福特翼博后背门行驶过程中自动打开，原因何在？

客户在2016年12月29日反馈，其福特翼博汽车在行驶过程中后背门突然自动打开，非常危险。经了解，该车辆曾在12月17日更换过后背门盖和后备胎罩，并进行过喷漆拆装。初步分析可能原因有：1）与上次维修有关，人为操作不当；2）客户未将后背门关至锁止档；3）车辆本身存在质量问题。12月30日，维修人员现场勘查发现，后背门开关线束在安装后尾灯时被挤压，导致信号短路，引发故障。维修人员指出，此次问题暴露出钣金维修技师的粗心大意，给客户带来安全隐患。从维修提车到故障发生仅12天，原车开关线路上有防水棉胶带，未与尾灯金属固定架接触。但在车辆运动过程中，外保护层破损，线路短路，导致后背门自动打开。此次事件提醒钣金技师要引以为戒，提高维修质量，避免给客户带来不必要的麻烦和安全隐患。同时，也呼吁广大车主在行驶过程中注意车辆异常情况，及时检查维修，确保行车安全。福特翼博后背门行驶过程中自动打开，原因何在？通过现场勘查和维修人员分析，发现问题出在后背门开关线束被挤压导致短路。此次事件暴露出维修技师的粗心大意，给客户带来安全隐患。提醒广大车主注意车辆异常情况，及时检查维修，确保行车安全。同时，维修技师要提高维修质量，避免给客户带来不必要的麻烦。

故障现象：后背门行驶过程中自动打开

维修过程：

1）客户反馈问题时间：2016.12.29，客户还反馈一条非常有价值的线索为：前段时间再我店更换过后背门。

2）查阅维修记录：2016.12.17在我店更换后备箱盖、后备胎罩；喷漆拆装后备箱。

3）更具客户在电话中描述故障现象初步分析故障原因为：

（1）可能和上次维修有直接关系，人为原因导致。

（2）客户后背箱门没有关到锁止档。

（3）车辆本身存在质量问题。

由于该问题影响到安全，进行现场勘查处理，12月30日10:30左右到达现场。客户对该问题非常质疑产品质量问题，要求我们给个说法。

到达现场客户再次反馈故障现象：车辆在行驶过程中后备箱突然弹开，很吓人，差点弹到旁边的车上，客户将后备箱强行关上，将车辆放置小区内；客户不敢在开，影响到行车安全。

首先验证客户描述属实，按上开关后备箱锁块无任何反应，将后内饰板拆卸后发现故障点：

在安装后尾灯时候不小心将后备箱开关线束与后尾灯金属固定架挤在一起，导致开关信号短路，出现客户车辆发生该故障。

维修总结：对于该问题反映出我们钣金维修技师一点点的粗心，闯出这样的安全问题。从该车的维修提车时间到客户发生故障时间有12天的时间，后续发生这样的故障？由于原车开关线路上有防水棉胶带，当时线路没有于车辆尾灯金属固定架接触，后续再车辆运动过程中将外保护层破损线路瞬间短路，导致后备箱自动打开。大家一定通知钣金技师引以为鉴，避免产生不必要的客诉。

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