奥迪A4L空调多次维修,有延保但4S店让自费维修,这合理吗?

奥迪A4L空调多次维修,有延保但4S店让自费维修,这合理吗?_58汽车

购车于2018年12月10日,18款A4L车型。2020年9月,空调出现不制冷问题,首次在南宁南奥4S店维修,仅添加制冷剂后交车。不久后问题重现,经过20多天的维修,更换了蒸发箱。然而,到了2022年5月27日,空调再次不制冷,初步检查后,维修人员怀疑蒸发箱问题依旧,但表示维修复杂,仅检测费用就需4000元,要求车主自费。车辆使用3年5个月,行驶6万多公里,空调问题已多次维修,包括除雾出风问题两次,不制冷问题三次,均未彻底解决。尽管车辆仍在延保期内,4S店以延保只覆盖三大件为由拒绝免费维修。车主提供的购车时与销售的微信聊天记录显示,购买的是整车延保,而4S店则以产品更新为由不予承认。此外,4S店曾承诺对空调、中控异响、前挡漏水问题提供额外一年质保,但未兑现。车主认为,车辆在质保期内多次出现相同故障,现在仅过质保期5个月,4S店不应以过保为由拒绝质保。车主诉求简单,不求赔偿,只希望尽快修好。面对奥迪的质量问题和售后服务,车主希望厂家和相关部门能介入监管协调,同时寻求网友的建议,如何维权。—奥迪A4L车主在车辆使用3年5个月后,遭遇空调不制冷问题,尽管车辆在延保期内,4S店却以延保不包括空调为由要求车主自费维修。车主提供的证据显示,购买的是整车延保,而4S店未兑现之前的额外质保承诺。车主希望奥迪厂家和相关部门能介入,解决这一问题。

购车时间:2018-12-10,车型18款A4L,2020年9月发现空调不制冷,到南宁南奥4S店检查后。维修人员只是加了制冷剂,就交车。过半个月再次发现空调不制冷,留车检查维修,修20多天,更换蒸发箱。现在2022-5-27又是同样故障,不制冷,维修人员初步检查后怀疑还是空调蒸发箱故障,说维修麻烦,仅拆车检测费用就要好4000,要求自费维修。

该车才用3年5个月,6万多公里,空调问题多次维修(还有除雾出风问题修了两次,不制冷问题修三次),没修好,现在以过质保期为由(购车时买了延保),拒绝就质量问题进行维修。

其他情况说明:

一,车子购买的时候,买了一年整车延保(售后答复是买的是三大件延保),延保期到2022-12-10日,但是出现故障后。以延保只保三大件,不保空调为由,拒绝保修。但是当年购车时和销售微信聊天记录可以看出,买的是3699元的整车延保,现出问题,售后不解决。到展厅咨询了销售,4000左右的延保就是整车延保。但4S店回复18年是18年的产品,现在卖的车是现在卖的产品没可比性(有沟通录音)

二,在三年原厂质保期内,蒸发箱故障,4S店承诺给予空调,中控异响,前挡漏水问题额外质保一年,现在也推脱未兑现。

三,车辆在质保期内同样故障维修多次,现在原厂质保期刚过5个月,属于质保期内故障延续,4S店不应以过保为由不予质保。本人诉求简单,不要赔偿,尽快修好。奥迪质量这么差就算了,售后服务还这样,希望奥迪厂家和相关部门能介入监管协调。知友们给点建议,该怎么维权。

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