销售欺骗顾客事件始末,经历了一场置换再谈价的风波,最终以16.8万的价格解决。顾客通过投诉顺利得到了满意的结果,同时也让其他顾客目睹了销售员的欺骗行为,最终老总表示扣钱处理,让顾客以实惠的价格提车。整个过程充分体现了消费者的维权意识和坚持原则的态度,最终以一个胜利收场。
详细说说整个过程吧,也是被我抓住4S的小辫子了:本人重庆的,有个4年的长安CS35手豪,一直想换个博越四驱智慧14.88万那款,计划8月7日出行北海,老婆说换个新车出去吧,我说行,于是在7月18日的时候,就打4S店电话问四驱智慧有现货没?4S说有,叫我到店详谈,我说好,周末7月22日来,于是22日上午到店。销售员接待了我,非常热情,我再次问了四驱智慧有现货没?销售员说有。我说行,试驾的是四驱智尊,感觉不错,然后我说我的旧车要置换,他马上找来一个收二手车的,CS35手豪置换成4.2万,签好协议,二手车商给我2000定金,约定我提新车,马上交旧车,然后我和销售员回来就谈价,落地价格谈到16.16万。当场拍板提车。结果他来一句,四驱智慧没货,换四驱智尊吧。我草,当时我就发彪了,没货谈个JB啊,完全是欺骗,没货我根本就不会到店来,耽误我的时间。而且我的旧车已经签好置换协议,二手车行已经给我定金,我根本无法反悔,如果我不买新车,就会无车开。我还要每天接送女儿,所以我非常生气,找经理,经理过来说一句加钱换四驱智尊,算了一个给我的所谓的优惠价格,17.4万,然后丢下一句话。不买就算了,我草。我更冒火了。就说,加钱换四驱智尊可以,但我的接受价格是16.8万,今天你非得把问题给我解决,不然我投诉销售欺骗顾客,你不能做主,就找一个可以做主的人来谈、听到我要投诉,而且在销售大厅有其他顾客看见销售员有欺骗行为,都开始有点骚动,经理慌了,就去找老总。然后来到老总办公室,我把前因后果一说,老总当场表示,欺骗的销售员扣钱。按我说的16.8万价格提车。哈哈。。具体销售员扣钱没扣钱我不知道,反正我觉得16.8四驱智尊落地,我赚大了。最后附上协议。以证明是事实。
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