极氪001首批交付「翻车」，从车机到刹车问题频出，该如何解决？会对吉利带来哪些影响？引发消费者关注问题解决方案

极氪001作为吉利旗下新高端电动车品牌，交付量突破1万辆并获得关注，但面临多项问题。车机故障、虚假销售宣传等引发投诉，影响口碑。官方宣布OTA车机更新，改善系统和电门问题。车型性能优势强大，受欢迎，但问题影响口碑。作为新品牌，应注重产品质量，维护用户信任，创造品牌竞争力。

极氪001作为吉利旗下一个全新的高端电动车品牌，从上市以来就备受关注。2022年2月9日极氪官方宣布极氪001的交付量已经突破1万辆。

在短短的110天能交付1万辆新车，从销售上来看极氪001创造出了一定的成绩，但是其背后反映出来的问题也不少。从一月份的投诉榜来看，极氪001排在第五。作为一个全新的品牌，上市不久就收到这么多的投诉，极氪001也算是创造了另一种“成绩”。

从投诉的问题来看，最多的是车机互联故障问题。有车主表示自己已经通过APP远程开启空调，并且显示成功，但是当他上车时却发现空调并没有在运作。还需要手动开启才能正常使用。

还有车主投诉极氪001的360度全景影像，在夜间的时候几乎看不见。咨询售后却回答极氪001的360度全景影像不带夜视效果。

从车质网上面的投诉来看，除车机系统问题外，“销售承诺不兑现”也是用户集中投诉的问题。很多车主反映，极氪001销售人员宣传2022年享受的权益将脱坡，以此诱导消费者下定，但是订车以后，车主发现并非如此。而是陷入了“早买早吃亏”的陷阱。

对于车机系统问题，或许终于有解决的方案了，近日极氪汽车官方宣布，将从2月12日起陆续分批次向极氪001车主推送ZEEKROS1.1.1版本更新。此次OTA更新升级包括车机优化和电门优化，能够大幅度地提升车机流畅速度和解决电动门故障问题。同时新增包括闭锁自动升窗、座椅记忆主动交互、电动门手动控制切换在内的多达25项新功能和新配置。

极氪001面世以来就凭借其充满科技感的外观、3.8秒破百的加速成绩、光幕天窗、电动车门以及712公里的超长续航而得到消费车者的喜欢，甚至有网友感叹国产豪华品牌要出现了。可见刚刚诞生之时，大家对极氪001的期望很高，也很看好。

随着“车机互联故障”、“电动门故障”、“涉嫌诱导消费”“电机减配门”、“EC天幕货不对板”等问题的出现，让极氪001的口碑急速下降。仅仅靠车机OTA升级恐怕不能解决极氪001现在存在的多项问题。作为一个全新的高端电车品牌，极氪汽车更应该服务好自己的第一批车主，毕竟“金杯银杯不如老百姓的口碑”，只有把控好产品质量才能创造出品牌的核心竞争力。

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