-50万元区间。

其中，埃安V是一款定位20万级的紧凑型SUV。凭借出色的空间和续航能力，一经推出就获得不错的销量。那么，其质量是否经得起考验呢？近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，有一位车主抱怨新车便出现故障，一起来看看。

新车使用不到半个月，电机就出现质量问题

首先来看投诉人的基本信息，车主为梁先生，来自四川绵阳。于今年3月8日，购买了一台2021款埃安Vplus70智享科技版。目前行驶里程数为880km，处于质保期内。

为了核对车辆的故障问题，小编与汽车投诉网的工作人员进行沟通，获得了梁先生的联系方式。

在电话中，车主表示，其购买的埃安V电动车，在今年3月15日就出现电机漏油情况，用车时间不到半个月。

发现问题后，就与当地的广汽埃安经销商进行了联系，检查一番后，工作人员并没有找到问题的根源。并表示，随后半个月时间，电机漏油现象越来越严重。

(埃安号称高性能的电驱系统)

车主表示已与经销商协商更换电机和赔偿2万元

因为新车购买时间不长，就出现核心部件的故障。车主梁先生比较愤慨，于是向当地的市场监督管理局进行了投诉。车主表示，经过多次协商，与销售公司达成了处理意见，除更换电机外，还一并赔偿2万元现金。

但之后，销售公司却并没有执行这个协商方案。据车主在电话中透露，绵阳的这家销售公司向厂家申请的是4.5万元的赔偿额度，最终未审核通过。小编随即在电话中询问车主，为何经销商要申请4.5万元的赔偿方案呢？车主则回答不知道原因。

为了核实情况，小编也尝试在电话中向车主询问经销商的联系方式，但车主表示当时比较忙，未果。

广汽埃安官方客服表示会积极进行处理

那么，厂家那边，是如何看待这位埃安V车主的故障问题呢？

为此，小编就拨打了官方的400客服电话。在沟通中，小编告知了这位埃安V车主遇到的质量问题。随后，工作人员询问了车主的一些基本信息。并表示会进行登记反馈，积极为其处理。

虽然在电话中，客服的工作态度非常良好。但在汽车投诉网平台上，据工作人员透露，面对埃安车主的投诉，厂家却采取的是不处理的方式。因此，一些车主表示对广汽埃安非常失望。

(面对车主在投诉网的发帖，广汽埃安并没有跟进处理)

全民舆车：售后首先应将车主的电机维修好

对于车主提出的电机“漏油”故障，小编也询问了相关的维修人员。大概率是电机中的冷却液出现泄露。对于电动车来说，属于比较严重的质量问题。而从这个案例能看到，广汽埃安出品的电动车，在质量方面，并没有宣传的那般完美。在小编看来，抛开车主提出的赔偿方案不谈，售后首先应该将车主的电机进行更换。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。

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