海尔冰箱门塑料止挡磨损导致冰箱门关不住，是质量问题吗？

我家的对开四门冰箱出现了门关不严的问题，尤其是右下角的冷冻室门。检查后发现，其他几个门在开关时都有明显阻力，而这个门却没有，也不会自动关合。之前报过售后，售后和维修师傅都认为是胶条老化，建议换门，但费用较高。简单调整后有所改善，但半年后又出现问题。自己检查发现，是塑料止挡配件磨损导致门无法关闭。这可能与铰链材质有关，上门的金属铰链明显比下门的光滑。这是否属于质量问题？为什么售后和维修人员都指出胶条老化，而没有发现根本原因？难道他们真的不知道是止挡磨损导致的吗？冰箱门关不严，可能是塑料止挡磨损导致。检查发现，其他门都有明显阻力，而问题门没有。售后和维修人员认为是胶条老化，建议换门，但费用较高。自己检查后发现，是塑料止挡磨损。这可能与铰链材质有关，上门金属铰链比下门光滑。这是否属于质量问题，值得进一步探讨。

我家的是对开四门冰箱，右下角冷冻室开始结霜，检查发现是门没关严，开关冰箱门明显感觉手感不对，正常打开关闭都有一个明显阻力来锁紧冰箱门的，其他几个门都有这种手感，右下角的就没有，也不会自动关合，之前报过售后，售后和来检查的师傅都说是胶条老化，没磁力了，维修费话要整个换门，因为刚好过保，维修费可想而知，只是简单调了一下感觉有点改善就没换，过了半年又开始关不上了，每次都要慢慢关上防止它弹开。自己检查了一下，发现是一个叫止挡的塑料配件磨损，导致门无法关闭。

可能是跟铰链材质有关，上门的门铰金属明显要比下门的要光滑很多。所以这个算不算是质量问题？为什么售后和维修人员都指出这个问题？难道是真的不知道根本原因是这个导致门关不上的吗？

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