答应我，别在支付宝上用哈啰出行租车了！！

【标题】哈啰出行租车，你被坑了吗？【文章内容】我最近在支付宝上用哈啰出行租车，结果遇到了一些问题。一开始选择哈啰是因为它很便宜，而且可以送车上门，但没想到后来却遭遇了一系列的麻烦。首先是取车的问题。我在14:00的时候联系了哈啰提供的电话进行咨询，客服说与车行进行沟通。可是等了很久都没有人联系我关于租车的事情，于是我就拨打了哈啰的电话一直让我选择按数字键盘，就是没有人工。最后我选择了另一家服务商租了另一辆车。接着是车行的问题。两个车行，俩台车，是同一个操着秦皇岛口音的大哥打来的电话。先跟我客套了一下，然后开始摆，在这地方订的车大都是他的，他家里车多的很，以前别人都愿意加钱换车，为什么到你这就不愿意了，还说了一些乱码的话。于是我进行了录音。最后是退款的问题。我打了无数次电话给哈啰客服，每次都说尽快给我解决，有说12小时的，有说下班前的，结果都出奇意料的一致。直到最后一次，8.4号，我已经受够了隔几天就要想起来一回然后等几分钟zz电话智能。但是这次终于有了好消息，支付宝收到了订单退款。一个不小的公司集团，这么重要的一个业务，没有一个专门的客服电话，需要我转俩个人工电话才能找到？一个业务遍布这么大区域的公司，居然客服在被记录工号之后才会选择去帮助用户解决问题？官方数据过5.5亿用户的公司，就这个服务？总之，通过这次的经历，我对哈啰出行的印象大打折扣。希望大家在选择租车软件时一定要谨慎，不要像我一样被坑了！

答应我，别在支付宝上用哈啰出行了！！@支付宝@哈啰顺风车@哈啰出行@秦皇岛

记得上次来秦皇岛还是前年，可能运气比较不错，遇到的人和螃蟹都很好

9.00，听朋友说有大落潮，高铁四个小时到了秦皇岛，到了酒店还是很不错，离海很近

13.00，在酒店安顿好，打车前往朋友住所，吃完中饭后按惯例租车

14.00，以往都是在神州上租车，但是发现神州上都是加盟网点，且取车距离很远，朋友说支付宝上有很多租车软件，有的还可以送车上门，于是在支付宝上搜索租车

哈啰是阿里集团中，以往也比较信任阿里，哈啰也是第一个出来的，于是选择了哈啰

很便宜，而且还可以送车上门，给车行预留了时间，所以选择四点进行取车

不幸开始了。。。。。。。。。

15.15，迟迟没有人联系我关于租车的事情，于是拨打了哈啰提供的电话进行咨询

这时的电话拨打的很顺利，十秒左右就拨通电话，客服说与车行进行沟通

俩三分钟后，车行的一个姑娘打来电话，说不好意思，今天车限号，帮我换一辆车可不可以(对于这种可能突发的情况我是能理解的，就是不太明白为什么限号还往平台上挂)

又过了几分钟换了一位大哥，操着一口秦皇岛口音说今天车限号，你要么加钱要么自行取消(临近取车时间，取消需要扣我30%的违约金)(这时候我已经意识到了不对劲，但还是存着侥幸，不是我的问题，哈啰应该不会完全偏向车行，现在回想起来不如让哈啰赚那30%)

拨打哈啰的电话一直让我选择按数字键盘，就是没有人工，因为临近与朋友约定的时间，就想着晚点再处理这个事

于是，于是我鬼迷心窍般的又又又在哈啰上选择了另一家服务商，租了另一辆车

这时有意思的事情发生了，俩个车行，俩台车，是同一个操着秦皇岛口音的大哥打来的电话

先跟我客套了一下，然后开始摆，在这地方订的车大都是他的，他家里车多的很，以前别人都愿意加钱换车，为什么到你这就不愿意了，还说了一些乱码的话，于是我进行了录音

于是我拨打了秦皇岛的各个部门，各个部门接电话倒是挺有礼貌的，一听见是这个租车，就开始推诿，市政府服务热线更是一直打不通，复读了几句就给我挂掉了，我不理解，秦皇岛这个旅游圣殿，就这样对待外地游客吗

为了避免将坏心情传染给我朋友，选择先搁置，打车前往朋友那里，晚上吃完饭这个车行再也没给我电话，也没给我派车，但支付宝说钱已经付给哈啰，他们无法处理

可哈啰不就是阿里的吗，现在阿里也到了这种管杀不管埋的境界？？

我觉得这个世界，不应该如此，

太晚了，明天还要早起，明天继续，我会接着尝试，让光明重返人间

居然有五千多的阅读，还有人催我更新，哈哈哈哈，有趣

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后来有一笔是哈啰租车里面的其他服务商，也就是凹凸租车，俩三天就把那笔退给我了，态度也很好，据说还会对那家车行进行限制

直到过了俩周左右吧，我从东北出差回来，到天津想起来了秦皇岛这事，千辛万苦打通了哈啰电话

第一次态度还不错，是个小姑娘，说12小时内给我回复，结果，大家也看到了

我几乎每周放假或者闲下来就打电话，每次都说尽快给我解决，有说12小时的，有说下班前的，结果都出奇意料的一致

直到最后一次，8.4号，我已经受够了隔几天就要想起来一回，然后等几分钟zz电话智能

我按惯例把流程跟状况阐述了一遍，然后就说了一句影响结果的话，有类似情况的朋友可以拿出小本本了

(精彩的一个词汇，对方工号)还是个小姑娘，和第一次的声音很像，万万没想到，只过了二十分钟，支付宝收到了订单退款

一个不小的公司集团，这么重要的一个业务，没有一个专门的客服电话，需要我转俩个人工电话才能找到？一个业务遍布这么大区域的公司，居然客服在被记录工号之后才会选择去帮助用户解决问题？官方数据过5.5亿用户的公司，就这个服务？

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