广州地铁无障碍出行123，话你知吗？

广州地铁以其卓越的无障碍服务赢得了“全国先进助残集体”的荣誉，成为轨道交通行业的佼佼者。尽管早期线路的无障碍设施存在局限，但广州地铁的服务意识和人文关怀却备受赞誉。从预约服务到站内设施，广州地铁提供了全方位的支持，包括无障碍通道、电梯、踏板服务和洗手间。广州地铁app更是提供了便捷的信息查询和预约服务，使得出行更加顺畅。此外，广州地铁的口号“全程为你”不仅是一句承诺，更是其服务理念的体现，让每一位乘客都能感受到贴心的关怀。广州地铁以其全国领先的无障碍服务获得高度评价，尽管早期线路设施有限，但服务意识和人文关怀备受称赞。通过广州地铁app，乘客可以轻松预约无障碍服务，查询站内设施，享受从进站到出站的全程跟踪服务。广州地铁的口号“全程为你”不仅是承诺，更是其服务理念的体现，让每一位乘客都能感受到贴心的关怀。

广州地铁无障碍出行

国企荣耀广州地铁获评“全国先进助残集体”(全国唯一一家获得该荣誉的轨道交通行业单位)，在群里分享了这篇文章，一时间引发了小伙伴们热议：

“广州深圳武汉北京天津南京苏州杭州

广州第一南京天津垫底北京受限于硬件苏州第二杭州深圳差不多武汉往后靠靠”

“我去了中国18个城市，真的像文章说的那样，广州地铁给人一种归属感特别强”

“和外省对比就知道是真的好”

“真真切切的感受到了，真的是广州地铁全程为你，真的很用心”

“广州硬件差，但软服务意识很强很强”

……

从轮椅小伙伴们的讨论，方知道我享受的是地铁业界的天花板服务。记得广州第一条线是1号线，于1999年开通。至今，广州地铁总共有20条线(含APM和城轨)，而且不断建设中，覆盖密度大且广，希望打通省内公共交通。目前在广州，你坐着地铁就能省内游清远、佛山，各线路换乘相对合理，这对于一个老城市来说，是相当不容易的事！

说实话，广州地铁无障碍方面的硬件设施一般，因为地铁线路修建较早，初期没有考虑到垂直电梯和无障碍厕所的设置，后因市区用地限制，升级改造困难，特别是1号线，完全没有厕所，部分站更是没有电梯，需要依靠楼梯升降机，后期新建线路无障碍设施比较完善，但仅有部分在市区，所以每个站的无障碍设施不一样，可通过广州地铁app了解实际情况。广州地铁最令人称道的是充满人文关怀，从你进站到出战，地铁工作人员都会全程跟踪，站到站对接，管家级别的五星级服务，绝对是业界Top1！

预约无障碍服务：

020-96891，这是广州地铁预约服务和投诉的电话号码，服务时间06:00-24:00，服务态度媲美中国移动。接通后按0，连接人工服务，告知出行时间，出发站和目标站，出行人数，留下个人联系方式即可。除了拨打电话，还可以在广州地铁公众号和广州地铁app预约爱心服务，你觉得哪个方便就用哪个。然后，带上你的绿本或二代残疾证，进出站时出示，1-2级免费，3-4级半票。

站内的无障碍设施：

大部分地铁站只有一个无障碍出入口，少数地铁站有2-3个(例如：越秀公园)，可能是楼梯升降机，可能是电梯

@无障碍坡道

@无障碍电梯

@楼梯升降机(左)和呼叫工作人员设备(右)

进站的时候，有多个专门的无障碍通道，但需要工作人员打开，可以按求助按钮

@站内无障碍通道出入口

每个地铁站基本只有一个宽闸道出入口，有乘车卡或乘车码的可以自行通过，一般情况下，宽闸道是设置在垂直电梯附近

@宽闸道入口

地铁内从站厅到站台(乘车)，都有专门的电梯，一般设置的车头或车尾或站台中间，当然还有一些宝藏换乘电梯，甚至需要进入地铁内部空间，等你来挖宝哈

@站内的无障碍电梯

@电梯内的无障碍按键

踏板服务。站台高度差是所有轮椅都绕不过的坎，除了1号线站台基本没有高度差，轮椅可自行出入，其他线路都是需要提供踏板服务

@广州地铁踏板服务

无障碍洗手间，部分地铁站有设置，可通过广州地铁app查询

@陈家祠地铁站的无障碍洗手间

@厕所内无障碍洗手台

如果在站台内找不到地铁工作人员，在车头和车尾两处都有求助呼按钮

@站台内的求助按钮

@陈家祠地铁站内的求助按钮位于无障碍电梯附近

@车厢内轮椅专用位置，部分车型才有

下面重点介绍一下广州地铁app，界面清晰，功能齐全，方便操作，简直是教科书级别的小程序！用了某圳的地铁app，才知道没有对比，没有伤害，本人怒赞哈哈哈

主界面分为5个部分，分别是：首页-出行导航-乘车码-吃喝玩乐-个人中心

一般所有的信息都可以在主页的“站点信息”轻松找到

下面以陈家祠(著名旅游景点)地铁站为例，所有的无障碍信息都列在“服务设施”，包含：服务时间，无障碍出入口，无障碍坡道，无障碍厕所，无障碍站内出入口(宽闸道)。

一般情况下，每个地铁站只有一个无障碍出入口，而陈家祠地铁站属于旧线和新线的中转站，所以无障碍设施比较完善，楼梯升降机和电梯都可以提供服务，还有无障碍洗手间

对哦，广州还有个地铁站号称全亚洲最大的地铁站，欢迎来打卡！如需获取更多信息，可以下载广州地铁app继续探索。如果你来了广州，对地铁有什么建议或求助或投诉，欢迎你拨打020-96891，这里永远有聆听您的声音！“全程为你”这是广州地铁的口号，同时他们也是那么做的！欢迎小伙伴们来广州体验无障碍出行，借此向广州地铁表白一下：“我❤️广州地铁！”

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