安徽城市之声汽车315节目组接到车主吴先生反映，他的东南DX3在行驶29000公里后出现生锈问题。吴先生发现B柱和后排座位与车门衔接处有生锈痕迹。4S店初步判断为人为原因，不予保修。车主质疑是否为质量问题，但未得到明确答复。厂家建议吴先生去4S店鉴定，但两次检查无果。东南汽车客服中心表示，将帮助车主免费处理生锈问题，并与厂家协商。车主希望得到明确说法，不想白跑4S店。节目组将持续关注此事。车辆生锈不仅影响美观，还可能带来安全隐患。生锈可能由设计构造、使用环境、生产工艺等多种因素引起。底盘、刹车盘、后备厢、电路系统等部位易生锈，应定期检查和保养。车漆表面的小伤痕和易积水处也需注意，及时清洁和处理可预防生锈。
车身生锈
2019年8月16日，安徽城市之声汽车315节目组接到车主吴先生打来电话反映，自己2018年在六安博骏4s店买购买了一辆东南DX3，到现在为止一共行驶了29000公里，但是车辆无缘无故出现的生锈让吴先生感到疑惑。
据车主吴先生描述：7月份，吴先生发现车身生锈，第一次发现出现生锈的地方是车辆的B柱，因为原有的4S店退网了，现在是在合肥瑞利行4S店检查。随后立刻去了4S店反映，工作人员用照片记录完了之后，表示要向厂家反映。后来给到的回复是人为导致，无法保修，并且还给出了这样一种回答：“如果车辆有其他剐蹭伤痕，那就顺便把这个生锈的部位油漆重新处理。”可是没有剐蹭伤痕那这个生锈就没说法了吗？但是为什么生锈？是不是质量问题，没有检查也没有解释。之后在吴先生的观察后发现，后排的座位的与车门衔接处附近，也有生锈的痕迹。
(车主提供的车辆照片)
8月13日，厂家给出回复，让去吴先生找4S店做鉴定监测，但是自己去了两次都没有检查出来，自己距离4S店有一百多公里的距离，不知道去了以后会不会解决。
(车主提供的锈点照片)
带着车主的疑问，我们节目中连线了东南汽车全国客服中心的2015号工作人员，并提出了几点疑问与建议：
一、车主吴先生反馈的两处生锈出现的原因是什么？
二、如果不是本身质量问题，要拿出合理的依据给到车主解释清楚。
三、车主距离4S店有上百公里的距离，希望进店之后能够帮助车主将一次性把问题解决。
8月16日下午，东南汽车安徽瑞利行4S店售后服务顾问蔡先生回复了我们：
蔡先生表示：愿意帮助车主免费处理，车主的其他诉求可以反馈给厂家，并且现在已经反馈给厂家了，会进行协商沟通，目前不太确定是人为还是质量问题，但是现在愿意免费处理，但是车主需要厂家鉴定的一个说法，会反馈这个问题。
8月16日下午，车主吴先生向记者来电表示：4S店联系自己要向厂家反映这个问题，车主吴先生认为，到底是人为原因还是质量问题希望有个说法，不想自己总是白跑4S店但问题无法解决。
对于车主吴先生遇到的问题，《安徽汽车315》节目组也会持续关注。
注意防治车辆生锈车辆使用时间久了，或多或少会遇到车身生锈的情况，锈蚀不光影响汽车的底盘美观和外观美观，会对车辆的安全产生隐患。
为什么会生锈？汽车的设计构造问题和使用环境等多方面原因都会造成，也不排除有些厂家生产过程存在技术问题的情况。当然，不是所有的车都生锈。有的车本来用料就差或者生产的时候的疏忽，车漆和钣金质料成本低，都会导致类似情况。比如工艺上，材料的质量上，螺丝等小零件防锈处理不到位等等。还有用车环境和使用的具体状况也有关系。
底盘做防锈处理
底盘是和地面最贴近的部位，受路况影响比较严重。行驶中受沙石飞溅撞击、凹凸路面托底、雨雪锈蚀，寿命大大缩短。底盘生锈会进一步威胁到其他机件的正常使用如转向受损、漏油、底盘变形、整体构架松动，都会给行车带来安全隐患。可以将车辆底部可以进行底盘装甲或者封塑，从而保护底盘耐酸雨、防腐蚀，使原有的保护层不易干裂、脱落。
刹车盘
刹车盘是铁的，铁进行氧化后就会生锈，遇到雨水，刹车盘表面就会生成一些锈迹。刹车盘生锈是很正常现象，并不代表质量差，但生锈的刹车片会对刹车系统或多或少有些影响的。可以在行驶时连续制动可除锈，若锈迹严重，刹车踏板、方向盘等明显的抖动，就需要找维修厂把刹车盘拆下打磨，清除锈迹。
后备厢及密封条处
死角很容易藏污纳垢，雨季多的时候，内外温差会积聚不少水汽，长时间腐蚀生锈。可以应定期检查，勤晾晒地毯，或放一些干燥剂。
电路系统
电线在潮湿环境中，逐渐氧化锈蚀，导致电路故障，甚至自燃。可以按时进行检查电路，若电线有老化情况，要及时更换。
注意细微处小伤痕
车漆表面经常出现锈蚀，除了常见的碰撞、刮伤外，比如遇到开车途中胎弹起的小石块打在漆面上，都会使漆面出现一个个剥落的小点，久而久之就会产生小锈斑。这种一般不太起眼。所以，一定要定期检查车体，发动机舱盖和车身四周及时处理。
易积水处
车辆行驶途中，遇到雨雪天或者路过泥泞积水路面，那么车身底部等一些空隙处和车内地板等处都易积存泥污，如不及时进行清洁，容易诱发生锈。因此，对于轮毅内外缘、车门、行李箱的底部边角、车门钥匙孔及雨刷架的活动部位等要经常进行检查。
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