打造高品质服务标准 广汽Acura汽车售后养护

    当消费者购买到一辆高品质的车时总是会令人心情愉悦，而在日常的用车养车过程中，才能深入体会到一辆汽车的好坏与否、同时也能感受到该汽车品牌的服务品质和水准。豪华汽车品牌Acura自进入国内汽车市场以来，率先在中国实施4年或10万公里、每5000公里一次免费保养和保修服务的政策，共计20次的免费保养服务频率是目前行业内的最高水平。切实为用户带来既省钱、省时、省心的关怀，是广汽Acura汽车坚持最高售后服务标准的宗旨。

    在服务标准和品质上，广汽Acura坚持服务与品质第一的准则，在售后服务体系与措施上严谨周到。特约店工作人员不仅服务细致，更创新提供了个性化服务为基础，融入贴心的全新服务理念，为每一位消费者提供最热情、最贴心的服务享受，获得了广大用户的肯定认可。

    为达到更好的用户体验，广汽Acura创新的推出“One-to-One”的客户关爱系统，特约店人员在温馨的沟通中准确记录顾客各方面的喜好，让每一位顾客在广汽Acura特约店里都宾至如归，真正享受豪华品牌的全新价值。

    维修保养中，广汽Acura均采用纯进口零部件和环保型材料，涵盖21种共143个纯正零部件。相比其它品牌多使用成本更低的半合成机油，广汽Acura则全部采用性能更价佳的原厂全合成机油，为车辆创造更佳的性能和舒适体验。此外，广汽Acura还在不同的季节提供多项全面车辆检查和养护，确保一年四季的用车安全，为用户的爱车上路保驾护航。

    不断创新服务是品牌发展的重要核心之一，广汽Acura创立了包括远距离诊断系统、双人快修等在内的多项创新性服务，可在仅30分钟内完成约定项目保养，实现了最高效率的车辆诊断与修理，最大限度地缩短了车主的等候时间。

    保修期内全年365天24小时全时无间断的免费道路救援服务，是广汽Acura为消费者带来豪华车品牌中前所未有的超高附加值服务享受。在面对突发的道路救援的情况，除了提供拖车和现场救援之外，广汽Acura还针对客户所需提供3天以内带司机的高档备用车服务，多达3晚的五星级酒店免费住宿和免费返程机票，以及紧急代传口信服务、医疗法律咨询等贴心服务，这些服务举措均也是目前业内最高水准。

    完备的零部件供应体系是保证时间效能的根基，广汽Acura在上海等零部件仓库基本可提供90%以上的零部件，一周内便可到达，让维修更为高效。广汽Acura还率先使用水性环保漆，提供18种149个纯正零部件的免费保养，树立了豪华车品牌的高端服务品质榜样。

    为了更好的提升服务品质和专业技能，广汽Acura会定期通过开展售后服务技能大赛、制定新的研修课程和体制等措施，提高员工专业技能和服务素质。并计划推出更高标准的售后服务体系，实现对现有售后服务整体水平的再次升级，以更好的状态为用户服务。

    广汽AcuraCDX全系车型无论从车辆的品质、质量、服务方面，相较于其他豪华品牌同级别车型都具有较强的竞争优势，超长免保养政策来说更是远超同级车型，成为广汽Acura品牌的一大优势。广汽Acura将继续保持售后服务优势并不断进步与创新，以训练有素的专业服务团队为用户提供尊贵完善的全方位体验，为用户节省更多的养车费用，感受更为贴心、高效的关怀和服务。