
途虎养车网的保养服务与4S店存在明显差异。用户反馈显示,途虎的专业性不足,如冷却液管路问题处理不当,导致车辆问题加剧。尽管客服和管理人员态度良好,但汽车服务的核心仍是专业性。途虎的保养乌龙事件频发,如轮胎更换错误,使得用户对服务质量产生质疑。相比之下,4S店虽然也存在问题,但在处理车辆问题上更为专业,服务态度也佳。因此,用户在途虎的保养体验并不理想,建议回归4S店以获得更可靠的服务。途虎养车网的保养服务与4S店存在差异,用户反馈显示途虎在专业性和服务质量上不如4S店。途虎的保养过程中出现了冷却液管路问题和轮胎更换错误等乌龙事件,导致用户对途虎的保养效果和专业性产生质疑。相比之下,4S店在处理车辆问题上更为专业,服务态度也较好。因此,用户在途虎的保养体验并不理想,建议回归4S店以获得更可靠的服务。
20200421更新给我整乐了,一年多冷冷清清的回答,一天二十分钟内冒出来6个洗的,其中一个还自己删了或者被系统自动删了。至于吗?我本身对你虎只是看不上,我现在已经恶心你虎了。来继续,下一步什么?交广告费删我贴嘛?
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20210417更新,最近突然多了好几条评论,谢谢大家的建议,但正如我一年半前说的,不会再选择途虎或者联系途虎。没意义。今年二月我车换了,换车前发现之前途虎技师扯断后重换的冷却液管路已经又鼓胀快开裂了,也不知道当时换的什么野路子配件,本着为下任车主负责在4s又换了冷却液三通总成。
途虎客服确实态度好,工厂店管理人员态度也不错,但我认为汽车服务最重要的核心竞争力永远是专业性,保养搞乌龙轮胎换顺拐叫咋回事儿啊。服务态度永远是锦上添花的东西,不要想只靠这个打市场。再说4s服务态度也很好啊,真扯断你管线至少不会拿一堆驴蛋理由让你自己买单来修对吧?
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2019081116:00更新,下午三点多终于搞完了,管道三通接头+人工+冷却液=¥120(冷却液火花塞什么的是之前在app下的单)。是的,我为这些本不该发生的事情买的单,以及整整半天的时间。照单全收是不想再费口舌,总之以后不会再去。途虎你们也不用联系我,我只去过你们两家店,两次不一样的项目,收获同样的失望。你们自己做的怎么样你们应该心里有数。
————以下为原答案————
我这会儿就在途虎店里(更新,途虎工场店),早上预约换火花塞变速箱油,换完火花塞小工就把我冷却液管道拽断了,冷却液喷的满机舱都是,然后没致歉不说,还说别克本身小毛病多,这管道老化了,涡轮车blahblahblan……。行行行别克毛病多,老化了,干脆你给我把所有老化管道全扯断给我换了呗?我15年的君威6w多公里从来没出过问题,来你店里水土不服了呗?
这还没算,还准备直接给我换变速箱油呢,换油机是在车上电瓶取电的,我说你这不合适吧?这么换电瓶不得亏电?小工说没事儿把发动机打着就不亏电了。我???我说我冷却系统现在没法用,冷却液漏了一滩,而且冷却液管道现在还断着,打着发动机过热怎么处理?然后愣到那儿了。我说等着吧,等配件来了冷却液管理收拾好了再换。
请注意这还是我全程在看的情况。我要是翘着二郎腿在休息室吹空调,我不能想象最后交车后车况会是怎样。
所以我预约在09:00原计划11:00点前收工的换变速箱油换火花塞,直到现在还卡在等配件。
有句话叫“车都是修坏的”,对此我觉得应该加个限定条件—不专业的机修人员和流程不规范的维修场所。
加上之前在途虎换轮胎的乌龙,所以我要回归4S店了—4S也不怎么靠谱,但咋么说呢,两相其害取其轻吧。
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