8月31日，AC汽车主办的“第六届中国汽车服务连锁发展论坛”在上海举行，快姆养车创始人王清礼分享了新能源汽车下沉市场服务机会。他指出，新能源后市场面临技术壁垒、项目周期长等挑战，但下沉市场销量增长迅速，尤其是A00级车型。快姆养车专注于低线城市A00级市场，提供快捷服务，满足消费者快速解决问题的需求。公司已在全国布局2492家零部件销售网点和1651家服务网点，与整车厂合作，打造快速保障服务平台。王清礼认为，新能源后市场服务与传统汽车有本质区别，需提供三包服务和新能源技术培训。快姆养车致力于成为新能源汽车后市场的标杆品牌。
8月31日，由AC汽车主办的“第六届中国汽车服务连锁发展论坛”在上海·国际汽车城瑞立酒店精彩重启。快姆养车创始人・董事长王清礼先生在会上就“新能源汽车下沉市场服务机会”发表演讲。
以下为演讲实录：(AC温馨提示：本文为速记初审稿件，还未经调整，可能存纰漏，敬请大家谅解。)
王清礼：首先感谢陈总给我这个机会。有一个感觉就是做新能源后市场不孤单，还有在座这么多的同行一起做。
新能源后市场确实比较难做，刚才几位领导都讲了新能源服务的一些特点，实际上我是从去年才开始进入这个行业的，之前我是做主机厂的。刚才中午开了一个玩笑，做主机厂的时候感觉自己年龄有点偏大，我说干后市场应该还行。这次一开会才发现，在后市场里面是新兵，但人已经是老兵了，所以在这里面先打个广告，在座的85后同事对后市场有工作经验的，欢迎到我这里报名，看我的总经理。
应该这么说，新能源后市场大家都在讲，今天陈总把这个大会场让给了新能源论坛，我觉得也是对这个市场未来一个更好的期望。但是客观讲，去年刚进来的时候，原来做主机厂对服务有了解。但是后来发现真正的后市场和服务有区别。尤其是新能源的后市场和传统的后市场也有区别。这一年多，我觉得发展的经验总结得少，反正对困难总结得非常多，困难是我们要找办法去解决，解决了才能发展。
新能源到6月底应该是6000万多一点的保有量，从2021到今年上半年的销量大概是650万，不到400万是在前期的。保有量比较低，车铃比较短，技术是有壁垒的，你不授权我们修不了，这是技术壁垒。另外，宁德时代也非常清楚，项目周期非常长，至少8年。所以进入这个市场的时候，我们对这个市场有了充分了解后，也根据我自身原来工作的积累和经验，与我们之前看到的下沉市场做一个切入点，来看新能源的后市场。
我简单说一说，因为现在整个新能源的市场结构大家都非常清楚，是一个哑铃型的结构。B级以上的占45%，A00级轿车占32%，未来很长一段时间市场销量会逐步增长，这部分销量占比主要的城市也是在一线城市。
今年上半年，整个新能源销量前20名的城市都是一二线城市，没有一个三线城市。在A00级新能源汽车销量前20城市里，10个是一二线城市，剩下的是三四线城市，三四线城市以下占比83%。对低线城市下沉市场，首先要有销量，有市场才能做服务，要不然没有市场现在做服务是徒劳的。现在只是说A00级在市场里比较活跃，能占到好的市场份额。但我相信在后期，实际上在很多的主机厂的随着时间的推移一定会下沉，下沉到三四线城市里面去。到那个时候快姆养车可以做一个好的补充。基于这样的目的我们做的下沉市场。
第二，A00级在很多省份的的销售占比非常高，一二线城市的销售比例非常高，大家熟知的蔚小理、岚图、爱驰主要都在一二线城市。像在河南A00级的市场份额占到整个市场份额的80%，安徽75%，广西占73%，广西主要是五菱宏光mini，山东占68%，河北是67%。这个数据实际上今年的数据略微有所下降，去年这5个省的A00级的占比超过75%，大家熟知的江苏、浙江，在华东经济比较好的省份，它的市场比例也超过50%，就是A00级的产品。
大家看到的平时经常看到的新能源的产品，蔚小理、岚图、爱驰，他们关注的市场主要是在一二线城市。但是我们快姆养车在一开始关注的点和大家不一样，当时开玩笑大家讲的都是高富帅的问题，而我们做的是矮穷矬，做的是低线城市做的A00级的市场，A00级的产品。
新能源汽车下沉市场服务机会点有什么？怎么有自己的服务机会？为什么会有服务机会？一个是市场份额的提升。我相信A00级的市场份额在未来8-10年市场的销量会持续地增长，达到一个顶峰。在未来一段时间，尤其是3-4线城市A00级会持续增长，这也是未来有很大的服务空间。
第二专业服务渠道比较缺失。昨天我在跟中鑫之宝交流的时候，他们也布局线上服务网点。其实我们布局的时候最开始基于传统汽车布局，因为传统汽车有3亿台的市场保有量，而新能源汽车只有一千万，差距非常大。客观讲传统汽车的市场服务份额，我们现在当下汽车后市场品牌做的还是有很大的空间可以争取。所以对于低线城市服务渠道的新能源数字化建设远远不够。而且在整个县城里面整个服务渠道的服务质量、服务能力也需要提升。尤其是在传统汽车也需要提升在新能源里面也需要提升。但是我们是希望能先走一步，然后我们先来做这样的规范和建设，为了以后的市场到来做一些准备。
还有一个是新能源二手车渐成规模。在一二线城市比较少，为什么A00级会有呢？因为从2014-2018年在国家强力的新能源销售补贴的情况下，很多A00级的小车都拿到了国家的补贴，基本以二手车的形式销售。这些产品从现在来说，和开始的不一样，这些产品主要的销售就是在县城，这些产品应该说是我们现在服务的一个主流，主要基于这些产品做的服务。
还有一个微型低速新能源汽车存量基础。这部分产品其实在前期一直都在讲微型低速是非国标的产品，这些在低线城市存量巨大，预估超过1500万，实际上大多数品牌的服务意识、服务能力和对低线消费者的服务关注度都不够，所以这部分产品有庞大的市场基础，而且服务的能力又不够，再一个也是做服务的一个主要的一部分产品，尤其是在零部件这块，是一个主要的产品。
还有一点，实际上刚才我说的对后市场来说我是新兵，我进入到后市场里面，也是基于消费者的诉求。大家关注的传统汽车的后市场服务，新能源汽车后市场服务主要是刚才讲的电池的回收、车装一系列的问题，包括主机厂的三方服务。但是这类的服务，在一二线城市消费群体非常年轻，他们非常关注消费的体验感、服务的体验感，是希望能够呈现比传统汽车更好的服务现状，服务的环境，是这样的现状。但是在低线城市需要的功能，对服务的需求我们总结的是快捷，需要你快，不需要你给我沙发、咖啡、点心，我需要尽快修完，我要接孩子，要去超市，要去赶集，要快速把问题解决掉，这是核心的诉求。我们现在做低线城市的核心方向也是快速帮助消费者解决问题，只有这样消费者的第一满意度就是快速解决问题，这是我们对于低线城市做的时候的核心点。
我们跟电池长的合作也好，主机厂的合作也好，我们能够给合作伙伴的最大的一个点就是我能够快速帮用户解决问题，如果一个车坏了几百公里拖过去，时效性就没有了，再把它拖回来解决，感觉是很好，我能给你提供免费的货车服务，我能给你提供免费的服务。实际上你把它拖回来维修完再送回去，至少两天的时间，这点对消费者从感觉上是很好，但是消费者的体验肯定是不好的，他不需要免费拖车，是马上修好。车坏掉了，就在坏车现场半小时修好了就很满意了。所以这也是我们未来快姆养车主机厂还是电子厂能够创造的价值。
刚才说了很多，再介绍一下快姆养车的定位是新能源养车，主要的方向也是为新能源后市场做服务。我们的理念是专注、高效、信赖，希望成为值得信赖的合作伙伴。
我们现在在全国的零部件销售网点2492家，服务网点1651家，成该覆盖地、市都能覆盖到，现在覆盖了超过43%(县区)。现在我们和整车厂的合作是零跑和雷丁。整车厂我们现在还在洽谈，包括刚才爱驰我们也会咨询一下在过后。
我们快姆养车打造的核心优势主要是4个方面，第一渠道下沉带来的快捷服务体验，因为我们需要快。如果你在新疆、内蒙，在一些旗、县里面，如果出了问题，那我们快姆养车可以直接修理，我们有加盟的服务网点，帮助你快速解决这个问题。我们还要打造快速保障的服务平台，我们希望把一千多家的服务网点和两千多家的零部件销售网点同步到平台，快速帮消费者、电子厂、主机厂快速解决问题，还有终端的供应链体系，我们在全国有3个中转库，建成了12个前置仓，也在不断地建成当中。新能源整车及核心零部件专署服务，已有的是零跑和雷丁。
这是我们未来的发展规划，我们希望在2024年之前服务网点达到5000家，核心网点超过800家，20家以上的中转库，包括8家以上的新能源整车，100嫁衣裳新能源三电系统核心零部件厂商的三包服务业务合作。我们希望能扎扎实实给消费者服务好，新能源服务和传统汽车的服务的本质的不同有两点。
第一，传统的汽车服务没有三包，新能源有三包服务，可以和主机厂做服务。第二，跟电子厂有三包服务，传统汽车的没有三包服务，新能源有三包服务，这是本质的区别。第二部分新能源在现在的技术上有一定的差异，就是我们需要给我们的传统汽车维修店培训在新能源方面的，三电方面的技术能力，现在最基本的要求就是至少有高压电工证，这是最基本的核心不同点。
所以说，对于新能源汽车后市场我自己感觉任重道远，刚刚开始。而且进入这个市场这一年多来也深刻感受到了压力，刚才讲了4个困难，这4个困难有些困难是短期内解决不了，比如说保有量低的问题，这不是我们能解决的，需要主机厂想办法解决，车铃短也无法马上解决，需要时间的过程。但是在后面的一些三包周期长、核心技术壁垒，这个我们可以想办法解决。
所以说问题一定会解决，问题也一定会有，对于新能源后市场里面我们应该算是专门做新能源后市场的第一个品牌，第一个品牌很多时候会比别人先走一步，但是很多时候会成为先烈，要么成为先进品。当然快姆养车希望成为新能源汽车后市场的标杆品牌，成为先进的品牌。
谢谢大家！
本次活动特别感谢以下单位的支持：
指导单位：中国连锁经营协会
钻石赞助：天猫养车、途虎养车、统一石化
铂金赞助：邦邦汽服、美孚1号车养护、三头六臂、好美特精选汽配连锁
白金赞助：新康众、好快全、零公里
金牌赞助：汽配云、福顺保险经纪、AutoX3
水晶赞助：锦持、瓦尔塔、博世、快准车服、鼎腾、F6汽车科技、曼牌、倍适登、中威车饰、康普顿、摩特、创配
特别支持：万店掌、快姆养车、云智车、OSSCA
以上内容由58汽车提供。如有任何买车、用车、养车、玩车相关问题，欢迎在下方表单填写您的信息，我们将第一时间与您联系，为您提供快捷、实用、全面的解决方案。
原创文章，作者：58汽车，如若转载，请注明出处：https://car.58.com/7424217/
