保障出行高德打车推“出游无忧”服务，你值得拥有吗？

高德打车在暑假期间推出了“出游无忧”服务，旨在解决用户出行过程中可能遇到的问题，提升用户体验。该服务包括“无忧价”、“无忧预约”和“无忧答”三重保障，涵盖了恶意绕路、不合理附加费、司机迟到、恶意不赴约等多种情况。一旦查实，平台将退还差价并给予额外补偿。此外，高德打车还为乘客提供了优惠券包和暑期免佣季等福利，鼓励司机多出车，保障乘客出行需求。高德打车的“出游无忧”服务，为乘客提供了全方位的出行保障，解决了出行过程中可能遇到的问题，提升了用户的出行体验。通过退还差价、额外补偿、优惠券包和免佣季等措施，高德打车展现了其对乘客的关怀和对服务品质的追求。这一服务的推出，不仅体现了高德打车作为聚合平台的服务优势，也为乘客和司机之间建立了更加和谐的出行环境。

7月23日，高德出租车发布公开信称，自暑假以来，大家的出行和出行人气都在不断提升。为了让用户出行更顺畅，高德出租车升级了“敢坐敢付”服务，并在此基础上推出“无忧出行”服务。用户在出行时，遇到司机恶意绕路、不合理附加费、不打车扣费等七种问题，都可以很快处理，一经查实获得额外赔偿。

根据对高德出租车暑假出行用户的调查，用户经常担心恶意绕路、多收费、司机恶意毁约等。因此，将为夏季出行者推出“无忧出行”服务，用户与高德打车可享受“价格无忧”“预订无忧”“回答无忧”三重服务。

“无忧价”服务承诺，当乘客遇到司机恶意绕路、不合理附加费、未付车费等三类价格问题，一经查实，平台将退还差价，并对用户给予额外补偿。

“无忧预约”服务承诺，乘客遇到司机迟到、司机恶意不赴约等问题，将按照预估订单价格全额赔偿。

“无忧答”服务承诺乘客预约打车，说明预约成功，平台承诺有车，但如果司机不按时分配，乘客最高赔偿50元（查成交价参配优惠政策）。

此外，在100多个热门的夏季旅游城市，乘客首次遇到10分钟内无人接听的情况，将获得额外补偿。

据悉，“无忧出行”服务将覆盖高德出租车上所有的网上用车平台。高德出租车希望优先为乘客排忧解难，体现聚合平台的服务品质，与合作网约车平台形成乘客双服务保障。

此外，“出游无忧”服务之外，高德打车还将在暑期为乘客送出优惠券包，并与免佣联盟超100家合作平台启动了暑期免佣季，在全国范围内用多种方式为司机免佣，鼓励司机多出车。

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