滴滴取消费，我不认可，反馈给平台，处理无果，怎样维权？滴滴取消费合理吗？

十月一当天，我因时间紧急，先后两次使用滴滴打车，发现第一笔订单价格高且路程远，于是取消。取消后被提示需支付4元取消费。我多次向滴滴客服反馈，但客服始终以系统无法关闭为由，要求我支付取消费，并补偿20元或50元打车券。我坚决不接受，认为滴滴客服在用打车券哄骗用户接受不合理的判定。在多次反馈无果后，我选择向12315投诉。两天后，滴滴客服再次来电，虽然仍试图用打车券补偿，但最终还是关闭了订单。我认为滴滴客服存在大数据杀熟行为，且在处理问题时态度敷衍，不把用户当回事。通过这次维权经历，我认识到滴滴客服在处理问题时存在诸多问题，如用打车券哄骗用户、态度敷衍等。希望我的分享能提醒大家在遇到类似问题时，要敢于维权，不要被所谓的补偿所迷惑，要坚持自己的权益。滴滴取消费问题，用户如何维权？通过多次与客服沟通无果后，向12315投诉，最终成功关闭订单。滴滴客服在处理问题时存在诸多问题，如用打车券哄骗用户、态度敷衍等。希望用户在遇到类似问题时，要敢于维权，坚持自己的权益。

维权成功，并且拉黑滴滴绿茶婊！给大家讲讲，避免其他人妥协！

十月一当天打车，时间紧急，发布订单后显示需要等待17分钟才能到达出发地点，感觉等不及了，用另外一部手机打车，2分钟到达接客地点，对比价格和时间后，发现第一笔订单贵且路途遥远，果断取消。PS：其实附近有其它滴滴快车，第二次订单秒接，只是人家不给派。

取消后提示需要支付4元取消费，反馈客服，说是可以帮我取消，到并没有实际关闭取消费，于是开启了从假期归来到21号的维权历程。

第一次反馈，初级客服承诺核实，并且会取消，但并未关闭订单，忽悠我支付取消费，给我补一张20元打车券，一个月有效期，我不同意，升级高级客服。高级客服承诺核实，告知由于系统无法关闭，需要用户支付4元取消费，为表示滴滴带来的不便，补一张50元打车券，一个月有效期，并告知这是最终判定结果，问我是否接受，并询问是否需要将打车券拆分成小额抵消券。我回答“不接受”。客服反馈无法解决用户要求，打车券给用户保留，不再打扰了，就挂断了电话。

第二次到第四次反馈，和第一次的流程处理结果完全一样，初级客服承诺核实，告知无法关闭，需支付4元取消费并补一张20元打车券，我不接受，于是升级高级客服，核实、无法关闭、补一张50元打车券。回答不接受后，客服告知打车券为乘客保留，不再打扰，挂断电话。

在我想投诉第五次的时候，感觉陷入了死循环，指望他们自己解决是不可能的，得找个人管管他们，让他们知道谁才是爸爸——12315。

打开网站，过程、诉求一写，提交，剩下的该干嘛干嘛。等了两天，滴滴客服再次来电，一开始以为真的是为了解决问题的，反馈派单不合理，并且有大数据杀熟行为未更正。结果用他所谓的规则、判定强词夺理，本以为他又想补打车券，结果他说可以关闭，并且关闭了订单，并且还为大数据杀熟狡辩，后面也不想听了，就挂断了电话。

总结一下吧，滴滴客服给的打车券，可能你真的需要，其实是没什么用的，客服一直再用所谓的打车券哄骗用户接受所谓的判定，有点洗脑的意思，让用户以为这就是正常的和解方式，个人感觉其实不是的，根本问题不解决，滴滴就会靠这些不为人知的手段哄骗用户，有点绿茶婊的性质，骗取用户信任的同时给用户带来更多的不便，不断试探用户底线。

滴滴客服非但不解决问题，还不把用户当回事，应付的很，沟通全程咬死无法关闭订单，拒绝用户要求！心态不好的话，还是不要招惹他们了。

维权结果：

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