途虎养车体验分享：首次小保养经历如何？

途虎养车首次小保养体验整体良好，价格合理且服务周到。尽管APP使用体验有待提升，但线下保养过程顺利，无推销，环境尚可。建议提前线上了解并下单机油，避免现场选择涨价。途虎提供的电子检测报告虽内容简单，但胜在透明。总体而言，途虎养车在小保养方面值得推荐，未来会继续选择。

说一说我第一次在途虎养车的经历

驾龄快5年了吧，16年7月开始上路的女司机一枚。除了会开车，对车一窍不通，更是有过车胎每次还在路上跑的经历。

座驾：福克斯2016-1.6L两厢自动款，至今我也没弄明白是风尚型还是舒适性。公里数：51738KM

这一次在途虎做的主要是小保养-更换机油。座驾小面包头2次(还是头3次)是在4S店做的保养，后来让亲戚介绍过一个隐藏在深巷中的维修店做过1次，再后来几次都是在汽车之家(不知道大家所在的城市有没有)做的。应该都是小保养吧，常规的换换机油啥。

因为之前在汽车之家买的是多次卡(具体是3次还是4次的)，反正也不懂，就一直用完。后来里程数和时间都超过了汽车之家写的建议保养时间，想想保养这事不能小觑，所以还是抓紧做了。

这次没有继续选择汽车之间的原因主要是：1.接待客户的前台小妹实在态度不够好，看车品牌的势利眼的感觉；2.每次都是要让你换这个换那个的，然后他家换东西价格还挺贵；3.没有电子检测报告，都是手写单，我什么时候做了什么全靠记忆，而我还是没有脑子那种人。所以果断这次就不在汽车之家了。

4s店不考虑，实在太贵，而且我们这边福特的4s店也挺坑的，当初我毕业的时候买的这辆车，什么都不懂，开了2个星期吧，就出现了变速器的问题，后来才知道原来给我的那辆是已经有半年库存的车辆了，轮毂也都生锈的那种。因为这件事，吵了好几个星期，后来又是监测的什么的。最后告诉我的原因是因为电池没电……也不知道真假，反正免费换了原装电池，赠送了一次保养还有一副油漆吧。这事就算过去了，三年内，4s店也有2次左右的检查，但是每次都有问题，都要花钱。所以这次保养肯定也没选4s店。

这次选择途虎，只是因为就知道途虎，其他的我也不知道啊。(所以这就是品牌效应啊！)

临保养前1天晚上在途虎和百度58汽车上查了一些资料，(百度58汽车有位大哥说途虎小保养还是可以的)。但是我一打开途虎小程序，点击保养简直吓了我一跳，建议项目全部下来1000+(我以前从来没给过那么多！)

后面才知道，这些只是人家建议，可以自由选择的。于是我就把重点锁定在只换机油和滤芯上面。在途虎之前，我问了一下自己觉得还是很靠谱的车行(之前一直在他家更换小部件)，问我这部车去他那边换大概多少钱？机油是什么牌子的，知道价格后内心就有点数了。如果途虎太贵的话我还是会放弃途虎的。因为选择车行还是途虎，途虎只是有电子检测报告这一点优势(虽然今天看到报告内容挺失落的，因为没啥内容啊！)

上面废话挺多的，接下来讲讲我的第一次途虎小保养经历：

1.对比价格(前面提到问了一下比较熟悉的车行，推荐的机油还有价格嘛，所以心里就有数了，看同款！)一看这价格，确实比车行报价便宜。也上京东看了一下单买美孚1号的价格，差不多的。

2.了解机油(我以前都不知道机油还分为几种，还有5-30，5-40啥的)，在网上找了一下美系车一般都推荐5-30的机油，福克斯的保养手册上也是这样推荐的。然后又看了一下美孚1号的评价，反正推荐的也是挺说的挺厉害的。那就这个吧！

因为看到订单里面有免费常规检查这一项，其实我原本还是挺看重这一项服务内容的的。因为我寻思是用机器检查，检查完会给一些建议啥的嘛(结果看了检查结果，真的没啥内容，稍后放出来)，就问了一下在线客服常规检测的内容包括哪些？

(挺多的，我到现在也没看没彻底看懂)

3.第3点大家一定要吸取教训，就是看好之后，先在网上下单，先在网上下单啊！！！

我看完机油之后就睡着了，结果第2天一睁眼想下单去做保养之后，发现涨价了40元，(这张忘记截图了，当时我就要气死了！我也不知道是不是我进去的入口不对还是怎么的？！是的进去的入口也很重要，我后面会讲！)发现涨价之后我连保养都想放弃了，后来打了一下打算要去的途虎工厂店咨询，问了一下美孚1号的价格和线上看的一样，又问了系统推荐的那款【美国胜牌-星锐全合成油】但是线下没货，要等！(所以这也是为什么要先在线上下单的原因！如果不打电话咨询，就白跑一趟了)。因为今日美孚涨价了，就问那目前店里有什么机油，然后是否需要在线购买，直接过去就行。小哥说到时候来保养的话，先过来店里看看在选择也行。顺便问了一下保养时间，当天是否能拿车(能，保养1小时左右)，有多少人排队之类的。小哥哥也很好，说帮我先预约，到时候就算不过去，取消可以。

4.去现场的话，前面还有车在做保养，就先扫码排队，扫码后要填写一下自己的车牌号还有姓名。然后就是排队(我是在现场买的机油)今天大约排队差不多有1个多小时，有休息室，环境说的过去，本来也不能要求太高，只是对于社恐的我来说，有些不自在。大约在等半个小时的时候，系统会发一个表示等待已经半个小时之类的歉意的短信。

5.重点环节来了！！！因为我是去现场才看要用什么机油，然后没有在APP上付款直接在小哥手机上付款的(也是途虎的系统—只不过可能是操作员端吧)

说一说我为什么没有提前买的原因！因为在提交订单确认的时候，订单有一个次日达的标记！

小哥说如果要在网上买的话，就要明天再过来了。因为系统要出货再到货，要有出货记录，但是要在小哥的手机上买的话，就贵10元，但是看得不是这款机油，是SN-PLUS/GF-5的，但是小哥说SP5W-30这款更好一些，然后这款在小哥手机端下单还能便宜一个手工费出来。但是没有赠品(这里反正就稀里糊涂的决定了)

6.保养期间，保护座椅的套，然后例行检查啥的，在公众号有一个可以查询检查到哪个过程的页面，但是现在找不到了。【途虎这个APP我真的是醉了！！！当初就是想要有在线的检测数据，结果还是没有！！！】保养期间小哥不会不会推销任何产品，这一点对于社恐+汽车小白来说真的是太友好了。

保养整个期间大概要45分钟，保养后小哥会说一下比较突出的问题(轮胎劳损严重和空气格)但是也没有强硬推销。

本次保养一共支出398(358的小保养+2个刹车灯更换)

总结一下：

对于途虎的价格还有服务太多还是不错的，小保养会继续去做。

但是有几个问题，第一次去途虎的朋友们要注意下：

1.提前了解好，确定好所用的机油只有，先下单，现在线上下单，到货之后再去店里：

节省时间，而且线上选择的也比较多。

2.途虎的APP啊！真的是！大家看一下下图吧：

先不说赠送的100元油卡啥的，说实在的我不一定会用。

但是左边是活动入口进去的价格，右边是点击首页-保养自己选择产品的结果，去结算的已经是最终的价格了足足相差差不多80元啊，所以大家一定要先看看活动入口的价格啊！！！记得看活动区啊！！！

以上是小白车手的第一次途虎养车小保养的亲身经历，如有不对，欢迎大家指正~

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