乘客在滴滴车后座上烫烟头，司机索赔被拒，而且自己账号莫名被封了吗？

网约车的便捷性让我们的出行选择更加多样化，但管理公司对司机的约束和乘客安全问题同样重要。徐先生作为滴滴司机，因与乘客发生言语冲突，遭遇乘客报复性行为。乘客上车后用烟头烫车座，拒绝赔偿并逃跑。徐先生向滴滴平台反馈，却被告知乘客否认乘车，订单被取消，且自己的账号因违反规则被封15天。客服表示将进一步调查，但未透露具体违规内容。此事起因仅是双方争执，乘客行为难以接受，希望滴滴能尽快查明真相，给出合理解决方案。徐先生作为滴滴司机，因与乘客争执遭遇报复，乘客烫车座后逃跑，徐先生索赔被拒，账号被封。滴滴客服表示将进一步调查，但未透露违规细节。希望平台能尽快查明真相，给出合理处理。

滴滴出行：因与乘客起争执坐垫被烧号被封？

网约车给我们的日常出行带来了极大的方便，让我们的出行多了更多的选择。众所周知，网约车管理公司对网约司机都有着严格的约束管理，乘客的各方面安全以及其他问题网约车公司也是非常的重视，但是今天我们要说的却是因为司机与乘客起争执，乘客伺机报复的事情，到底是怎么回事呢？让我们一起来了解一下事情的详细情况吧！

徐先生是滴滴公司旗下的一名网约车司机，前几日徐先生在接到一个订单之后按照流程需要给乘客打电话确认具体位置，但是乘客在接起电话之后言语不善并与徐先生发生了言语冲突。随即徐先生询问乘客是否还需要乘车，在得到乘客否定的回答后徐先生要求乘客取消订单，但是遭到了乘客的拒绝。由于滴滴司机如果要取消订单需要前往乘客设置的始发地才可以，随后无奈之下徐先生只好赶到始发地。

在徐先生赶到始发地后，乘客还在那里并且打开车门上了车，随后徐先生与乘客之间也没有任何的言语交流，但是在徐先生车子行驶了大概有100米左右时，徐先生感到乘客在后座鼓弄着什么，随后扭头查看，竟然发现了乘客用烟头在烫车座。

随后徐先生停车查看后座烫伤情况，并要求乘客进行赔付，但是乘客却表示说自己没有现金，随后徐先生表示微信或者支付宝均可以或者时是找地方修理好均可以，但是都遭到了乘客的拒绝，接着徐先生表示说可以把这项费用加到乘车费用中，正当徐先生弯腰在车里取手机添加费用时，乘客却在这时跑了去。

随后第二天徐先生接到了滴滴平台的取消订单通知，并且也没有收到该乘客的乘车以及赔偿费用。随后徐先生打电话给滴滴客服，客服说该乘客表示从未坐过徐先生的车子，所以要求取消订单并拒绝支付费用。

徐先生向滴滴平台反馈了此事后，平台表示会尽快查清此事做进一步的处理，但是事后徐先生发现自己的滴滴账号显示因为在订单服务期间违反《平台用户规则》的原因，所以被封号15天，这让徐先生非常的不解和气愤。

随后记者电话联系到了滴滴的客服，客服表示该乘客否认乘坐了徐先生的车子，并且因为车子只行驶了100米，所以不符合平台的收费规定因而不能收取乘客的费用。对于为什么封徐先生的滴滴账号，客服表示因为许先生违反了平台的相关规定，对于是什么样的规定客服表示不能透露，但是对于这件事情平台还是会进一步调查处理。

小编有话说

其实整件事情的起因仅仅只是因为双方的言语争执，乘客的语气可以好一些，如果徐先生的态度可以好一些，后面的事情也许就不会发生，但是对于这样的事情乘客的做法却是让我们难以接受，希望滴滴平台能够尽快的查清此事给双方一个合理的说法以及处理方式。

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