享骑出行押金被骗经历，该如何维权？

享骑出行押金问题频发，用户反映还车难、客服难打通、退款慢等问题。虽最终收到押金，但过程波折。建议用户在遇到类似问题时，及时联系客服并保留证据，必要时通过法律途径维权。同时，企业应提升服务质量，保障用户权益。

早就关注了这个问题，沉默了很久首先觉得这个服务理想状态下很好用，但我也不知道我是不是“被骗押金”了……

最早是在地铁站外见到享骑的推广人员发传单，觉得服挺有意思，填补了比摩拜远一点距离的需求。但家里有车，上班地铁，就没在意。有次微信邻居群里说小区北门外有了享骑出行的停车点，注册送体验金，于是尝试注册，缴了299的押金(后来觉得自己太轻信服务商)。

一个晚上在外吃完饭，出门看到一辆想试试，于是扫码开锁一气呵成，轻轻松松到家，很满意的一次(没想到也就这一次)。

一天早上，天气晴好，小区门口车水马龙，就想起享骑的电动车。扫开一辆，推出来发现没气，想着大不了还车再换一辆嘛，噩梦开始，连刷了大约20分钟App也没有成功还车(期间打客服电话数次无法接通)，眼看20辆左右的车都被陆续骑走……最后车留原地，乘地铁坐好几站(也刷了这么长时间)，才终于还上。这就有阴影了。但我还想给它机会。事实证明，真的不行。

又是一个早上，先确认车胎有气以及电量充足，借了一辆享骑到地铁站。再一次，还不了车，我不能等着还车不乘地铁不上班吧？貌似最后我坐在办公室还上的，记录里面是骑行100分钟，收费5元。

其实就是一个看似简单的问题：还不了车。也许里面技术深奥得很，高峰时间并发量什么的，在用户看来就是很尴尬，用着不爽。我就不提每次提交一个请求后就是loading符号，整个App完全不能使用

然后就是客服跟不上。自从那次火急火燎又打不通客服电话之后，我在多个时段尝试过拨打，从未打通过，App的提交意见也没有回应，也没有论坛之类的东西发发牢骚，让用户如何觉得这是个正规公司？

最后，退押金太慢。用户用着不爽，客服联系不上，撤退还不行吗？我忘记App里面写退款是3天还是多少天，在网上查到一大堆说享骑是骗子公司这服务就是为了骗押金拿去放贷绝逼不退押金的贴子后觉得真是讨不回那299了。怀着侥幸心理还是提交了退押金申请，然后石沉大海。

从提交退款到收款用了17天(中间没有国定长假)，直到我都快忘了这事儿，突然收到押金。我这才打消了觉得享骑是骗子的念头，来回答这个问题，但我已经不是享骑的用户了！

从提交退款到收款用了17天(中间没有国定长假)，直到我都快忘了这事儿，突然收到押金。我这才打消了觉得享骑是骗子的念头，来回答这个问题，但我已经不是享骑的用户了！

我已经算容忍度很高的人，回想一下，上面三条任何一条能做好，我现在应该还缴着押金骑着车呢，管你是不是骗子公司或者是不是押金拿去放贷，用着舒服就行了。———-我擦，写着写着，收到享骑的短信：【享骑出行】尊敬的用户，针对前期部分用户退款诉求较为突出的问题，我司已启动集中退款程序，绝大部份用户退款请求在本周五前完成支付。若您仍未收到退款或因集中退款导致账户未实名，请及时联系我司或在公众号“享骑出行”留言。我们致力于为用户打造更方便快捷的出行方式！

我已经算容忍度很高的人，回想一下，上面三条任何一条能做好，我现在应该还缴着押金骑着车呢，管你是不是骗子公司或者是不是押金拿去放贷，用着舒服就行了。

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我擦，写着写着，收到享骑的短信：

你们早一点重视这些问题，也不至于落到现在这般田地。希望提升用户的体验，毕竟需求还是有，也许有一天我还会把押金奉上。———-晚上又收到了享骑公众号的解释，开始注意公众形象了？【求扩散】您遇到押金没退、无法还车的问题，解决方法都在这里！———-更新一下：我又交回了押金，尝试了一下，现在开锁换车都很顺利。现在市中心区域也投放很多车了，不像以前只在中环以外才有。值得鼓励。发现个小BUG，或者说是歧义：有时扫没电的车时提示网络连接故障而不是无法连到车辆，开始以为是我自己手机的问题。

你们早一点重视这些问题，也不至于落到现在这般田地。希望提升用户的体验，毕竟需求还是有，也许有一天我还会把押金奉上。

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晚上又收到了享骑公众号的解释，开始注意公众形象了？

【求扩散】您遇到押金没退、无法还车的问题，解决方法都在这里！

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更新一下：我又交回了押金，尝试了一下，现在开锁换车都很顺利。现在市中心区域也投放很多车了，不像以前只在中环以外才有。值得鼓励。

发现个小BUG，或者说是歧义：有时扫没电的车时提示网络连接故障而不是无法连到车辆，开始以为是我自己手机的问题。

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