2022亲测寺库退款攻略有效吗

2022年9月作者在寺库购买gucci围巾后一直未收到货，订单处于退款审核中。尝试了黑猫投诉、消费保、12315投诉app等方式均未果。后拨打寺库客服电话也未得到明确回复。最终通过拨打12345热线并提供详细投诉信息后，第二天即收到寺库的退款电话并成功退款。

2022年9月4号，在寺库下单了一条gucci的围巾，因为之前在寺库上购买过东西，也没多想直接下单了，发货地点写的香港，在之后的一个月内订单一直是退款审核中。上网各种查询尝试以下方式。

1、黑猫投诉，受理的很快，寺库的售后也在黑猫平台上回复处理，但是，没有后续了，没有继续的回复也没人联系我

2、消费保，平台审核很快，一直是受理中，没有然后了就。。。。。。

3、12315投诉app，这是最不靠谱的，一直是待审核，直到我收到退款还是没动。。。。。。

过了一周后，还是没有接到寺库的任何回复。然后开始拨打寺库400的客服电话，人工客服就一句话系统故障让耐心等待，时间不知道。

无奈之下，拨打了12345热线，人工，描述了整件事过程，并提供了订单号，购物信息，金额等，还有投诉公司的名称和注册地(这个很重要)寺库app上我的里有营业执照，提供这个信息就行。没想到，第二天，寺库的人就电话联系我退款的事情，电话的当天就收到了退款。希望我的经历能帮助到大家！

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